香港星岛新闻集团有限公司（下文简称星岛新闻集团）是一家以成为全球华人地区领先的内容及服务供应商为目标的媒体企业，其主要业务为媒体与媒体相关业务，包括报纸、杂志、招聘媒体、媒体服务、图书与内容服务。此外，星岛新闻集团旗下之公司亦从事贸易、宽带内容与服务和远程教育及企业培训。星岛新闻集团在香港交易所主板上市 (股份代号：1105)，其2006年年报显示，星岛新闻集团2006年收入接近20亿港币。
星岛新闻集团的主要刊物
[星岛]之品牌随着《星岛日报》于1938年在香港创刊而面世。多年来，[星岛]品牌已在平面媒体市场中得到肯定，其业务范畴现已全面拓展，其中包括免费报章、杂志及图书。近年，星岛新闻集团积极开拓内地市场，通过一系列合资合作及策略性联盟，进军内地媒体相关业务并与中国新华通讯社合资创办新华网。今天，星岛新闻集团旗下主要刊物包括《东周刊》、《东Touch》、《PCM计算机广场》、《JobMarket求职广场》、《EDUplus.com.hk》以及与中国新华通讯社合资的新华网，业务覆盖中国、美国、加拿大、欧洲及澳洲等多个国家的主要城市，并在全球共聘用超过2,000名员工。
面临挑战的IT系统
作为香港大型新闻集团之一，星岛新闻集团的IT系统已经具有相当的规模，网络节点中仅电脑就达到一千两百多台。由于采购时间各不相同，这1200台电脑的配置、操作系统以及安装设置、办公系统以至业务系统的各种前端应用都不一样，它们的稳定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不仅直接影响着电脑使用者的工作效率，而且对星岛新闻集团旗下各媒体的运营有着重要影响。
对于星岛新闻集团香港总部IT部门高级经理王迅先生来说，其中比较重要的挑战就是“企业目前到底有多少IT资产？这些资产的实时状态如何？”。对于一家上市公司来说，IT资产管理是令财务和IT管理部门非常头疼的问题：一方面，现在的IT设备更新频繁、应用升级周期缩短，传统的手工统计方式或静态的电子表格统计已很难跟上设备和应用的更新步伐。另一方面，企业需要了解的IT资产信息不仅包括系统硬件的构成，还要包括安装的操作系统、系统的配置信息、应用软件及其许可，这些资产信息都是随时更新的。
王先生举了一些简单的例子，他们IT管理部经常遇到用户需要某软件（A）的情况。由于公司拥有一定数量的软件许可，而这些许可经常随着电脑设备在公司的各个部门之间流转，要找到装有A软件的机器不是件方便的事情。但是，由于星岛新闻集团从事新闻传媒业务的特点，用户的需求通常会比较紧急，IT人员往往没有足够的时间来找到A软件。此时，此外，随着越来越多“零日病毒”事件的发生，星岛新闻集团对系统安全漏洞、恶性病毒以及安全性相关的行为都非常重视。每当有新的漏洞和补丁更新，IT管理员要进行补丁验证和下载、通知用户甚至对用户提供本地安装支持。然而令人担忧的是，管理员无法保证所有的系统都已成功安装了关键补丁，也不能针对每个用户桌面的安全状况进行评估并实施针对性的策略，只能在用户出现安全问题后，被动地通过杀毒和现场维护进行响应。
王先生认为，“星岛新闻集团是处于一个竞争激烈，对时间极其敏感的行业，对整体IT系统提出了很高的要求。整个集团1200多台电脑仅仅十几个IT人员在进行维护，人力物力、成本、时间都是IT部门面临的大问题。然而，在媒体行业，关键时刻哪怕发生短暂的时间耽搁也可能会影响集团的收益。”因此，星岛新闻集团对IT管理的思路非常明确，即让IT策略与业务方向匹配，提高IT系统的统一性、稳定性和安全性，降低人对系统的干预。在这样的情况下，星岛新闻集团开始寻求适合自身企业特点的桌面管理和资产管理软件。
星岛新闻集团香港总部——IT部门高级经理王迅先生
多管齐下化解管理难题
“改变救火队员的形象，让IT管理人员能从简单、重复的事务性维护管理工作中解脱出来，从
而把更多的时间投入到核心业务上去”。对于企业IT管理人员来说，这一直是他们追求的目标。
星岛新闻集团办公楼
在星岛新闻集团，要实现这样的目标必须先解决几类问题：
首先，提高IT部门的服务效率。IT管理员往往频于应对支持电话、到现场解决问题，支持效率低，成本昂贵，而且大部分是重复性的简单劳动。王先生说“尽管大多数时候是在一幢楼的不同楼层，来回走动也要占用管理员不少时间。”为了提高服务效率，企业需要IT管理员能够远程解决问题，只有在特殊情况下才到现场支持。
其次，提高对IT资产的管理能力。过去，星岛新闻集团每次对IT资产进行盘点需要十几名IT管理员忙碌三个月的时间，占用了IT部门大量的精力。由于系统的复杂性，人工盘点往往是针对硬件设施，对于软件资产的管理能力相对落后，无法满足精细化管理的需求。
第三，提高IT运作环境的安全管理。确保各种软件补丁及病毒库的及时升级，以应对越来越多的“零日攻击”。
“我们对寻求这样一种系统运行管理方案的要求也非常严格。”，王先生告诉记者，“它不仅仅需要满足星岛新闻集团在IT资产管理、软件分发以及远程控制等方面的需求，还须具备优质的服务以达至最佳的成本效益。”
由于事先对日立JP1系统运行管理方案的初步了解，星岛新闻集团通过代理商邀请日立JP1参与了竞标。而日立JP1也不负众望，最终以易用、灵活、稳定、成本效益突出以及优秀的服务在评比中胜出。选择JP1 的桌面管理方案（JP1 Desktop Management Module） 其中的JP1/SD（软件分发Software Distribution）以及JP1/AIM（综合资产管理Asset Information Manager）模块，最主要的原因是成本效益高。与其他供应商相比，JP1产品的市场定位显然更符合星岛新闻集团的需求。“市场上部分产品功能强大，但是大多数功能平时都用不到，对企业来说并不合适。作为IT系统运行管理的支撑，首先要考虑的是好用、够用，这样才能让企业的IT投资效益最大化。”王先生认为，“当然，也必须考虑到产品的可扩展性，能够在未来有需要的时候进行功能的追加。”
除了产品本身的功能优势，日立JP1/SD及JP1/AIM突出的特点来自两方面，首先是产品各个模块配置灵活，能够为客户提供足够满足其需求的解决方案并保持产品的成本效益比；其次是突出的易用性与稳定性，一般情况下，企业IT管理人员通过短时间的培训就能比较好地掌握产品的安装、使用等技巧，轻松的创建工作流程来实现对各种信息的收集。
JP1提升企业竞争优势
一直以来，星岛新闻集团非常重视信息系统维护的有效性和高性价比，以全面提高信息系统可用性与可管理性，确保IT系统顺畅运行，并降低管理成本。在采用了日立JP1/SD及JP1/AIM方案后，星岛新闻集团不但提高了信息系统的可用性，还使IT支持成本大大降低，更重要的是提高了效率，赢得了宝贵的时间，也使IT部门能够把更多的时间用来提升IT系统的统一性、稳定性和安全性。
借助JP1/SD及JP1/AIM，星岛新闻集团进行IT资产盘点所需的时间从90天缩短到现在的两三天，相当于原来的1/30，仅此一项就能为企业节约巨额的人力成本。盘点的信息也覆盖了各种软硬件数据，如硬件资产、网络信息、软件资产、许可协议、合同、变更历史记录和维护记录等方面。“下一步的目标是不需要盘点，实现资产统计实时返回数据库”，王先生告诉记者。
而用户的电脑出现问题时，利用JP1系统运行管理方案的远程控制功能，管理员能够更加快速地帮助用户解决问题。采用JP1/SD及JP1/AIM之前，由于大多数用户无法准确描述故障，IT部门的工作人员需要去现场解决。采用JP1/SD及JP1/AIM之后，IT技术人员可以及时通过JP1了解用户电脑的问题情况，通过电话指导解决用户遇到的大多数问题，加快了IT部门的服务响应时间，用户对IT部门的服务满意度也相应提升。另一方面，IT部门能够更快速地帮助用户解决问题，更好地实现了“IT策略与业务方向匹配”的目标。
此外，利用JP1的分发功能，一两名工程师就能在短短几小时内把补丁分发到所有的计算机，较以前也节约了大量的时间成本，更好地帮助集团用户抵御越来越复杂的网络攻击。
“直观的变化来自两方面，首先是缩短了IT部门对各种问题的响应时间，提高了IT管理人员的服务能力，更有效地为星岛新闻集团旗下各媒体在激烈竞争环境中提供后勤保障。另一方面，投资回报率高。人力物力的节约也相当于成本的下降，相信在不长的时间里，因JP1/SD及JP1/AIM而节约的成本就会超出当初购买JP1产品的价格。”
王先生认为，无论是提升IT部门的后勤保障能力使得IT部门有能力为其他业务提供更多的支持，还是因JP1而带来的成本降低，最终的结果是增强整个星岛新闻集团的竞争力。应该说是JP1帮助星岛新闻集团争取了更强的竞争优势，以配合公司及投资者客戶的最终利益提升目标。”