在23日于深圳召开的弘毅投资年会上，苏宁云商董事长张近东详解了中国零售业转型路径。
张近东称，苏宁将系统推进“一体两翼”的“互联网路线图”。所谓“一体”，就是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O 2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。“综合起来看，就是要把我们线上线下的资源融为一体，然后按照平台经济的理念，最大限度地向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。”
据透露，苏宁计划于第四季度在北上广深等一线城市推出第一批1 .0版本互联网门店，并逐步开始向二、三级城市推广；同时，苏宁将积极推进移动互联网和家庭互联网的发展，要将门店开到消费者的口袋和客厅里去。张近东称：“有人说苏宁是穿着西装的互联网公司，形式并不重要，关键是我们内在的改变。”
张近东称，纵观零售业变迁，无论是百货店，还是连锁店、电子商务，以及即将到来的O 2O (线上到线下)互联网零售模式，零售的演变都是围绕物流、资金流和信息流三个要素的变化进行的，最终要实现的是将这三流高效结合。
从目前来看，B2C独立电商几乎没有盈利的企业，究其原因是电商没有建立起零售业的核心竞争力，缺少遍布全国的物流能力、商品供应链的经营能力、企业信息化的管理能力，即使通过互联网建立起销售前台，也不能形成有效的规模零售，企业的成本优势和对消费者的服务优势，缺乏长期可持续的盈利模式予以固化。从根本上说，传统电商模式很难实现物流、资金流与信息流的充分整合。所以，传统电子商务的经营模式还必须要切合实务、切合物流，进行变革和转型。
经过近几年的电商实践，苏宁认识到，传统电商虽然对实体零售模式产生冲击、销售分流，但不可能完全替代实体经营，两者之间应是相互融合、相辅相成的关系。传统电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称的问题，不能满足消费者立体式购物体验，无法全面地服务商户、培育品牌。
张近东称，通过不断探索，苏宁由传统零售企业转型互联网零售企业的路径现已清晰明确，就是系统推进“一体两翼”的“互联网路线图”。“一体”就是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O 2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。