切客CEO宋铮：LBS的出路在于交易

从左依次为主持人刘兴亮，切客CEO宋铮，互联网评论家程天宇 (TechWeb配图)　　【TechWeb报道】8月30日消息，切客CEO宋铮今日做客IT龙门阵，谈国内LBS的发展出路。　　宋铮认为，LBS走SNS方向面临两个问题，一是国内较大的SNS社区都在LBS化，LBS已经成为基础功能，独立的LBS有多大的吸引力？迁移原有的社交关系、建立全新的社交关系成本很大，这条路将非常艰难。二是SNS方向的LBS很难回答用户“我为什么签到？”“单纯的签到有什么意义？”等问题。　　切客定位于“社会化身边电子商务”，走的是LBS的Shopping方向，通过LBS筛选信息，切入交易。　　O2O电子商务是巨大蓝海　　目前电商格局中，网络购物是电商主流方式，服务业还没有很好的电商模式。宋铮认为，每年线下消费规模为十几万亿，O2O电子商务存在巨大蓝海。Offline切入互联网的模式有几种，如团购、优惠券、LBS等。　　但团购、优惠券等O2O模式有优势也有劣势。　　宋铮认为，优惠券使用方便，商户和用户认知度高，但统计和结算难，尤其是实体的优惠券，用户真喜感不强。　　团购价格有吸引力，但很难形成回头客。“服务业商家愿意做团购，因为团购是体验式营销，商家沉默成本高，接待1个客户和100个客户的成本一样。但最大的问题是团购不筛选用户，服务业商家有消费半径，回头客要在有效消费半径里中。”宋铮同时认为，团购对老用户会形成伤害。　　会员卡模式，即老客户获得较低的折扣。但这种模式的用户门槛高，折扣有限等。　　切客探索了一种“社会化身边电子商务”模式。但与大众点评网模式不同，大众点评网没有切入交易，而是广告模式。切客没有设的大规模的线下销售人员，对商户不会进行扫街式谈判，而是为商家提供标准化后台系统，商家自助进行设置，如通过签到、签到几次、回头客等方式进行团购、优惠券等活动。在这个过程中，切客直接切入交易。　　LBS的出路：社会化身边电子商务　　宋铮认为，社会化身边有三个要素，一是信息的筛选价值。团购无法进行有效筛选，无法形成回头客，LBS可以改变这种弊端，根据商户有效半径选择，确定目标用户。对于目标用户，商家也将提供高质量的服务。　　二是交易，这是切客的核心。交易有几个概念：一是广义的交易，不仅是收现金，可通过二维码与商户结算打通，促进商户和用户之间达成交易，这种模式的交易门槛低；二是接入支付，让用户在手机上完成支付，完成代金券、团购的交易。　　团购方面，切客现阶段做团购信息聚合平台，类似团800。通过地理位置维度筛选团购，用户通过手机直接购买团购，切客则作为团购的分销平台，用户支付给切客结算，切客再与商家进行结算，商家按效果付费。目前，切客的支付功能正在内测，未来将接入盛付通、支付宝、财付通、银联、手机网银、移动手机支付等支付方式。　　三是数据，对商户来说，最重要的是用户行为数据，多少人在这签到，什么时候来，来过多少次，性别比例，消费结构等。商户通过用户行为数据分析，提供匹配的营销手段。　　LBS行业未来比拼的将是Service　　宋铮认为，当LBS变成标配工具，独立的LBS怎么做出独特性，将是大家比拼的重点。　　“LBS竞争的重点将是Service。切客的重点在交易，做与真实消费结合的LBS。”宋铮称。(可心)