商报图形 徐侨唯 制
商报记者 李阳实习生 周晶
传统企业在电商大潮的裹挟下纷纷“上网”，但由于自身缺乏电商运营经验，一批为其服务的代运营公司应运而生。面对电商代运营的这片蓝海，快递大佬圆通速递忍不住转身试水。日前，圆通新龙电子商务公司上海仓一期正式投入使用，标志着圆通正式涉足电子商务代运营。
被认为入行门槛较低、行业格局不明的电商代运营行业，“大管家”圆通的入驻是否会重分行业格局？“外行”圆通能否胜任“管家”之职？
动态：圆通兼职电商管家
上海建仓只是圆通进入电商代运营行业的第一阶段。昨日，圆通速递负责人向商报记者介绍，此次投入运营的上海仓一期3个仓储的面积总共达到12000平方米，而圆通新龙今年还将完成涉足全国的仓储布局。
按照目前的规划，圆通新龙有三种建仓模式：第一种是自己买地来建设；第二种是以圆通新龙的名义租仓储；第三种是加盟仓。
该负责人表示，由于仓储需要大面积场地与专业化操作，配送又需要全面的网络覆盖与大量运输工具，造成电商商家仓储与配送的成本居高不下，而其仓配一体服务能解决卖家货物配备和送货的需求。
据商报记者了解，在仓配一体服务上线的背后，圆通已悄然代运营了多个知名品牌的旗舰店。例如，在天猫畅销的护肤品牌霸王-本草堂以及雅戈尔(600177,股吧)-汉麻世家等官方旗舰店的背后，运营者正是“管家”圆通速递。据圆通速递相关负责人介绍，除了霸王-本草堂和汉麻世家，圆通速递目前代运营的品牌还有优品旗舰店和胶原品牌福蒂姿天猫店。
原因：千亿蓝海待掘
据了解，国内电商代运营行业从产生发展至今只有四五年时间。2010年1月，阿里巴巴敏锐地发现这个行业的商机，投资了上海电商代运营企业宝尊，使这家成立于2007年的新兴企业，以2011年销售额15亿元的傲人成绩，领先于同时期的大型电商代运营企业兴长信达，成为该行业的一线公司。
2012年，大型网上超市1号店也启动了电商“管家”服务，包括给传统企业提供营销推广、仓储、物流、客服等服务内容。当年底，合作商户便达到上百家。
“诱使这个行业兴起的原因是随着电商的竞争愈加激烈，企业会关注越来越多的运营细节，但他们又缺乏电商运营的经验。”知名网络营销专家、电子商务供应链重庆实验室所长沈红兵昨日在接受商报记者采访时表示。
沈红兵还介绍，提供完善电商运营服务正是代运营企业的强项，代运营公司既能在互联网上实现品牌塑造、销售、营销、客户服务等功能，还能对物流、仓储、商品管理进行精细化管理，帮助企业管理线上渠道的运营系统。
据艾瑞咨询最新发布的数据显示，2012年中国电子商务代运营市场交易额近600亿元，并预计到2016年，代运营市场容量将达2000亿元，平均每年的增长率达20%～30%。
“国内电商代运营市场仍然有很大的发展空间，市场格局也尚未形成。可以预见，未来电商代运营企业纷纷崛起，势必会造成激烈的竞争。”知名电商观察家、上海万擎咨询CEO鲁振旺说，电商代运营最近比较热，入行门槛低，再加上圆通速递具备物流的优势，所以才会发展电商代运营。
分析：圆通跨行相当于再创业
对于试水电商代运营行业，圆通方面向商报记者表示，新龙代运营依托专业且具有丰富线上线下运营经验的团队、强大的信息系统开发运维能力、定制化仓储物流配送管理能力以及多种行业的专业代运营执行能力，具备了优秀的电商一战式服务能力。
圆通方面还强调，圆通新龙的优势在于通过整合、优化仓储及配送，与合作伙伴强强联合，共同完善电子商务供应链。新龙的仓配一体依托于圆通速递的资源优势，网络覆盖全国1600余个城市，与周边城市配送中心通过统一物流平台协调管理，形成高效的仓储配送一体化的服务网络。
不过尽管圆通对“兼职”管家信心勃勃，业内专家对此并不看好。“圆通的强项是物流，我认为只能将其看作是一家初涉电商代运营行业的创业公司。”鲁振旺说，目前国内的电商代运营公司已经形成了一定的规模，他们可凭借更专业的经验运行好电子商务。而作为传统物流公司的圆通速递要想从电商代运营行业中分得一杯羹，还有很长的路要走。
对此，沈红兵也认为，圆通速递的电商之路道阻且长。他分析称，在目前的中国电商代运营行业，主要分为技术流和运营流两大主流派系。技术流的企业是以自行研发的电商系统为核心竞争力，借助系统或是软件开发，使得代运营服务更加高效。运营流派的企业则是以优秀的运营能力为核心竞争力，配套以电商系统，一般志在帮助企业解决实际的线上渠道销售方面的难题，以提高商家的销售为最终目标。
“不管运营流还是技术流，终归都是人才的竞争，人才缺乏是整个电商行业的难题。”沈红兵说，有技术有运营经验的人才大多被成熟的代运营企业以高薪或股份绑定，有的甚至出道时就自己开代运营公司。对于新入行的圆通来说，想要从竞争对手手中挖角儿并不容易。
新闻纵深
入行门槛低 行业临考
业内人士指出，随着传统品牌对电子商务的认识逐渐加深，迟早会摆脱对运营商的依赖，重新执掌线上业务。
对品牌商而言，代运营商相当于是外包服务提供商，主要负责与线上交易相关的物流、支付、客服等服务，但对于品牌来说最为核心的营销渠道和推广方式则不会全权委托给代运营商。因此，鲁振旺也认为，随着“上网”的企业对电商的理解进一步加深，对代运营商的依赖程度将大大削弱。
沈红兵则从另一个方面表示，由于准入门槛较低，很多中小代运营商其实只有三五个人。这些小企业中，个别企业的服务水平层次不高、诚信也难以保证，会导致传统企业渐渐对选择电商代运营商生疑。
沈红兵还认为，传统企业在选择代运营商家时，较为忌讳的是在没有任何咨询的情况下直接谈判。他们往往会忽略与已经触网的企业交流，也鲜有向行业协会、独立专家等咨询，因此，选择适合的代运营商往往成为传统企业电商发展的难题。
沈红兵最后表示，现在传统品牌对电商化已渐渐回归平静，回归理性，在选择电商代运营时，往往以业绩为导向，这种新标杆一旦广泛得到认可，便意味着代运营市场不久便会迎来洗牌。