文/广州日报记者黄江洁 图/广州日报记者葛宇飞
日前有读者吐槽称，从东莞寄一份快递去香港，同一家快递公司竟然出现4个报价。记者日前调查发现，同一家快递公司、同一份快递，出现不同价格是普遍现象。业内人士透露，由于快递公司多采取加盟制，对于快递费，各加盟网点有一定的定价自主权。
那么，快递资费不统一，甚至漫天要价，是否合理？快递资费是否也需要明码标价？对此，市物价局12358价格热线工作人员回应称，快递资费实行市场调节价，但快递公司也需要通过文件、公示等方式明码标价。
东莞到香港 同一件快递出现4个报价
今年2月底，家住阳光海岸的市民阿乐（化名），有一批货物想通过EMS快递到香港。他先是咨询了EMS万江简沙洲揽投站的快递员，得到口头报价“25+5”元（首重1公斤25元，续重每公斤5元，下同），但收件之后，快递员王先生致电告知阿乐要按照“25+8”元的价格发货。阿乐认为这个价格也可以接受，所以就同意按照该价格发货。
但是当晚6时前后，王先生再次致电阿乐，称由于系统升级，“25+8”元的价格也做不了，建议他按照“90+30”元的价格发货，而且他还可以帮阿乐找经理申请到5折优惠，也就是“45+15”元。
对此，阿乐认为价格相差太大，成本太高，拒绝发货，要求快递员把包裹退还。对此，记者随后致电了11183，EMS客服人员称，目前东莞至香港的快递业务价格为首重1公斤内25元，续重每公斤3元，即25+3。
同一家快递公司、同一份快递，同样是从东莞寄往香港，为何会出现4个不同的价格？阿乐对此很是疑惑。而EMS东莞城区公司负责人则对记者回应称，出现不同价格，主要原因在于快递员是新来的，对价格不太熟悉。
同家公司多个报价成业界常态
记者调查发现，多家快递公司均存在同一份快递不同报价的现象。昨日记者以“从东莞寄一个3公斤重的航空件去北京”的名义，咨询了多家快递公司的不同网点。结果发现，绝大多数快递公司都给出了不同报价。
其中，韵达快递万江新和分部给出的价格是20元，而东城东泰分部则报价33元，而通过韵达官网查询到的运费则是38元。圆通东莞客服建议记者直接咨询网点，“我这边是官方价格，网点那边会有优惠。”圆通立新分部给出的报价是35元，而万江胜利分部快递员的报价则是30元。
不仅如此，快递资费还可以“砍价”。在东莞某快递公司万江一营业网点工作了3年的快递员胡先生告诉记者，“有时候客户抱怨快递员报价太高，快递员会适当给客户便宜一些。如果经常发货，价格可以更优惠。”
物价部门：
快递费也要明码标价
那么，为什么同家快递公司、同一份快递会有不同的报价？而且快递费还可以商量？东莞一位快递员吴先生透露，目前，绝大多数快递公司采取加盟制。通常情况下总公司会公布一个参考价，而各个网点可在参考价上下浮动价格，拥有一定的自主定价权。此外，快递员的提成是其薪酬的主要部分，快递员对寄件价格有一定自主权。“甚至有的快递公司为了激励快递员，规定一个底价，底价之外的收益属于快递员。”
记者采访中还发现，对于快递资费，很多市民都是“快递员报多少就给多少”，还有市民表示，即使比以往贵出一两元，也不会太较真。
那么，快递资费不统一是否合理？快递资费是否也需要明码标价？昨日，记者致电东莞市物价局12358价格热线咨询。客服人员介绍，目前快递资费实行的是市场调节价，物价部门对此没有定价标准，快递公司可以对快递资费进行上下浮动。“不过，快递资费需要通过口头、文件或公示等形式明码标价。”