6月30日下午，网友“临风”向记者报料称，千橡开心网(kaixin.com)中“开心武林”的游戏机经常出现“卡机现象”，并且出现账号中“黄金清零”的现象。随后记者尝试向千橡开心网客服了解情况但未能与对方取得联系。不过下午6点左右，千橡开心网就在论坛中贴出公告，解释事件。
众玩家“大闹”论坛
接到网友的报料后，记者登陆了千橡开心网的游戏论坛看到，已经有不少人发帖申诉网友“临风”所反映的问题。记者浏览帖子后发现，不少玩家都反映自从开心网在6月中旬开启了开心武林游戏1服后，游戏进行过程中最近经常出现卡机现象，导致游戏无法顺畅进行。“卡得要死，人物一直战斗中，准备中，任务接不了”、“自从第一天把装备放到寄售上卖就再也拿不下来了，红色的小叉子如同虚设，现在旧东西拿不下来，新东西也摆不上去，这都第五天了”。
不仅如此，也有网友发现通过充值兑购的黄金也“不翼而飞”了。网友“尹江”昨天发现，他充值在游戏ID为“ぷ傷心曉劍”账号中的1400多黄金被清零了，对此网友十分困惑。让网友们更愤怒的就是，在致电其服务热线之后，对方一直没人应答。
公告证实异常情况
昨日，记者拨通了该“开心网”的开发商北京千橡互动有限公司的热线电话，按照前台工作人员提供的开心网客服热线多次拨打，但对方一直处于占线状态。截至昨晚8点，记者一直未能联系到开心网客服的工作人员。
随后，记者再次登陆“武林英雄”，并在公共邮箱中发现了两封系统公告，公告中对出现的异常情况进行了解释和答复。其中一份公告称，出现大面积游戏战斗异常的情况是由于官方服务器容量有限造成，并承诺尽快开启第二组服务器。
而对于近日玩家在游戏币“黄金”兑换中出现的异常，另一份公告中则解释是官方服务器遭受到攻击导致，并且已经介入司法程序处理中。网站管理者在6月29日对玩家手中的黄金按照开心豆兑换黄金1∶10的比例兑换。并对6月28日，曾经用开心豆兑换了超过开心豆10倍的黄金，管理方将会对多余部分进行删除，而黄金数量不足多余的部分，将会被扣除。