社会化网络带来的一个重大改变就是主权转移,将网络主权从服务商下放到个体用户手上。认定个体消费者主权是经济学原则。从亚当·斯密到哈耶克,都把消费者主权看作是生产者(企业)和消费者都能得到效益和满足的有用概念,是市场经济理论中确定不移的原则。但这是一种美好的理想状态,即便是以个体用户为核心的网络,在过去很长一段时间的情况也是相反的,服务商牢牢掌握所有权,他们决定用户应该对什么内容感兴趣,决定用户应该接触何种信息。现在社会化网络提供了一种改变的可能,将主权交还给个人。
以微博为例,微博的参与机制的背后,实际上是用户主权地位的提高。用户不仅可以自主发布信息,能自主筛选接受的信息,更能通过用户甄选建立一个以自我为中心的动态社群。微博服务商提供的是基础设施建设、氛围营造、规则制定,由此延伸的功能增强和多样化的应用也是用户自由选择的结果。在这个立足点下社会化网络平台实质上是基于用户需求的产品定制,虽然用户有些需求并不是非常显著。这种控制权的转移,带来的不仅是用户认同度、参与度和黏度的提高,更是用户所有权意识的建立。成熟的网络用户不会喜欢面向所有人的内容,他们希望得到的是他们想看到和了解的。同时一旦建立这种用户主权结构,个人在社会化网络中的权益就与个人紧密捆绑,并且不会分割不会转让,用户在平台中将是趋于真实的存在。
同样企业在实施社会化网络营销的时候,企业仅是营销活动的组织者,用户处于起决定性作用的地位。社会化媒体营销的最终目的是在企业与用户之间架起关系的桥梁,巩固并使之车水马龙。用户对">企业产品的购买和口碑传播,是这种关系建立后的衍生品。社会化网络营销本质上不是传统的传播行为,而是基于平台用户行为特征与参与心理基础上,邀请用户参与,对接营销目标的行动。社会化网络平台上同时会有大量的企业在实施营销行为,用户进行甄选,选择性的参与自己感兴趣的邀约,这种用户自助选择行为也决定了企业必须围绕用户来定制服务(沈禄政/文)。