最近,有关CIO和业务主管彼此打破IT应用上的壁垒,整合企业部门,让所有主管都直接倾听消费者需求的呼吁越来越频繁。然而许多企业仍然忽略IT在高层决策中的存在,导致IT和业务发展互相制约的问题屡见不鲜。
企业的部门合作现状
未来,CIO需要更急迫的转向新的工作常态。海外权威IT调研机构的报告显示,只有19%的企业表示他们的IT部门能够拥有全部的预算。由于企业的不同部门都希望IT能遵从它们的业务方式而实现技术功能,因此CIO和其它部门主管坐在一起共同探讨企业的数字化未来已是当务之急。
如果各部门主管不能建立共识和有效的合作,企业将仍面临人才、资源和目标一盘散沙的发展局面,最终,一切创新的努力都将付诸东流。与其为争取资源和提升自己部门在企业的影响力而各自为政,部门主管们更应该建立统一战线来加快推动企业的数字化转型。
- 建立共识
企业部门的意愿往往由主管体现,而在技术应用决策上这种体现是加倍的。一旦两个业务主管之间产生了哪怕很微小的争执,也可能导致部门之间采取了不同的技术,轻则影响部门合作的兼容性与效率性,重则会阻碍团队的合作。因此即便是引入哪种软件品牌这样微小的决定,主管们彼此缺乏共识也会导致决定出现真空。随着企业越来越多的应用云,安全前景也越来越多样化,任何部门都不能再单独行动。
避免分歧的行动应该从高层开始,云和移动解决方案爆炸式的应用,使得企业技术和业务部门之间出现了新的工作重叠,也决定了部门主管们需要联合在一起来实现企业的发展目标。这应该不难实现:超过一半的企业商务高层表示,同技术部门一同制定企业规划必须是业务和IT部门共同优先发展的方向。当然CIO也必须注意,不能强迫整个企业接受自己数字化转型愿景,而应该多多同CMO,CDO合作,共同发展和实现企业的战略蓝图,更好的服务客户和业务。
- 培养更好的沟通
统一的数字化决策不会在一夜之间发生,董事会成员们需要新的流程来讨论基于技术上的挑战和机遇。主管们之间简单的电子邮件,或是一对一会议的联系方式已经明显不足。企业部门之间的沟通需要更加严肃的方式,定期召开的高层会议来商讨数字化需求和现状。技术工具和进程无法跟上,一切创新的设想都是空谈。
部门主管们需要把这定期的会议当成一次知识共享和问题解决的机遇,而不是简单的报告自己部门的发展变化。一个业务部门所面临的问题往往会是企业的通病。例如市场营销部门遇到无法支持远程工作人员的困难,IT部门能够迅速投资相应解决方案,并使之扩大和定制化,从而满足企业所有部门的需求。
- 融合数据,营销和IT
企业的数字化转型需要高层们频繁的合作,特别是CIO,CDO,CMO之间更紧密的合作。随着跨行业现象的普遍,数据,营销和IT也对彼此之间的功能更加依赖,而合作取得共同的成功则取决于主管们的沟通质量。
数据,营销和IT之间自然的协同现象也给彼此的发展提供了更多的机会。CMO会希望自己的团队能得到强大的数据驱动,而CIO和CDO则可以根据其需求来运用合适的基础架构、软件和技术,从而提供宝贵的支持。这种合力可以确保每一个团队的成长,也让资源和工具得到更好的整合。
而前瞻性思维极强的营销部门能够使用收集大量的客户数据,这能为CIO,CMO,CDO团队提供巨大的价值。IT和数字团队能够更快的学习新型智能商务工具,诸如机器学习和分析预测,而这可以为营销团队提供更多的帮助以保持他们的竞争力。
合力推动数字革命
许多企业都已经采取了初步的措施来促进IT与其它部门的融合,现在是企业高层们采取进一步措施来打破部门之间合作的壁障,特别是CIO,CMO,CDO之间要接受更大的转变。推动数字创新使得企业部门都承受了巨大的震荡,但只要高层们能够及时达成未来发展的共识,合力推动数字革命,那么企业的全体员工就能够更轻松的应对未来的挑战。
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