随着IT承载的东西日渐增加，CIO的职责逐渐在远离其传统的领地。如今的IT部门正在引领着公司信息与流程的
转变。IT部门虽然仍以IT为基础，但其着眼点将落在业务转型及信息与流程等资源上。由于IT与流程的天然关系，只要公司需要设计或优化">业务流程，IT部门都会参与其中。例如实施ERP、物流系统到HR、CRM项目等，在信息系统渗透到所有业务领域的同时，IT人员也几乎成为企业中最了解业务、最熟悉流程的一拨人。事实上，由IT部门管理公司的流程可以跳出部门局限，可以从全流程的角度优化整个流程，故对于CIO来说，他的职责也发生了改变，IT是企业的一种能力，当IT与企业流程紧密捆绑时，这种能力才会更强。
在许多公司里，流程现在已经成为了管理革新的基础，涉及到企业的组织、管理和操作的转变，而且也有很多方法让IT成为这种转变过程中的闪亮点。因此，CIO的一个新的职责就是支持和改进这个流程，用流程的说法就是所谓的"流程负责人"。流程这个词现在已经使用得很广泛了，但是很多人对它并不是很了解。其实，流程是由一系列可以给客户带来价值的功能活动组合而成。典型的流程有，订单执行(从订单接收开始到付款结束)、采购、产品开发、创造市场需求、获得订单、售前支持等。流程在企业里无处不在，例如在实施ERP软件时就会碰到流程问题，ERP覆盖从拿到客户订单到订单完成的整个过程。CIO并不对履行订单的工作人员直接管理，而这些执行人员也不用向CIO汇报。CIO负责的是订单执行过程中流程设计，以及提供所需要的工具，并寻求改善流程性能的方法。
因此，CIO的主要任务不再是技术管理，而是与技术相关的、以流程为中心的绩效改善。新的CIO的角色可定义为：负责设计和部署业务单元的转型战略，确定转型的优先次序，部署业务流程，定义IT需求等工作。
近两年，企业将流程管理职能划归给IT部门的案例越来越多，这不仅说明企业高层对CIO和其管理的IT部门的信任程度增加了，更是IT在企业运作中的作用日渐深入的体现，也是企业信息化成熟的标志之一。
突破传统定位：业务的创新者
近年来，创新风潮快速地刮遍了各个商业领域，当所有人都在大谈创新时，人们很容易忽略一个问题--企业靠什么创新?在一些信息化起步较早的企业，IT和CIO已经开始在企业的创新过程中扮演至关重要的角色。在这些企业中，IT部门不仅仅是企业创新的支持者，更是创新的引领者。
以前，大部分CIO主要是关注技术本身，希望通过IT系统改进企业的局部运营。如今，情况已经大不同了，随着企业对信息的依赖度越来越高，必然要求CIO把更多的精力投入信息、数据的管理中来，而不再只是关注技术。正因为信息化对公司业务发展的强力带动，IT战略已被其列为企业战略中的重要一环。因而CIO运用新技术、新理念拉动业务发展也就成了必然要求之一。
CIO需要主动突破传统角色定位，从单一的技术管理者成长为策动企业创新与变革的合作伙伴和业务领袖。CIO不仅要意识到IT必须跟上企业发展的脚步，而且也要身体力行地提倡部门间的密切合作，在IT与业务部门之间设立更多由创新流程来驱动业务发展，并根据企业最关键的需求制订IT决策，将投资直接与业务价值挂钩，有步骤地实现用IT驱动业务增长。
在以前CIO们面临的主要挑战，如将IT与业务结合，辅助操作管理和制定决策计划等。随着技术逐渐成为企业竞争优势的决定因素和来源，面对当今的业务，CIO的角色比以往面临着更大的挑战。不论是CIO还是业务部门主管，都希望能进一步提升IT与企业之间的创新能力，以利用IT支持和驱动企业发展。
对于CIO而言，促使他们承担更多商业权责和获得更大领导权的因素有哪些?首当其冲的是客户需求。如果企业的创新能力能一直紧跟市场变化的步伐，这无疑是明智之举。从这个方面来看，那些仍然只关注技术的CIO面临的只能是淘汰，最多他们还能在企业里充当一个边缘的角色。然而，要想从市场中获胜，他们还需要重新思考IT的本质。本质上，IT是要从技术层面向更多的业务层面发展。事实上，随着CIO职责的变化，CIO需要与客户更为频繁的联系，以加深IT技术对业务的影响，主要包括运用对客户和业务的了解，用创新来影响新产品和服务来推动企业成长。因此，新一代的CIO需要成长为商业和技术的创新者--既了解业务又精通技术的IT部门负责人。