本报记者 陈军君
吉娃娃与黑贝
“一只吉娃娃,挑战两只黑贝,黑贝较了真,吉娃娃走开了。”经济学家马光远发微博点评8月15日启幕的电商决战。
8月17日,苏宁、国美的线上线下同价活动拉开。当日,京东商城CEO刘强东接受某杂志采访时称,“京东要停止价格战,价格战是必然发生的,但现在这是一场恶性价格战,如果这样下去,不出三个月,三家都得死。”他宣布战争已经结束。
国美紧追不舍,17日发出《维护市场秩序,促进行业健康发展倡议书》,提醒京东遵守商业底线,做到“言必行,行必果”。
至此,业内愈发质疑京东主动挑起这场电商决战的初衷,在金融资本战之外,京东转移公众注意力的说法浮出水面。有消息人士透露,某第三方调查公司调查京东在线下搞分销批发做虚假网络销售,京东借价格战转移话题。
早在京东开战当天,便有家电制造商人士向中国经济时报分析,京东的宣战,“象征意义大于实质行动”,与苏宁、国美相比,京东只在北上广一线城市发展不错,其物流配送要下沉至二级城市尚需较长时间积累及大量资金投入,即便京东未来上市,也需经历多轮融资才可实现。
8月15日、16日两天,不少来自二级城市的网友吐槽当地京东无货也从侧面印证了上述论断。
三家公司公开的数据也能看出其中差距:京东目前有18个仓库;国美在全国有216个大家电物流仓储配送中心;苏宁目前已建成杭州、南京、北京一期等8个物流基地,此外,长春、青岛、中山等15个物流基地在建。
采购能力方面,京东与两家老牌公司的差距更为明显,海尔在决战当天透露已对京东断货表明了上游厂家的取舍,京东近年大力从家电厂家及家电连锁渠道挖人也意在解决这一短板。
微博的力量
“吉娃娃派探子打着小旗绕场一周回去了,黑贝却动用了上万的人力。”曾在传统渠道工作的中国房地产协会商业地产专委会常委副秘书长陈云峰提醒国美、苏宁,“警惕微博的力量”,好好研究如何借助微博等新兴传播渠道,实现“迅雷不及掩耳之势”的低成本营销。
回顾京东旋风式地宣战到戛然而止终战,刘强东的几条微博对推动这场决战至关重要。以“莫名地亢奋一夜”为悬念开场——揭开悬念,宣布开战——挂出“打苏宁指挥部”照片,渲染气氛,强化八卦意味——宣布招聘“价格情报员”,并晒出情报员的服装,娱乐意味更强——曝光投资者鼎力支持“我们只有钱,你就放心地打吧,往死里打”,强化专业性……
刘强东放出的每个信息,都在情理逻辑范围内,却超出围观者的心理预期,于是涟漪不断,吊足了网友、媒体的胃口,转发不断。几条微博就将京东要打大仗的信息传得世人皆知。
对于京东充满戏谑甚至爆粗口的微博挑衅,苏宁怒斥,称价格情报员来店里定“不客气”;国美则郑重发布《维护市场秩序,促进行业健康发展倡议书》。孰料京东调戏了两家公司后压根不再接茬,掉头挑起新的话题。
及至业内曝光京东的微博由某专业微博团队设计、打理,就此解释了京东在微博传播上的游刃有余及对节奏感的准确把握事出有因。
单就这点,国美、苏宁需补课。
一淘现象
号称史上最惨烈的电商大决战,却没有阿里旗下淘宝、天猫两元大将的身影,倒是一淘一直不离火线,及时推出比价排行榜,为大战推波助澜。
一淘就此大红,其效果远优于今年初一淘发布电商价格报告及由此与京东大打嘴仗。
有业内人士发现有道、搜狗、猎豹、etao本次借势推广效果不错,就生发联想,“未来电商会被(移动)导购工具坐收渔利吗?”
不过,显而易见,一淘已经开始受益。经此一役,网友上网购物,鲜有不去一淘先比比价。
“殃及凡人”
“电商大战致使各家访问量出现激增。”在线竞争情报提供商Experian Hitwise给出数据,京东访问率由0.41%增至0.71%,苏宁易购由0.09%增至0.28%,国美网上商城增长89%。“以低成本的事件炒作配合媒体联动带来了以往需要昂贵的投入才能获取的流量和关注。对比之前轰轰烈烈的6.18京东商城店庆,此次对访问量的拉动效果确实不可同日而语。” Hitwise总结。
纵观这场电商决战,无疑是所有参展者集体为“电商购物更省钱”做广告。
“这是一场蓄谋已久的测试战,是京东和苏宁对各自的高流量冲击力、物流承受力、制造商供应链、资本关系等能力的全面测试。这仅仅是一场规定时间、规定地点内双方共同发动的战役,而不是你死我活的决胜时刻。最终,各方都将以自己的方式宣布胜利,其最重要的战果是,消费者习惯的决定性转移。”财经作家吴晓波在8月15日的预言眼见着将成为现实。
但俗话说“神仙打架,殃及凡人。”这“凡人”日前站出来叫苦——传统百货商场家电部称,电商决战让其价格劣势再次放大呈现在消费者面前,有些消费者甚至退货改去网购,商场电器销售明显下降。