我们经常谈论ERP,谈论ERP的上线成功率。然而,我总感觉有一个问题,被回避了。ERP在制造业企业最重要的生产管理活动中,似乎遇到了断层。而ERP真正的价值体现只有从复杂、具体、详细的生产作业计划中,才能体现出"ERP企业资源计划"中的"R--资源"的存在;也只有从这个详细生产作业计划的"可行性"与"优化性"上,才能体现出"P--计划"的价值。有了"资源",有了"计划",才是真正的">ERP系统。但是ERP在这方面遇到了真正的技术瓶颈。所以,抱着"逢山开路,遇水架桥"朴素想法,这次,我提出了6个问题,希望业界的专家友人共同来探路。
问题:1、目前企业中ERP实施了生产管理模块的,能管理到什么程度?是什么原因造成的?给企业带来了那些问题?
陈启申:
这组问题有一个基本出发点,就是把ERP看成是一个软件。
试想,全球的ERP软件有上百个,千差万别,而且在此消彼长,哪个软件是ERP?
ERP不是软件(package),它是一种用信息化技术解决业务流程存在问题的"解决方案(solution)"。正因为人们习惯于把ERP看成是软件,是一种商品,甚至有的企业把选型工作交给采购部门来做,所以要图便宜,要侃价,打价格战。也正因为没有把ERP看成是一种解决方案,所以对做投资效益分析很不重视,以致屡屡出现拿人民币打水漂的现象。
我们应当站在企业的立场,讨论企业对信息化需求,讨论ERP"应该"如何满足需求,应该能够管到什么程度?而不是ERP给企业带来了那些问题?或存在哪些问题?这样提出问题似乎有些本末倒置。
吴迪:
制造业是ERP最早的应用领域,至今仍然是最重要的应用领域。制造业离不开生产,它贯穿于市场营销、产品设计、制造工艺、生产计划、物资供应、生产作业与控制、仓储管理和财务成本等环节。生产管理是企业管理的重要内容,包括生产计划和控制,即在拥有准确的数据的基础上制定有效的计划,正确地执行计划,利用反馈信息解决执行当中出现的问题,这些都是制造业的共同点,也是企业对ERP的基本要求。
生产管理既是ERP的重点,又是应用的难点。一旦涉及企业的生产管理,就要比财务管理、进销存管理复杂得多。因为不同行业的生产过程和类型、制造方式不同,产品种类、计划模式、业务流程都处于不断变化之中。
比如一般ERP厂商将生产过程分为离散方式和连续方式两大类,习惯于将纺织制造归于连续方式。但这样分类过于简单,需要具体分析。化纤生产类似于化工,是典型的连续流程式,产品和生产工艺相对稳定,要求保证连续供料和正常运行,可以套用这一模式;棉纺织(类似的有毛纺织、麻纺织)则有区别,生产工序从清花、梳棉、梳条到纺纱、织布各有其自身的生产规律,不仅表现为连续化,更有多机台、多手工操作的特点,对产品质量影响的因素更多;印染工序有前处理、染色(或印花)、后整理、检验,其特点是原料、染化料品种繁多,产品定单千差万别,对产品和在制品质量要求及时跟踪;服装制造不属于流程式生产,从裁剪、缝纫到烫洗整理,涉及面料、里料、辅料,成品有款式、颜色、尺码等众多属性,物料编码特殊;而针织则是染色、编织、缝制、整理,具有以上的多种特点。
另外,按生产类型分类,纺织企业绝大多数属于小批量多品种和少品种重复生产两种。许多软件将纺织列为后者,但实际上前者越来越多,象印染和服装生产。如服装产品具有极强的节节性和时尚性,批量越来越小,交货要求快,快速生产反应是发展趋势。
"生产管理功能满足不了企业需求"
由于生产管理的难度,在ERP实施过程中,供应商往往投入了很大力量。但是从应用效果看,却不尽如人意。以纺织行业为例,成功应用的系统中,财务软件、进销存管理居多,作为ERP重要部分的生产管理,或者空缺,或者只有简单的计划和统计功能;或者定制开发,难以推广到其他企业。即便是国际知名ERP,其生产管理也有赖于二次开发,耗时费力,也只能用于个别企业,难以形成商品化软件,目前尚未树立在行业中有影响的、有用户群的,适合纺织企业生产经营特点的ERP产品。