如果您的">Cisco 产品缺乏快速可靠的技术支持，或者从多家供应商获得水平参差不齐的支持，可能导致企业面临代价高昂的网络中断，以及上升的风险和复杂性。您需要有效的Cisco 服务协议，以便能获得急需的支持，并遵守软件许可策略，从而确保可获取关键的软件更新和硬件更换服务。您还需要广泛认可的可靠合作伙伴充当全面的单一服务来源，以满足所有Cisco 产品支持需求。
“IBM 维护服务-针对Cisco 产品的受管维护解决方案”为您提供Cisco 服务协议，使您有权及时获得技术支持，并帮助您遵守Cisco IOS 和其他软件许可策略。我们的服务帮助您获取软件更新和硬件更换，从而提高Cisco 网络产品可用性和性能。让IBM 成为合作伙伴，您就可以从单一受信任的来源获得世界级的支持，从而可以直接访问Cisco 产品专家以快速找到问题解决办法。
通过可靠的支持，促进网络性能的提高
我们的服务通过解决设备故障以及有关缺乏及时准确的库存管理方面的问题，帮助您消除与未经授权的设备或者错误授权的设备相关的几乎所有潜在延迟。IBM 能够发现存在缺陷的设备，管理库存并提供产品支持，以提高网络可用性和性能。正确的授权可实现对IBM 和Cisco 的高技能产品专家的快速访问，从而能够快速解决Cisco 产品问题。我们提供远程1 级和2 级（L1 和L2）支持，并可根据需要帮助您快速访问Cisco 专家，以获得3 级（L3） 支持。
提供对软件更新和硬件更换的更快速的访问
我们的服务授权根据服务协议的条款，允许您更换存在缺陷的产品。权利还允许您轻松访问Cisco 支持Web 站点，以下载软件更新或发行版，使用交互式咨询和技术工具，查看产品信息，或者（在某些Cisco 环境中）创建服务请求。此外，您还可访问激活或完整使用某些软件和硬件产品所需的产品授权密钥或者功能。
通过“一站式”解决方案，降低复杂性
我们的解决方案提供协作式技术支持，为您提供最出色的IBM 和Cisco 支持。通过为您提供单一联络人，我们可帮助您显著降低管理多供应商支持所固有的复杂性和风险。通过与IBM 合作，您不仅可以访问Cisco 认证的网络专家（CCIE） 团队以及本地语言支持，还可从我们所保持的高水平客户满意度中获益匪浅。
为何选择IBM？
我们与Cisco 悠久的合作历史，以及为数不多的全球联盟合作关系，使我们能够几乎以独占的方式快速访问Cisco 资源。我们的专家在为各种Cisco 产品提供技术支持方面，拥有丰富的经验。此外，我们可以利用经过时间检验的工具、管理复杂环境的能力以及竞争力中心的全球网络来提供解决方案，以满足您独特的Cisco 产品支持需求。