2012年,B2C电商网站与传统渠道进入了叫板阶段,马云公开表示传统中小渠道不思变,迟早会被阿里巴巴灭掉,而京东、亚马逊等老牌电商全方位紧 盯传统渠道的价格,任何产品都不甘落后,B2C大鳄们正不亦乐乎的蚕食着传统渠道的份额,传统渠道颇显无奈,生意一天不如一天。但这是B2C的错么?合理 的利润更多的实惠了消费者,高销量也让工厂笑逐颜开,B2C对传统渠道的冲击愈演愈烈,这是符合事物发展规律的,也是偶然中的必然。
B2C捂住消费者的荷包
发展中国家者消费者关注价格的习惯在短期内不会改变,因此B2C首先将零售价格做的比传统渠道更低,没有实体店面费用、更低的税额缴纳、无地域限制让他们的 生意成本更低,生意模式更灵活,因此即便是再同样利润的前提下,B2C的价格要优于传统渠道很多,即便网络销售制约了用户对产品的切实了解,但大家在价格 的诱惑下仍然蜂拥而至,这个道理消费者如今也想的透彻。商场看过了东西后去网络买,既不会失手,又划算,两全其美,对于我们的消费者来说,捂住荷包才是实在的选择。而传统渠道如果降价来抵御B2C的冲击,其盈利将不足以维系整个公司的运作。
B2C服务的完美升级
对于B2C的服务,我相信京东亚马逊两大电商给用户带来的震撼不小,无理由退换,上门取货让用户使用B2C退换货比去商场还方便,而阿里巴巴也不甘示弱,通过不断升级服务、以及官方客服对消费者的倾向性来树立良好形象,让大多数用户总是能舒舒服服的解决售后问题。
相比而言,传统渠道的服务质量还有待提高,服务人员的个人素质通常决定消费者的服务质量,管理者约束力不足。现阶段来说B2C的服务流程更加完善,对员工的服务态度要求更高,这大概是网络及电话沟通也更容易让企业监管到员工的服务。
没人上街 不代表没人逛街
这是之前天猫商城在央视播放的一句广告语,但在没有互联网以前,这是一句在逻辑上不成立的句子,不过现如今这就是再平常不过的事情了。我们知道传统消费有 “女人钱好赚”这一说法,其中原因之一就是女性对逛街乐在其中,而男人尽管有很多东西想买,却对出门逛街头疼无比,而B2C则完美的解决了这一问题,躺在 家中也可以购物,不论男女都会坐在电脑前傻傻的选购,因此现阶段不仅仅化妆品、服装传统渠道日趋艰难,连IT产品、运动器材、书籍等这些以男性为主要消费 群体的传统渠道都步履维艰,许多卖场前都门可罗雀。对此,我们可以衍生一下:男人不爱上街,不代表男人不爱逛街。
显然,今天的市场仍然属于传统渠道,但是在未来Ueomaker可以确认的是,B2C销量的比例会不断增加,无法预知的只是中小传统渠道消失需要多长的时间,而中小渠道想在未来的市 场生存,必须将扁平化实践的更加彻底,将产品的销路铺设至网购不发达地区,这才是中小渠道的权宜之计,而B2C将顺应大势,在未来进一步蓬勃发展。
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