消费者诉新戴尔笔记本存缺陷售后踢皮球

编者按:近日,“人民网(603000)IT产品质量与服务投诉平台”(http://itts.people.com.cn/)接到江苏省盐城市曹先生的投诉,反应其新购买的戴尔笔记本电脑硬盘存在缺陷,售后服务一拖再拖。  
网友投诉全文如下:  本人于2012年12月12日在戴尔官方网站上购买了一台戴尔成就2420笔记本,并于12月19日收到货(订单编号:804432045 客户编号:469170789)。因为这个型号的笔记本是不带操作系统的,所以我自行安装了Windows7系统及部分软件,谁知转天到公司打开笔记本却不能进入系统。本人略懂电脑常识,所以猜测是笔记本的硬盘存在问题,并在网上搜索了一下确认了这一猜测。  随后我立即联系了戴尔售后服务部,并向工程师要求换机器。21日下午盐城售后服务部工程师来我家检测笔记本,确定是笔记本的硬盘存在问题并答应我上报总部后尽快给我换一台新机器,然后便没了音信,直至26日才确定给我换机器。  这样不过关的产品以及服务质量,让消费者受到损失谁来赔偿?因为换机延误我的使用时间,我向售后提出延长保修时间,可是
客服说让找工程师,工程师回复找客服,简直是把消费者当球踢,毫无诚信可言!  如今,加上元旦小长假已经过去半个月了,我仍然没有收到新的电脑,客服方面对延长保修时间的要求也一直无理拒绝,且态度十分恶劣!今天我也看了人民网投诉平台,关于戴尔产品的投诉不计其数,戴尔太让消费者失望了。  (网友观点,不代表人民网立场)

时间: 2024-10-22 10:24:25

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消费者曝新戴尔笔记本硬盘存在缺陷,售后踢皮球

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戴尔笔记本身陷显卡门北美召回国内仅延保一年

问题电脑延保为何不通知? 戴尔售后让消费者"吃药" IT时报 刘超 去年有品牌电脑因"显卡门"而遭到用户大量投诉,并一度被中央电视台315晚会 曝光.而同样的问题再度出现,DELL(戴尔)电脑最近也出现了"显卡门"问题. 日前,北京的戴先生向<IT时报>记者投诉,他2007年6月购买了一台DELL XPS1210的笔记本电脑,当时包修到2009年6月.2010年5月,电脑突然黑屏,无法重启,戴先生拨打DELL公司 客服电话,告知主板问

戴尔笔记本显卡存质量问题公司一味推诿拒保修

编者按:3月16日,深圳的刘先生向人民网IT频道投诉,称其所使用的戴尔(微博)笔记本1400显卡存在明显的质量问题,戴尔方面一味推诿,拒绝保修. 网友投诉内容如下: 人民网编辑,您好! 本人在网看到了有关贵网对戴尔显卡门的报道.我想说,我也是其中的受害者之一. 我使用的是戴尔笔记本1400,是在2008年4月份购买的,刚开始的一段时间经常会出现突然死机的现象,但是重启后还可以使用.到前几天,显卡终于爆掉了,现在连开机都没有显示,就像一块废铁一样. 我打电话联系戴尔的 客服,38613工号的客服说

电脑两月不足二度换件用户投诉戴尔笔记本过热

彭先生新购的戴尔笔记本第一次使用,就发现电脑主板温度高达70多度. 网友投诉:电脑使用不足半个月,竟然需要二度换零件 长沙网友彭先生最近有些郁闷,自己新买的戴尔笔记本初次使用就出现"高温"--触摸板右侧掌托位置热得发烫,检测主板温度高达70多度.对此,戴尔售后更换了笔记本风扇,但温度依然高居不下,提出依次更换硬盘等发热量大的硬件进行测试. "刚买回来的笔记本不到半个月,就要换这换那,但就是不换机!"彭先生对戴尔售后的维修方案十分不满,并质疑发热量过大是其设计缺陷引起

戴尔闪存技术架构闪耀云端 从容应对业务挑战

 近日,戴尔在线上召开了主题为"闪耀云端 戴领未来"的存储主题虚拟在线研讨会.戴尔专家与行业分析师一起为用户梳理行业用户存储需求的最新特点,探讨存储应用的行业发展趋势,并分享了戴尔只能数据存储的解决方案. 闪存在IT演进过程中的业务价值 中桥国际调研咨询有限公司首席分析师王丛女士分析,在过去这些年的IT演进过程中,典型特征是从传统的物理架构为基础的应用部署快速进入以云计算.虚拟化为基础的应用部署中.在这样的演变过程中,应用的特性也在发生快速变化.十年前我们的很多应用是以服务器和PC为主

戴尔笔记本被投诉无故死机售后态度让人绝望

编者按:消费者钱先生25日与人民网IT频道取得联系,他以"戴尔M4040笔记本投诉群"代表的名义,对戴尔的产品与售后服务质量进行了投诉. 钱先生投诉内容如下: 应广大消费者(QQ维权群 网友)的提议,我写了这一封投诉信件,希望能引起媒体与企业的注意.以下是我们一次次碰壁后,让我们产生绝望心理的真实写照. 第一次,我们的戴尔(微博)M4040笔记本电脑(不只这一款机器)无故死机,我们找经销商要求解决,他们叫我们去戴尔检测点检测,说是检测出问题后再来找他们.但检测站检测的结果却是机器没有问

Dell戴尔笔记本怎么重装Win8系统

Dell戴尔笔记本怎么重装Win8系统   Dell笔记本如何重装系统 1.准备一个Win8系统盘(U盘或者光盘系统盘). 2,先插入系统盘. 3.重启电脑,立即按住F12,会打开启动顺序设置. 4.选择系统盘优先启动(系统盘所在的盘符). 5.点击一下F10键.就会进入安装系统界面. 6.在安装系统界面选择复制到C盘,就能进入安装系统进程.中间等十几分钟,可能出现几次黑屏,或者重启,这都是正常的.

戴尔笔记本怎么重新装系统

  戴尔笔记本重新装系统步骤如下 1.制作启动U盘,然后用解压软件把系统镜像中的gho文件解压到U盘的GHO目录; 2.插入U盘,重启戴尔笔记本,在出现dell启动画面时按下F12,或者ESC快捷键; 3.在打开的启动菜单中选择USB选项,回车,从U盘启动; 4.进入到U盘主菜单,选择[02]回车启动PE系统; 5.打开[PE一键装机工具],保持默认的设置,选择系统位置,通常在C盘,确定; 6.转到这个界面,开始执行系统的解压操作; 7.接着电脑会重新启动,此时拔出U盘,自动进行重新装系统过程;

戴尔笔记本预装win8改win7教程

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