IBM百年之训

追求价值链的高端，大胆决策推动转型，并把文化视为应对未来的竞争性武器。　　刘梅|文　　2011年是21世纪第二个10年的真正开端，也是“十二五”规划的第一年。对于中国的各行各界而言，这都是一个关键的转变期。2011年同时也是IBM公司成立100周年。IBM百年之训是：追求价值链的高端，大胆决策推动转型，并把文化视为应对未来的竞争性武器。这些经历和教训，尤其适用于正在转型的中国企业。　　追求价值链高端　　展望未来，企业在进行转型改变他们的业务时，首先要不断地把自己的业务往更高的价值链上发展。　　IBM创建于1911年，从最初生产打孔卡、制表机、钟表、秤和奶酪切片机的制造企业转变成为现在全球最大的信息技术与服务公司，曾引领业界进入主机时代、PC时代、电子商务时代，以及今天的软件服务和“智慧的地球”时代。　　在此期间，IBM也曾经受过严重的经营危机。IBM是世界上最早发明个人电脑的公司之一，但是之后便迷失其中。那时，IBM忘记了必须生产未来产品的经验教训，几乎濒临死亡。历经数次业务发展重心转变之后，IBM愈发清楚地认识到，企业不能只看到今天的拥有，更应该把握到10年后的发展趋势。正如IBM创始人老托马斯·沃森所说，“公司永远不要认为自己今天生产的产品会满足10年之后的客户，永远不要这么认为。”　　今天，IBM的业务范围已经涵盖硬件及租赁、软件、技术咨询、商业咨询等多个领域；未来的发展方向是与社会各界携手共建“智慧的地球”。IBM通过不断的自身调整，迈向更高价值的成长发展阶段。　　大胆决策推动转型　　公司需要做一些大胆的决策来推动转型。过去20年，IBM认识到企业需要革新自己的业务以创造更高的价值，除了网络、硬盘等多元化的业务，还建立了如软件服务和解决方案具有更高价值的业务。　　上个世纪90年代，随着新的竞争对手和新的商业模式出现，为了未来业务考虑，IBM坚信客户需要创新，这推动着IBM在这种情况下做出一个大胆的决策——做一些并购。2002年，IBM以41亿美元并购了普华永道的咨询业务，之后还进行了其他一些整合和并购。这个决策的风险很大，但就像行业分析机构Gartner所说“这些改变了IBM所有的一切，”使IBM的业务范围从硬件及租赁、软件，延伸到技术咨询、商业咨询等多个领域。　　总之，要向高价值链攀登，就需要做出大胆的决策来推动这样的转型。IBM下一次大胆的投资是什么呢？就是“智慧的地球”。　　“智慧的地球”已经变成了一种现实。过去一年，IBM做了800多个展示、案例，涉及6万多个“智慧的地球”的项目。IBM还总结出了“如何转型你们的企业”的模式和方法：第一步，感知与管理；第二步，整合与创新；第三步，优化与转型。这个模式和方法可以让公司一步步地变得成熟，变得更加智慧。这意味着，当所有的系统不再是确定性的时候，这就需要理解系统之间相互关系，然后基于数据信息来做决定，最后追求更高价值的发展。　　建立崇尚思考与变革的企业文化　　建立崇尚思考与变革的企业文化，这是企业立于竞争不败之地的有力武器。企业未来的发展在于不断创新。因此，企业必须建立起鼓励全体员工以及企业所在生态系统进行思考、创新的机制和体系，并进行认真分析，从中得到有益的启示。最终把这些创新的想法应用到企业发展的变革中去，从而让企业不断向着有利于自身成长、有利于社会进步的方向迈进。　　重新定义“企业文化”时，有3种文化会在未来几十年起作用：系统化思考的文化、分析的文化和服务于更高目标的文化。尤其是服务于更高目标的文化，就把卓越的公司和一般的公司区分开了。　　(本文根据IBM全球高级副总裁兼销售、市场与战略部门总经理Ginni Rometty在IBM 2011论坛的主题演讲整理而成)