信用卡未离身被盗刷万余元

银行方面称，由于事主保管不善，损失只能由她本人承担　　黄丽娜、黄静　　本报讯 记者黄丽娜、实习生黄静报道：对于使用信用卡，罗小姐一直自认很谨慎，可前几天，她却突然收到某银行发来的短信，显示她刚刚消费人民币10979元。罗小姐怎么也想不通，信用卡一直未离身，怎么就被他人刷掉了万余元？　　她连忙致电该银行
客服热线，对方称她的卡的确已消费，让罗小姐去办理挂失。昨日，该行回复罗小姐，卡虽然未离身却被盗用消费，是由于她保管不善，所有损失需要她本人承担。这让罗小姐百思不得其解，信用卡一直保管得好好的，怎么就成了保管不善？难道莫名其妙被别人盗刷万余元，银行一点责任都没有吗？　　人在广州，却在东莞消费　　20日下午，罗小姐正和同事一起去吃饭，忽然收到了一条手机短信，内容让她大吃一惊：您的信用卡已于20日16点47分消费人民币10979元，授权号末四位为9613，发件人是某银行。这让罗小姐很不解，自己虽然在去年办了一张该银行的信用卡，但刷卡消费一直很谨慎啊，什么时候消费了这么多钱？　　带着疑惑，罗小姐拨打了该银行客服热线，对方告知确已消费10979元，“如果不是你本人签名消费，请赶快办理挂失并报警。”罗小姐一听傻了眼，立即奔到该银行去挂失并询问：“卡未离身，为什么会被刷掉一万多元？”然而对方却告知相关原因须待警方立案调查后才知道。　　损失了这一万多元怎么办？该银行表示，罗小姐卡未离身却出现消费，是因为自己保管不善，只能自己承担损失，银行方面只能配合警方提供消费地点。而这一地点让罗小姐更吃惊：是一家位于东莞南城区银丰路某2号4楼的东莞某超市。“我人一直在广州，信用卡也未借给任何人使用，怎么会在东莞消费？而银行竟然还说是我自己保管不善，那要怎样才算保管妥善”？　　自认保管妥当，其实未必　　记者致电该银行客服热线，一名工作人员介绍，如果信用卡未丢失而发现存款有损失，属于卡主自己保管不善，损失须由卡主自己承担，银行方面只负责配合警方提供相关清单记录。但如果是信用卡已丢失，卡主挂失前48小时内，有人恶意刷卡消费，并有卡主到公安机关的报案证明等材料，并符合挂失前半年内有过刷卡消费记录等条件，就可以获得相应赔偿，“最高赔偿金额2000元。”　　记者了解到，像罗小姐这样卡未离身却遭盗刷的案例其实已发生多起。罗小姐介绍，使用该银行的信用卡刷卡消费时，不需要输入密码，只需签名即可，这在一定程度上降低了盗刷难度。信用卡能不能设置消费密码？昨日下午，该银行一名工作人员介绍，确有其他银行的信用卡既可以设置现金透支密码，也可以设置消费密码，但因系统不同，该行的信用卡只能设置现金透支密码，不能设置刷卡消费密码，“这也是国际惯例”。　　某银行信用卡中心内部一位工作人员向记者介绍说，很多持卡人认为自己对信用卡的保管很好，其实未必。只要被不法分子知道信用卡的卡号、持卡人的姓名等资料，制造“克隆卡”、“伪卡”是很简单的。持卡人一定要对自己的信用卡特别小心。