银行收取数钱费引争议公交企业很受伤

暂不对个人收“数钱费”　　据信息时报报道 近日多家银行开始向客户收取零钞清点费。昨日，工商银行广东分行副行长胡晔作客广东“民生热线”时表示，数钱费只是对一些经营性质的企业或个体户收费，工行对个人用户并不会收取费用。　　“一般老百姓没那么多零钱存。”胡晔说。对于不少市民质疑数钱费中工行收费最高，胡晔表示，的确数钱费的征收各行均有不同，但“都是总行下来的标准，已经过中国人民银行和银监局的审批。”　　而时下有客户因不满银行服务，而带来大量零钞按一元一次的方式频繁存取以示报复，对此会否按章收取数钱费呢？胡晔表示，对于这类“叫板客户”，其对银行工作不满意，应对其做好解释安抚工作，消除矛盾和误会，当然不会收费了。(记者 夏令 通讯员 赵钊怡)　　部分银行开收零钞“数钱费”引争议　　据上海广播电视台报道 银行帮个人客户清点大量分币，以前都是被当作好人好事来表扬的，但是最近，上海少数银行开始针对零钞清点业务收取
手续费了。如果你提着一大袋硬币到一些银行去存钱，可能得先交上数钱费。　　记者今天走访了上海一些银行，询问如果要请银行帮忙清点几百个硬币，是否需要收费。中行、建行、交行、招行、民生等银行都明确表示，目前，零钞清点业务，只针对公司客户收取手续费，对个人客户不收费。而工行、农行和上海银行则表示，无论是对公业务还是个人业务，清点零钱都需要收取数钱费。但每家银行的收费标准有所不同。　　工商银行工作人员：五元十元不算的，主要是硬币。　　工商银行工作人员：200元的话收5块，每增加100张加收1元。　　上海银行工作人员：500张以下不收费的，500张以上收费，最低4元，每增加300张加收一元。　　根据银监会2003年发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》，商业银行可以对零钞清点整理储蓄业务收取服务费，发改委价格司也表示，该业务收费标准可由各商业银行自定。相关银行的工作人员解释，硬币主要靠人工清点，耗时长，会影响其他客户，因此银行对此收费，主要是不鼓励个人客户一次性带很多硬币去清点。　　上海银行工作人员：你小批量地来，我们欢迎你，帮你换好吗？　　对此，有的市民表示理解。　　市民：他为你服务，就要收取他为你服务的服务费用。　　不过，更多的人认为这不合理。　　市民：这个不对的。零钱本身就是国家发行的。　　市民：如果我要存200个1分的，你要收我5元钱，我还要倒给你钱呢，对吧，你说合理不合理？　　市民：我觉得银行还是要看它的服务态度和服务内容，光靠收费，银行做得不合理。(记者顾怡玫)　　存 200硬币，收5元手续费　　据南国早报报道 南宁市民梁先生喜欢收集硬币，攒有面值一角的硬币350枚。这些曾经是他至爱的硬币，如今却变成了一种负担。从今年4月1日起，农行等银行将收取存储零钞手续费。　　5月24 日，银行收取“数钱费”的政策在国内部分网站公布。在南宁市内，各大银行又是如何操作的呢？5月25日，记者和梁先生一道走访了农行、建行、工行、邮政储蓄、交行等营业网点。　　在江南区星光大道上的一家农行网点里，梁先生说要存硬币，银行工作人员随即表示“存储零钞需要交纳手续费，这是总行规定的，作为基层网点，我们只是执行”。　　这项规定从4月1日开始实施，存储零钞(面值1元及1元以下的硬币或纸币)数量超过200枚(张)时，将收取5元的手续费；每递增100枚(张)将多收1元。　　在当日的走访中，农行、邮政储蓄银行都表示要收取零钞清点手续费，建行、工行、交行等对公均已规定开收零钞清点费，但暂时不对个人客户收取。　　梁先生算了一下，自己拥有350枚面值0.1元的硬币，如果将这些硬币存入银行，按此规定需交6元手续费，“原本35元立即‘缩水’6元，如果别人拿的是一分钱怎么办？”　　清点零钞难，催生手续费？　　银行为何要对数硬币加收管理费呢？对于梁先生的这个质疑，工作人员说，清点硬币时“工程浩大”，第一要辨别硬币真伪，有部分市民存储硬币时，被发现里面夹杂着游戏币、假币等情况；第二为了方便捆扎，要用透明胶将硬币粘成一筒筒。“数完这些硬币大概需要40分钟，同样长的时间可以给4位客户办理业务了”。　　据了解，在这个规定实施以前，遇上网点排队等候的客户较多时，部分工作人员会以“太忙碌”拒绝清点数量过多的硬币。这一行为曾遭到部分客户投诉“银行拒收硬币”。在某银行的一个营业点里，今年初有市民背着1000枚1元的硬币打算存钱时，便遭到了拒绝。对此，部分银行工作人员认为，新政策的出台有助于缓解这种局面。　　市民认为“数钱费”不合理　　对于银行开始收取“数钱费”，记者在多家银行网点按“支持”、“不支持”、“没看法”三个选项，对30名正在等待办理业务的市民进行了调查。除了两名市民选择“没看法”外，其他的市民均表示“不支持”。　　在这一片反对声中，本报一名读者某先生说：“硬币属流通货币的一种。银行作为金融机构，市民存硬币，你就该接收。应该是免费的，不该将人力成本摊到老百姓身上。”　　早报网
网友“爱理不理”说，银行工作人员的时间真宝贵，数个硬币还要收钱。客户的时间也宝贵呀，每次去银行办业务都得等一两个小时，银行干吗不赔点“等候费”给老百姓？　　除此之外，公交公司觉得自己是这个“数钱费”实施后的最大“受害者”。5月25日，南宁市公交总公司办公室的一名工作人员在接受采访时表示，虽然公司每天会收到多少张(枚)零钱属于商业秘密无法透露，但是可以肯定的是，这项新规定会给公交行业的收入带来损失。　　相关链接　　“发改委价格司工作人员介绍，根据2003年10月1日实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行可以对零钞清点整理储蓄业务收费，但零钞清点业务不属于实行政府指导价的业务范围，实行市场调节价，收费标准由各商业银行自定。(记者 宋甲子)