茅忠群：用心践行“儒家管理模式”

引言：“经济发达国家都有自己的管理模式，欧洲有欧洲的管理模式，美国有美国的管理模式，日本有日本的管理模式，中国在若干年后要成为发达国家，一定也要有自己的管理模式，我觉得儒学完全可以与实践管理相结合，中学明道，西学优术，且要中西合璧。　　”　　孔子言“四十不惑”，人至四十年岁，对人生与事业已具从容把握和选择的心理，以至于不再疑虑和困惑。作为管理着6000多名员工的大型家族企业“掌门人”，已是不惑之年的茅忠群身上看不到“叱咤风云”的霸气 ，反似温文尔雅的学者，言谈节奏不紧不慢，声线温润[h2] ，语调平缓，没有西装革履的雷厉，格子棉布衬衣素雅而考究。对面而谈，关于方太的营销与战略我们只字未提，原由在于这家知名厨电品牌背后正上演另一场重头戏，即“儒家管理模式”。　　2008年，茅忠群开始在方太的管理模式中导入他钻研已久的儒家学说，理念来自儒学中“导之以政，齐之以刑，民免而无耻。导之以德，齐之以礼，有耻且格”的哲理。政令法规的约束虽有效，但难以达到自我的约束，管理成本自然高昂。而道德的引导和礼法的约束，可真正深入人心。他坚信与西方管理学中制度先行的模式相比，儒学中育德行礼的精髓有着不可估量的领导力。儒学核心的“仁”与“礼”已成为他在企业管理中实践的“爱”与“规”并行的新模式。方太集团总裁茅忠群　　“仁”即“仁义之心”意为“仁爱”，在茅忠群实践的“儒家管理模式”中，首推“仁爱”。他将孔子原语中的“修身、齐家、治国、平天下”在企业内深入转化为“修身、齐家、立业、建功”的管理理念，语表有所不同，语意却相通。让员工在思想上深知使命与责任，提升自身道德感，从而具有主观能动性、实践性和独立性。　　孔子将古人祭祀礼仪中的“礼”从宗教范畴推广成为人文世界的行为规范。“礼”不仅是等级社会的外在形式，而且与人的内在理性结合在一起，使“礼”的实践成为人的内发行为，达到自我控制，“道之以德，齐之以礼”。茅忠群在感性的“仁爱”基础之上，推行理性的“礼”，即为管理的规范与制度。　　第一家企业孔子堂　　方太孔子堂是茅忠群亲自在企业内建立的一个儒学课室，目前主要用于儒学的相关教育，包括内部的儒学宣讲与学习交流、外聘国学导师现场授课等。问及在企业内建立孔子堂的缘由，“要推行一种文化和思想，需要一个场地，这是建立孔子堂的初衷”茅忠群给出的答案直截了当。从2008年推行儒学管理至今，茅忠群已经亲自为员工专场讲述儒学理论近十次。　　从推行儒学管理的想法诞生那刻开始，如何执行的策略亦已成竹在胸。茅忠群认为“仁爱”的前提就是不能给员工施加压力，而是要让员工从内心深处乐于接受。因为道德思想的教育模式不可与科学技能的教育模式等同，所以不灌输，不强制执行，不考核，不要求员工写学习心得，旨在“潜移默化”中推进，形成个人的修养与行为习惯。　　“此前我们对员工实行每年50课时的专业技能培训计划，现在又推出‘员工教育计划’，我认为思想层面的学习不应该称之为培训，而是教育，这个教育计划的课时不可低于专业培训课时，所以现在每年追加50课时的儒学教育计划，并且是教育为先。”大部分的儒学课程在孔子堂进行，当人数超出堂内坐席时则移至公司内部的大型报告厅。　　孔子堂不是一言堂，内容上首推儒学，亦涵盖国学的多门学类;不是一个导师的单一宣讲，更鼓舞学员互动交流。　　中学明道 西学优术　　“只是让儒学停留在企业文化层面，那依然是虚，只有真正融入管理，并形成可以延续和实施的制度，才能成为管理模式。”　　孔子众言堂是“仁爱”的体现，按照茅忠群思想教育为先的理论，“礼”的层面，他有着更长远的规划。这个计划就是用三年的时间，一边推行儒学思想教育，一边归纳总结制定规范，建立一套中国的儒学管理模式。　　儒学作为中国古代最有影响力的学派，在思想上形成了“仁”与“礼”的一种张力结构，运用到国家政治实践中，成为指导性的原则，曾取得卓越的管理成效，深受儒学影响的国人，从思想上具备认同的基础。　　“可以治理国家的思想，肯定是可以管理企业的。”　　“经济发达国家都有自己的管理模式，欧洲有欧洲的管理模式，美国有美国的管理模式，日本有日本的管理模式，中国在若干年后要成为发达国家，一定也要有自己的管理模式。我觉得儒学完全可以与实践管理相结合，中学明道，西学优术，且要中西合璧。”　　谈到中学明道，西学优术的观点，茅忠群给出了一个形象的比喻，这就如同马路上的“电子警察”，有“电子警察”设置的地方，人们往往会遵守交通规则，没有的地方违规现象显著，而每一个“电子警察”的设置，成本高达50万人民币。“电子警察”这一西方“舶来品”确实有其实效的方面，但法规的约束与人内在自发自觉自省的约束大有不同，儒学中强调对人道德思想的教育，教育的成效往往比法规这一“术”的层面更深入，两者一旦有机融合，成效必将大于单一层面的管理。　　茅忠群对儒学管理的自信来自“儒学管理”这种不考核不惩罚的管理方式推行一年来取得的显著成效。在制度层面，原来的管理是以西方式的硬性约束管理为主，现在根据违反制度的严重程度分为A、B、C三级，类似迟到早退等程度较浅的违规行为划分为C级，先在C级进行试验，取消罚款，而是以主管谈话取而代之，他认为以罚代管的模式不是儒家所推崇的，员工犯错首要的前提是有没有受到教育。目前C级违规下降了50%以上，同时在企业内，员工的友爱互助氛围变得更浓。　　在茅忠群打造儒学管理模式的三年规划中，儒学将由C级逐步向更高的A、B级别渗透，随之而来的不单是一场企业内部管理思想的变革，亦是形成一场更大范围的管理实践。　　教导型企业家：方太的品牌理念与您推崇的儒家管理思想有何关联?　　茅忠群：儒学强调修己以安人。品牌的一个涵义是定位品牌在消费者心目中的感觉，品牌的口碑，就是消费者对品牌的信赖与赞誉，方太的品牌追求就是在于消费者百分百的安心，这与儒学是相融的。　　教导型企业家：您的儒学管理如何获得方太集团内众多来自世界500强，并且深受西方管理模式影响的职业经理人认同与执行?　　茅忠群：同样需要潜移默化，目前在理念上大家不反对，基本能接受，但个人修为上是否与儒家思想吻合，我想这需要一个过程，当企业大的氛围形成，大家慢慢也就会改变。　　教导型企业家：现在有一种观点，认为儒家思想对人的教育有作用，但是在残酷的市场竞争中却显得过柔，不见得有效，您怎么看待这个观点?　　茅忠群：这个我不太认同，儒家思想对人的规划就是从修身开始，然后齐家、治国、平天下，那需要很大的豪气与激情，我将后者转化为立业、建功，更符合我们一般的人生追求，但立业与建功首先就需要有很强的敬业精神，其次是饱满的激情，这也是在现代倡导的西方管理学说中所倡导的核心理念。在这方面，我觉得儒家思想更加的积极正面，它非常明确的告诉你人活在世上就是要建功立业的，但它的起点是从修身开始的，它要求市场竞争的途径必须是正当的。一个好的市场经济一定是在法律范围以内正面竞争的，也是儒家思想所倡导的。从这个角度而言，儒学的影响只会是积极的。　　教导型企业家：您怎么看待像导师一样的企业家，对企业、对员工、对社会所肩负的责任?　　茅忠群：我认为，要成为一家世界一流而受人尊敬的企业首先就要承担起一定的社会责任，这种社会责任又包括几个方面：一方面是法律范畴的社会责任，法律规定的都要做到;另一方面是发展的责任，企业要做到和谐的科学的发展，当然还应该让我们的员工得到很好的发展，既包括对他们职业的发展，还包括为人修身方面的发展;第三个方面就是道义的责任，包括慈善公益事业与传统美德的传播，传统美德的传播首先是对内向员工，对外就是向我们的消费者进行传播。我们的核心价值观就是“人品、企品、产品”三品合一，作为一个企业家，我希望培养出来的方太人至少是有道德底线的人，进一步就是德才兼备的人。只要你做到了这一点，我觉得企业的效益是自然而然都会产生的。如果人才培育不好，只是为了赚钱，那企业规模再大也意义不大。