经济增速的放缓,迫使企业领导者想方设法寻求更多“节流”的途径来减少成本支出。而在这一环境下,CIO也被赋予了新的使命,重新布局自己的IT部门,以协助企业建立短期与长期的竞争力。
然而推动绩效改善,提高IT为企业所创造的附加值,并不是一件容易的事。想要成为一名优秀的CIO,他或许需要从以下7个方面去寻求突破,寻找改善绩效的机会:
1. 了解企业需要IT提供什么
IT部门在帮助公司达成目标方面扮演了怎样的角色?IT项目投资又会对公司的整体成本、营收及利润产生哪些影响?两耳不闻窗外事,一心只研究技术的CIO已无法适应企业的发展需要。他们应走出办公室,观察公司的商业运营方式,并积极与其他C层管理人员沟通,探讨IT如何才能协助公司实现商业目标。
2. 一手IT,一手商业
技术只是为企业服务的工具。一名CIO的真正战略价值,在于如何去意识并利用技术来推动企业发展,加强绩效改善。有许多IT部门在技术决策上花费了大量的时间与精力,却没有留出足够的时间去考虑如何使用这些技术,提高公司价值。因此,CIO与IT部门在考虑技术绩效的同时,也应重点考虑商业绩效。
3. 重整项目与服务组合
重整你的项目与服务组合。将有限的资源投入到能够真正提供可测量的短期回报的项目上。暂时停止一些长期战略性项目(哪怕今后需要花费更大的代价来重新启动),以减轻公司的资金负担。
这样做还有个好处,就是能让其他商业管理人员认识到哪些项目是对当前企业运营有用的关键元素。
4. 严格进行厂商管理
随着IT部门所外包的职能越来越多,管理厂商的重要性也在不断提高。实际上,与厂商建立成功关系所需投入的时间与精力不会比内部自行管理来得少,有时甚至会更多。像对待内部项目和服务那样认真地去对待与厂商所签订的每份合约。一旦发现厂商的服务无法提供可测量的商业价值,那就应立即终止这些服务。
5. 提升员工能力
许多IT部门都缺乏员工培养与成长计划。但是随着IT职能与公司商业运作的进一步整合,IT人员必须同时具备技术技能、商业技能与人际关系处理技巧。仔细评估IT人员的绩效,对那些没有符合商业要求的员工制定一套绩效改善计划。
6. 扮演变革推进者的角色
在大部分公司里,没有人比CIO更适合推动变革了。他们在数据处理、技术,以及流程设计上的专业知识可以让他们对公司运营获取独一无二的视角。并且有能力与其他任何C层管理人员密切合作。
7. 加强其它部门对IT的了解
IT对企业所做出的贡献或许不是那么直接或明显。因此,CIO和IT经理应当学会“推销术”,加深其它部门对IT的了解,知道IT能做些什么以及应当做些什么。否则,其他C层管理人员很可能会对IT的工作产生误解。
遗憾的是,大部分的IT部门都觉得自己非常忙碌,而不愿意承担更多责任。这显然不是一种展现IT价值,增进与其它部门伙伴关系的积极方法。