移动用户可持续增长的10个新法则

目前在移动领域突围需要全新的规则了，怎么突围?Pandodaily上周跟数位移动产品的创业公司做了一个交流，那让我们来看看 Zynga, Flurry, PlayHaven, Hotel Tonight, 以及 Poshmark这些成功公司是怎么做的?1. 调整第一印象每一个新应用都希望自己成为手机屏幕上的主力应用，要想第一印象不错，你得为新用户做两样事情：第一眼就表达出你的价值，要让用户打开你应用的第一秒就做到这个，不要让用户等待的时候遇到任何一个空白页，你可以显示一些简单的内容、用户的地址、简单的教程，要给用户再次打开你应用的理由。逐步让用户反馈更多，希望怎么自定义用户界面?获得更多关于他们的喜好?这些都发生在他打开你的应用、参与你应用的过程中，不过让用户安装你应用的关键是流线形设计和引人注目的第一印象。2. 遵守10秒规则在移动上，屏幕元素少得多、用户注意力又少，所以必须建立一个极简快速的体验，不管是买张票还是分享一张图片，最多给10秒就要完成这个任务，要限制选择和点击步骤，关注重点。3. 在各种渠道关闭前挤进去Apple、Google、FaceBook以及其他的平台在不断发布新机制，如果早期抢滩或者入驻迅速，后期会有助于晋升到一个大规模增长的时期，所以要善于发现日后可能兴起的平台，在平台“关闭”之前占到好位置。4. 让用户“伪创造” 不要让用户“创造”除了拍照，移动用户一般懒得用应用去创造什么东西，而是大量消费然后迅速分享一些东西。所以鼓励分享他们策划、伪创造的内容是促进病毒传播的最大杠杆，但要保证这个钩子是快速、轻量级的，Pinterest 的“repin,” Fab 的“heart,” 以及Tumblr 的“reblog”都是容易管理操作的行为，可以让用户以新型的“动作”快速分享内容。5. 鼓励分享最美的时光许多应用都支持在延伸平台比如FB、Twitter上分享，这会是驱动你应用发展的大好机会，促进一个用户分享(再差点，自动分享)，这样就是把用户置于一个司机的位置，由他们主导分享，赋予他们社交网络上最有力地分享原动力，这样会让你的用户越来越多。6. 主动的社交提醒功能社交提醒可以鼓励失效的用户重新回到应用，特别是那些提醒他朋友活动的消息，或者给活跃用户让他们提醒朋友的消息、给活跃用户提醒朋友的鼓励已被证明是非常有用的小技巧。7. 提醒用户而不是激怒用户提醒通知是最好的办法也是最差的办法，因为过度就会引起用户的反感，刚开始密度要小，提供及时的、有用的提醒，比如把多个事件集中在一个通知内能有效减少通知密度，当你和你的用户达到更深层次的互动之后，就可以发送更多提醒服务。比如Instagram会提醒你的用户喜欢了或者评价了你的照片，使得你越来越愿意分享照片。8. Web和移动的循环切换许多成功的应用也把Web作为一个增长的关键支柱，以Instagram 和 foursquare为例，用户分享图片和某地的Web、FB、Twitter链接，当收件人点击这些链接的时候(不管是在桌面还是移动)，他可以直接看内容而不用非得安装应用，当然旁边有应用介绍，而不是一点击就直接切入到App Store，这样创建了一个无缝的用户获取路径并增强了用户共享的价值。另外要注意的是，面向内容的着陆页(非丰富特点类型的应用)，还是关闭Web和移动循环的比较好。9. 注视你的用户 而不是安装量过去购买安装量让应用上Top 10的方法已经越来越没用了，现在到了Top 10，你需要大量的初始安装速度、超10万的日安装量来维持它的排名不掉，而Flurry的调查也显示安装6个月后只有6%的活跃用户。通过适当的跟踪，你会辨别哪些渠道是最有效的，所以多从用户的角度出发，多理解用户的心思，不要在哪里傻傻地关注下载量、人为制造假下载量。物质刺激经常带来低质量的用户，而针对性的奖励与应用内活动就有效多了，比如一个旅行应用给出体育设备的折扣就有用多了，因为喜欢旅游的较其他人更活跃。10. 优先考虑激活老客户在手机上你得让你的应用出现在用户手机主页上才能安心，可移动上不确定性因素有很多，一个用户可能在安装数月后突然激活了，如果发现有这样的用户，把你的美元花在这上面， 激活它们，而且移动广告一般只提示用户直接安装，其实也应该强调其核心价值的。比如用户可能在旅行前就下载好了Hotel Tonight，在他们以后旅行的时候发个提醒信息比你找个新安装容易多了，这种品牌营销才能把一个安装转换为一个用户。Via pdaily