第2章 SAP业务基础知识
在本章中您将学到：
- SAP业务线路图
- 业务架构和蓝图设计
- 将业务需求映射到SAP应用程序中
- 处理业务需求的4种视角
- SAP技术如何为业务需求提供支持
- SAP技术如何实现业务情景的样例
尽管SAP可以提供大量的应用程序和底层技术来满足公司的业务需求，但首先需要深入理解这些需求和业务要求，才能将其映射到软件应用程序中去。而揭示、定义和体现公司的经营目标，并将其转化为应用程序策略正是业务分析（或称“业务架构”）的核心内容。创建线路图可以在这一过程中为企业指明方向。在本章中，我们要了解业务架构的基本知识，并开发一份业务线路图。您将亲眼目睹业务需求是如何把机构的目标及其人员与SAP及其他业务应用程序联系起来的，他们最终将使用这些应用程序经营业务。
2.1 业务架构和业务线路图
在我们探讨SAP的应用程序和技术之前，需要首先从整体上了解一下建立业务架构的目的和重要性，特别是要对业务线路图进行一下说明。业务架构是一种高度抽象的表达方式，其中公司的经营目标被分解成了各种必要的业务功能。在对这些业务要求有了充分的理解之后，就可以把它们转变为一套基本的业务流程（或工作流程）了，而这些业务流程反过来又可以与SAP和其他应用程序能够提供的更多具体业务功能相结合（如创建采购订单或管理招聘过程）。
2.1.1 业务架构
有时候业务架构可以高度概括地描述为何人、何事、何处、何时这样的问题，而业务线路图是一种工具，用于将这些梳理成一个逻辑流程。它可以把使用SAP或SAP的数据和报表的最终用户与能够提供数据和报表的业务应用程序相关联。在首次实施过程中，业务线路图可以帮助机构避免偏离设计目标，而在SAP已经安装、启用之后，与业务线路图相似的工具和流程也可以帮助机构根据业务执行需求对SAP进行必要的改动。
就像建筑施工不能没有图纸一样，没有设计合理的业务线路图，公司就不可能实现自己的远景目标，也不能满足日常业务需求。业务线路图可以提取战略目标和业务架构的精髓，用来描述公司的业务需求、业务功能，以及提供这些功能的应用程序。从另一个角度看，线路图显示了业务功能是如何最终交付并满足公司的业务需求、实现其远景目标的（见图2.1）。其间，业务线路图首先要找出与业务操作相关的技术，然后将业务问题整合成一个SAP派生技术能够实现的业务解决方案。这样一来，SAP的应用程序和底层技术就简单地表示成了业务达到线路图终点所使用的工具。
2.1.2 传统的公司业务关注点
公司业务一般会提供货物和服务。有许多类型的业务以利润、股票价值等方式为公司及其所有人创造价值。而另外一些实体，如非盈利公司或慈善机构也要通过业务实现服务社会的目的，例如哺育饥饿的儿童、照顾贫困人群等。尽管目的不同，但如果不能补充成本损耗，那这种业务无疑就是失败的。
业务架构的核心，即真正的业务，是业务的工作内容（销售或提供什么东西）。汽车公司会销售汽车、石化公司要出售汽油，而慈善机构会为弱势群体提供物品和服务。尽管如此，公司提供服务的效果如何却完全是另一回事。从财务到销售、营销、供应链/物流、产品生命周期管理、支付等，影响业务执行的因素来自方方面面。所有这些方面的问题都可以简单归结成两条：利润（销售）最大化和支出（成本）最小化，下面我们就对它们进行讨论。