敦煌网推海外直发抢占美国圣诞市场

12月24日下午消息，伴随着美国经济的复苏，美国零售业终于走出金融危机以来的消费低迷，迎来了全民购物狂欢。在线外贸网站敦煌网表示，受益于这样强劲的购买力，在2010年圣诞季其取得近2倍的业绩增长。　　中国在线外贸的圣诞节金矿　　每年的11月和12月，感恩节到圣诞节到新年元旦，是零售商的黄金销售季节，美国消费者在圣诞购物季期间的消费支出，往往占到全年的40%。据PayPal外贸中文门户网站(http://www.paypal-biz.com)提供的最新数字，从11月1日到12月10日之间，美国的网上消费额达219.5亿美元，比去年同期增长11.5%。其中感恩节单天的网上消费额为4.07亿美元，比去年同期增28%。“黑色星期五”单天的网购消费增9%，达6.48亿美元。“网购星期一”(Cyber Monday，紧接着黑色星期五的第一个星期一)增16%，达10.3亿美元。单天销售额超10亿美元，这在美国消费史上还是绝无仅有的。　　在金融危机中，勒紧裤腰带过了两个圣诞节的美国人，准备拿出积攒了两年的消费热情，在今年过一个慷慨些的圣诞节。而在遥远的大洋彼岸的中国，闷声发财的外贸网商和跨境电子商务平台，成为今年圣诞购物季笑得最开心的掘金者。　　以北美欧洲为主要目标市场的敦煌网，在今年的圣诞季较去年同期有了近两倍的销售增长。敦煌网CEO王树彤表示：敦煌网的海外买家主要是海外的网络零售商，还有一部分线下的批发商零售商，他们的备货从9月份就开始，因此敦煌网从每年六、
七月就开始备战圣诞。今年，伴随着美国经济的复苏，敦煌网从上半年交易的回暖，预见到今年圣诞旺盛的消费需求，六月份已经开始制定圣诞销售计划，并开始征集
卖家，共同备战圣诞季。一些产品品类的圣诞效应是非常明显的，比如舞会用的动物/特型人物装扮服装、保健手环/项链、圣诞用装饰品、儿童玩具、消费电子产品等，这些品类产品的销量，从9月开始出现较大增幅，月环比增长60%以上。　　助力中国卖家抢滩美国市场　　毫无疑问，物流是电子商务最重要的环节之一，物流的及时、安全，是交易成功的关键因素，也极大地影响了买家的购买体验。年底国内的一个流行词“爆仓”，让我们看到物流对电子商务有着怎样休戚相关的巨大影响。由于岁末网购促销，交易量激增数倍，超过物流公司处理能力，造成大量货物积压。一时间，消费者的投诉、退货、抱怨成为了网络零售商、物流公司的噩梦。在国内物流环节相对简单的情况下，尚且出现这样的困境，环节复杂得多的跨境电子商务的物流，其困难就可想而知了。　　敦煌网在对买家进行长期的跟踪分析后发现，影响海外买家购买的主要因素分别是：产品质量、物流时间、服务。由于敦煌网的海外买家很大一部分是网络零售商，他们通过敦煌网采购产品在eBay或者自己的网站进行销售，有的时候甚至没有库存，会让中国供应商直接给自己的客户发货。因此，他们对产品质量与物流时间，有着非常高的要求。　　“在2004和2005年敦煌网刚刚开始起步的时候，跨境物流的速度还很慢，大多是通过香港的物流公司或中国邮政等形式进行运输，常常造成交货时间延迟。”敦煌网CEO王树彤说，“我们一开始就意识到物流是一个核心问题，我们需要不断优化，提供更高效的物流解决方案。”　　为了提升海外买家购买的到货时间，帮助中国卖家抢占圣诞季这块大蛋糕，敦煌网推出了针对美国市场的“海外直发”服务，这是敦煌网提供的一项整合跨境物流、海外仓储、当地物流等的综合服务。使用此项服务的卖家，将货物提前存储在海外仓库，买家在线购买后从美国本土直接发货，把过去7—14天的物流时间，压缩到2—4天，极大地提升了买家购买体验。数据显示，采用海外直发服务的产品，较相同的从中国发货的产品，其圣诞节的销售额要高3成。　　“此次圣诞季的海外直发销售模式运转非常成功，虽然海外直发的业务量还不足整个美国圣诞节发包量的2%，但是我们从数据看到海外直发的好评率、买家重复购买率等业务数据都明显优于同类从中国发货的产品，”王树彤表示，“目前我们只是在美国采用了这个模式，不论是卖家还是买家，都给予了很积极的反馈。我们打算在明年，把海外直发服务的地域范围扩大，这也是明年我们提升海外买家采购体验的一项重要工作。”　　据了解，敦煌网在跨境电子商务平台中，第一个推出“海外直发”这样整合物流、仓储、销售的服务。目前选择这项服务的卖家，主要是一些有较大生意规模，能承受一定库存压力，有丰富海外销售经验的卖家。他们希望能通过“海外直发”更近距离接触海外市场，掌握当地买家资源，以建立并进一步巩固自己在同行中的竞争力。