心理领域仍可创打造综合立体的心理健康平台

从前几年的“马加爵事件”到频频出现的大学生跳楼惨剧，再到汶川地震心理救援、政法大学学生弑师等，心理健康日益得到人们的重视，心理健康也成为关注度颇高的行业之一。这种关注也转化为一种近乎刚性的需求，专家咨询、心理软件销售、心理咨询师培训、心理测评等诸多领域都成了创业的“蓝海”。　　- 个人名片　　陈伟 33岁，四川人，北京心海导航科技有限公司CEO.2003年底创立公司进入心理咨询领域，注册中国心理网，逐步形成心理软件销售、网站广告、网站消费、培训收入等多元化的经营和盈利模式。现团队全职员工25人，年盈利约200万。　　- 亮点　　酝酿 大学时就着手心理软件的研发　　陈伟说，大学时，他就开始为创业梦准备了。他学的是心理学，同时喜爱电脑编程，于是习惯性地努力将这两者嫁接起来———这便是心理软件的雏形。那时，这个领域还很“荒芜”。　　大学毕业后，陈伟进入了心理健康教育的一线工作，在实践中他更感觉到，让心理健康测评更好地进入大众，让更多人能实际操作，成了一种迫切的需求。那两年，他和他的小团队几乎没有休息一天，每天都是0点以后才兴奋地睡去。大年三十，他们也聚在一起编写程序、修订量表。　　起点 3000元不到创建公司　　开始，陈伟和他的小团队只是沉浸在对软件的提升和完善中，并没开始营销。直到有一天，有熟识的学校提出购买要求，而他却无法拿出发票完成这笔生意时，他才意识到，必须有公司。　　当时他所有的钱不到3000元，连注册费都不够，幸好当时北京有政策———计算机软件可作为非专利技术占100％出资，于是他就用软件注册了公司，办公室就在家里，程序员每个月只领500元工资，老板陈伟则抽空给一些机构做“学生学习能力特训”，挣些讲课费以应付公司的日常支出。　　不久，“马加爵事件”发生，心理健康成为人们关注的焦点，心理软件受到很多学校的欢迎，公司也进入快速发展期。　　发展 打造综合立体的心理健康平台　　市场热了，随之而来的就是竞争爆发，各种软件相继出现。当陈伟思索如何让创业升级时，一次和IDG经理的谈话让他开始重视网络平台。他以前只是将网站———中国心理网，作为一个软件的宣传平台。从那以后，他将软件和网站结合起来，利用互联网的巨大优势形成一个全新的商业体，将现有客户和潜在客户吸引到网络平台上，不仅大大增加了网站人气，还将网站打造成了一个集宣传、心理咨询、心理测评、心理培训、心理档案于一体的多功能平台。　　心理学专业人士可通过平台开展咨询工作、宣传企业信息等；普通人可通过平台寻求心理帮助———高端的、普及的、免费的都有。从此以后，公司的盈利渠道开始从单一依靠软件销售，而变成心理软件销售、网站广告、网站消费、培训收入等多元化的盈利模式。　　- 经验　　1 看到前瞻性市场　　心海在心理领域成功的最主要因素，可以说是看到前瞻性市场，并在市场需求出现时及时推出产品。　　陈伟说，创业特别是白手起家，最重要的是要做别人没有做的事，或别人还做不好的事。当年心理咨询领域虽然开始红火，但向大众普及尤其是向学校普及还障碍重重。如果当时没有心理软件这个产品作为核心资源，想很快聚集大量人气，聚拢大批专家，都很困难。　　2 积累多方面资源　　公司成立前，陈伟在北大下属的一家心理咨询公司工作。他利用工作机会，结识了众多北京大学心理学系的专家教授，并让他们成为日后重要的合作伙伴，这为他在专业性颇强的心理学领域成功奠定了人脉和专业基础。陈伟说，不论在哪个领域创业，权威专业人士的帮助都“非常重要”。　　3 让客户成为开发者　　心海很早就建立了CRM系统来管理客户资料。他们通过售后回访、专业培训、资料分享等方式和客户建立长期联系。　　他还直接让客户参与公司的课题研发———如清华、北大每年都会给他们的软件提出上万字的改进
意见，一些学校还主动帮助他们进行软件的细节完善。让客户不仅成为使用者，更成为新的开发者，无形中推动了公司的持续发展。　　-
对话　　曾因管理不足吃过亏　　记：有些心理软件公司比你起步更早，你的优势还有哪些？　　陈：有几家的确比我们早很多。但我们的优势是专业和技术的有效结合。不管是最早超越心理测量提出心理档案概念还是后来的网络和网站全面结合，我们都求新求变。　　记：有的人可能是很好的创造者，但未必是很好的管理者，你如何看？　　陈：我一直专注于技术，管理是我的弱项。曾因管理不足吃过亏，如没能让员工拥有成就感、感情用事任用一些错误的中层人选。后来我不断自学管理学知识，现在我能把握一个原则：企业以员工利益为第一位，员工以客户利益为第一位，就没什么难事了。　　- 点评　　专业人士要向职业经理人过渡　　●张家兴，律师，企业发展顾问　　心理健康是目前前景非常看好的行业，尤其是政府、学校都有这方面的不菲预算，这种需求运用得好就可以成为利润。　　这个行业还没出现能垄断市场的企业，为中小企业的创业和发展留有很大的空间。这个领域的利润多来自政府部门、学校等单位，有一天这种利润还会来自于个人支出，这将是更大的市场，如心理咨询行业。　　但这个行业的企业也面临很多问题，他们往往是专业或技术出身，缺乏管理经验，在从一个心理学专业人士向一个职业经理人过渡的过程中，往往会因为管理问题而导致辛辛苦苦创立的企业失败。