本文讲的是医院智慧运营 信息化破解"一分钱之谜",3月16日，IBM与金蝶软件在北京联合宣布将展开战略合作，双方联手耕耘公立医院资源管理市场。这是继今年2月卫生部颁布《关于公立医院改革试点的指导意见》之后，IBM与金蝶针对公立医院运营管理领域进行的一项重大战略合作举措，同时也预示着双方的合作向更深远的方向又迈进了一步。金蝶集团董事局主席徐少春，金蝶副总裁、政务软件公司总经理、医疗卫生行业事业部总经理邹新，IBM全球副总裁、大中华区政府与公众事业部总经理范宇以及IBM中国区政府与公众事业四部总经理刘洪共同出席了这次联合发布会。
双方将整合各自领域的资源优势，聚焦国内公立医院改革，实行360度合作的方式，整合双方全国分公司的资源、销售渠道、服务团队和技术团队的整体优势为医院提供一站式的资源管理解决方案，以企业化管理的思路，更好地对医院内部人、财、物进行整合管控，让医院决策层能够掌握并管理医院收入的每一分钱，建立医院的智慧运营，帮助公立医院迎接改革的挑战。
金蝶集团董事局主席徐少春表示：“自2001年开始，金蝶便与IBM展开了一系列深入的合作。此次进入医疗行业，是金蝶管理信息化服务的一段崭新旅程。我们能预见到，这个旅程会非常地美妙，同时也存在挑战。因此，我们制定了四年的战略规划，我们有坚决的信心，伟大的雄心，相信与IBM的合作发展，会带来医院运营管理的崭新变革，会造福中国的亿万百姓。金蝶在中国ERP管理的领先优势、中国管理模式的最佳实践与IBM的国际化经验形成了有效的优势互补，通过金蝶倡导的‘创造无边界信息流’成就医院的‘智慧运营’，双方将一起为推动公立医院改革而努力。”
IBM全球副总裁、大中华区政府与公众事业部总经理范宇表示：“IBM作为推动中国医疗信息化创新和转型的最佳合作伙伴，一直在借助自身的技术和服务能力参与到中国医疗改革中。金蝶是IBM长期的战略合作伙伴，此次双方在医疗领域的合作，是我们合力推动中国医改进程的表现。在过去的一年中，IBM也借助“智慧的医疗”从点滴做起，与政府、医疗机构和产业合作伙伴一同身体力行进行着创新，在推进标准化、规范化和产业化方面进行积极的探索，共建开放的医疗生态系统。今天，我们与金蝶携手耕耘公立医院资源管理领域，更希望能继续发挥我们的技术专长，与金蝶一道耕耘这一领域，继续为医改贡献力量，最大程度的缓解看病难看病贵。”
智慧破解“一分钱之谜”
2月23日，卫生部等五部委颁布了《关于公立医院改革试点的指导意见》，并明确提出医院需要改革运行机制。其中，“严格预算管理和收支管理，加强成本核算与控制”，“严格财务集中统一管理，加强资产管理，建立健全内部控制，实施内部和外部审计制度”等条文成为了《意见》落地的重点。
在刚刚结束的两会上，卫生部陈竺部长列举了医疗改革的五个重点：基本公共卫生服务均等化，扩大居民医疗保障覆盖面，完善基层医疗服务体系，建立国家基本药物制度，并推进公立医院的改革试点。在所有问题当中，公立医院改革依然是焦点，并指出要加强公立医院内部管理和绩效考核。
收入减去支出，是衡量机构运营成绩的基本公式。但是，这个放之四海而皆准的公式，用于衡量现代化大型医院的运营状况，却是何等的艰难。一个大型医院的运营过程，涉及浩繁复杂的设备、药品、物资、资金和人力活动。同时，伴随着医院前台业务系统建设的不断深化和逐步稳定，作为企业的法人，医院的管理者，每一位医院的院长都有一个梦想：有一天，他可以坐在办公桌前，打开电脑就能监控到医院每一分钱进出的来龙去脉，了解每一笔业务的进展详情，掌握每一位员工的绩效。然而这个一分钱的梦想却往往带来一个更大的谜题：如何将临床服务过程（业务流）与涉及的物流（设备、耗材）直接关联到财务核算，如何厘清医院实现收入每一分钱背后所关联的人、财、物变得极为复杂。换句话说，将医院收入的每一分钱所依据的服务内容和关联的成本和费用讲清楚，并说明白其合理性，几乎是一个谜！
此次，IBM公司与金蝶的战略合作正是配合国家公立医院改革的契机，聚焦公立医院资源管理，通过“创造无边界信息流”与“智慧的运营”共同破解一分钱之谜。
IBM中国区政府与公众事业四部总经理刘洪说：“医院的智慧运营，就是借助企业的ERP管理思路，以企业化的运营思路，规划医院的管理模式，通过整合医院的后勤及财务管理，统一对医院的物流（采购、库存）及财务进行集中管控，实现业务财务一体化；进而通过一体化的业务实现对医院运营的业务数据进行分析，不断地完善医院的运行效率，帮助医院管理者破解一分钱之谜。”
金蝶副总裁、政务软件公司总经理、医疗卫生行业事业部总经理邹新谈到：“‘创造无边界信息流’是金蝶EAS管理模式的理念,就是要解决企业和公共事业部门运营中的信息不对称的三大要素，突破上下层间的垂直边界，突破不同部门间不同系统间的横向边界，突破企业预见未来的能力即发展边界，‘创造无边界信息流’将有效的支撑智慧运营的构建。”
三个一体化实现智慧运营
我国医院信息化建设经过十多年的发展，目前医院前台业务系统已趋于成熟与稳定，并为以“病人为中心”的管理理念发挥了很大作用，而医院后台管理平台建设却远远落后于前台业务系统发展水平。因此，医院要以优质、高效、低耗赢得市场份额与社会口碑，建立一个标准化的、全面的医院财务、后勤管理系统具有十分重要的意义。
医院智慧运营解决方案就是通过ERP在医院的定制实施和业务分析优化的应用，通过业务流程优化，以流程管理突破职能管理，保障业务流的通畅；收集业务流程数据，通过关键绩效指标和联机分析处理累积数据分析，重新修订医院的战略及业务目标。
医院的智慧运营将通过信息化配套咨询，施以适当和适度的管理体系改进，实现流程的持续改善，保证信息流畅可靠运行，也就是实现以下的三个一体化：
·流程、咨询实施一体化
以业务咨询为核心，梳理并重构医院的核心业务流程，确保业务流程与管理经营相匹配。
·财务运作一体化
以绩效为目标，服务于医院组织管理、业务过程，建立全新的财务核算、成本跟踪、资金控制等管理模式和有效的医院财务监控机制。
·管理流程运作一体化
结合医院实际，全面引进企业管理模式，普及协同办公应用系统，业务流程与管理流程集成，打造统一的集成的信息管理平台，从而实现高速、准确、有效的管理模式。
要实现智慧的运营，就需要建立完善内控制度。包括：一是日常的成本控制；二是资金控制；三是资产的控制；四是收入的控制。通过医院全成本核算在医院建立起一整套的横向管理和制约机制，其归结到每一个临床科室的时候，可以利用成本核算实现它的直接成本归集（即在医疗成本核算中将常用的劳务费、公务费、业务费和原材料费按实际发生数计算，或按全院业务收入的百分比计算）和间接成本的分摊（即按受益原则将非项目科室成本向项目科室和其他非项目科室进行分摊）。建立一整套完善的预算制度，以医院的战略目标为基础，帮助医院实现事前控制，加强事中和事后控制，以改变以前预算闭门造车，收支额度经常变动，使得预算可有可无，无法发挥约束作用情况。
医院智慧运营解决了医院内不同角色之间的信息不对称。决策者需要掌控医院经营管理的重要信息，职能部门间需要掌握上下游的信息。对历史的信息进行统计分析，确立医院的发展方向，帮助医院管理者做出决策，从而提高业务链的整体运作效率，降低运作成本。
强强联手 实践智慧运营之路
医疗卫生事业直接关系到民生，需要社会各界，各部门共同推动和共同协作才能实现的。自2001年以来，IBM、金蝶双方就已展开了一系列深入的合作。05年双方更签署了基于IBM“开发商互利计划”的战略合作协议。如今，金蝶和IBM将进一步拓展合作的广度和深度，为实现医院的智慧运营而努力。
在具体策略方面，双方将整合在不同领域的优势并发挥专长，打造医院的智慧运营平台： IBM将引进国际、国内医院的先进经验，发挥自身的医院管理咨询和资源管理项目实施管理团队的优势；金蝶将利用其中国领先的ERP产品及解决方案，发挥其卓越的研发交付能力，专注于医院资源管理（面向管理的业务：财务管理、人事管理、物资管理等等）、医院信息系统（HIS）和社区公共医疗体系的建立，聚焦于全国公立医院，与IBM携手打造国内医院管理运营的样板项目，为医院管理者搭建包括财务、供应链、设备、人力资源、协同办公、医院绩效、商业智能分析等整合型的信息化管理平台，双方一起实现医院价值链的价值最大化。
金蝶副总裁、政务软件公司总经理、医疗卫生行业事业部总经理邹新在会上表示：“面对竞争激烈的医疗市场，以及政府采取多方面措施加大医疗费用控制力度，抑制医疗费用过快上涨，使得医院正面临着前所未有的改革压力。因此，建立一个标准化的、全面的医院人、财、物管理系统具有十分重要的意义。金蝶希望分三步来实现这个目标：第一步快速进入医院市场，在金蝶现有EAS产品基础上，和IBM一起打造医院ERP解决方案。第二步收购专业HIS厂家，整合医院在HIS+MIS两块的业务与管理需求，形成智能医院综合性解决方案。第三步面向个人健康的网络信息服务，形成公共卫生及区域医疗解决方案。”
IBM全球副总裁、大中华区政府与公众事业部总经理范宇表示：“医疗卫生事业直接关系到国计民生，需要社会各界、各部门共同推动和共同协作才能实现。伴随公立医院改革在国内的正式展开，IBM希望能利用自身的优势去推动医疗卫生改革。IBM不仅拥有针对医疗行业全面而集成的解决方案，其在全球和国内范围不同复杂程度项目的实际成功经验，更是确保其实现智慧医院运营的根基。IBM与金蝶的强强联手不但进一步加强了两家IT领袖企业的伙伴合作关系，优势资源的结合也将为中国医疗信息化带来创新的管理思路，缔造智慧的医院运营，实现院长们的‘一分钱之梦’”。
作者： 李倩
来源： IT168
原文标题：医院智慧运营 信息化破解"一分钱之谜"