大院深处系列之买人心是买利益

电影《天下无贼》中，葛优伴演的“贼头”黎叔，真是妙语连珠，有两句经典对白令人回味无穷，第一句是：“21世纪什么最贵？——人才！”还有一句是“人心散了，队伍不好带啊。” 这“贼头”说的话咋就跟现今的企业家说的话一模一样呢？无独有偶，《乔家大院》里的乔致庸，在包头搞薪酬制度改革的时候，不仅说的话像21世纪的黎叔，整个用人制度的提法，完全符合现代企业制度的一套规则。很难说究竟是晋商当初就有了这一套管理思想，还是今天的作者按照现如今的风气装点了乔致庸。姑且就书论事吧。 按照《乔家大院》所叙述的情况，在乔致庸之前，晋商的店（企业）里，东家出银子，占的是银股，掌柜的出任经理，以身为股。掌柜平时的薪金比伙计多十几倍，几十倍；掌柜顶的身股，四年一个账期，能与东家分红利。伙计从小到店里学生意，四年师满之后，只要本人要走，东家和掌柜一般都不便强留。正如大掌柜顾天顺说的：“我复字号别的没有，人有的是！生意场上历来只有伙计求掌柜的赏饭吃，还没有听说哪一家掌柜的死乞百赖去求要走的伙计留下来，那成什么道理？” 乔致庸在处理完包头的危机之后，发现一个问题：为什么总是能干的伙计辞号，而把复字号弄得险些破产还债的掌柜却没有人真想辞号。尤其是当他听说马荀这样的人才，虽然是一个跑腿的伙计，但七八成的生意都是他做的，也想要辞号。就问大掌柜顾天顺：“我们复字号培养出来的人才，放出去帮别人挣钱，那我们不成了傻子？”就这样，乔致庸力排众议，开创了给伙计顶身股的先例。 这条新规可是了不得，它坏了晋商多少辈子的规矩。在当时着实引起了一场不小的地震，尽管一些晋商为了稳住人才，私下里也采取了给伙计派股的做法，但乔致庸的这个举动，却触犯了众怒，以至于一些相与公开断绝了与乔家的生意。 不过，乔致庸的这一套改革后究竟怎样了，电视剧中没有了下文，只是那个可以顶身股的伙计马荀，其实接下来拿的是大掌柜的身股。在内行看来，其实把人才安置到他应有的位置上，才是真正可行的做法，比起在店规中加上一款“学徒四年以上出师，本号当伙计者，一律顶一厘身股，此后按劳绩逐年增加”，更具有可操作性。我们姑且把这个情节理解为编导的一厢情愿，而绝不是那些聪明绝顶的晋商的真实所为。文学作品嘛，意思到了就行了，不可太较真儿。 商人追求利益的最大化，无可厚非。商人愿意调整利益格局，让人才能够安心，可能也会有别的意图，但最根本的一条，是一种利益最大化的选择，是谋求在利益的调整中实现一种均衡，或者叫“双赢”。因此，人才问题，其实是人心问题，而人心问题，无论对东家来说，还是对掌柜来说，归根结底还是一个利益问题。在商就应言商，那些不考虑别人的利益，要求掌柜和伙计们“无私奉献”的东家，相当地不人道，也无商道！ （2006年4月9日于北京中海雅园丽都阁11－A） 梓林：晋商给员工股份一事，似非虚构，乃实有其事。当然，这都是就票号里那些“高级白领”而言，小马仔是沾不上边的。而且，这类安排并非晋商独擅，据说古代中国不同时期都有过一些方式各异、但实质相同的做法。 好的老板一定懂得奖勤罚懒，决不会搞大锅饭。而给员工股份，其实比涨工钱更有利，因为它同时也把风险给了员工。经济学上，这一类收益权被统称为“剩余索取权”，即与企业纯盈余挂钩的收益权。剩余收益权不仅意味着获取企业盈余的权利，同时也意味着承担企业亏损的义务。这是一种有风险的、不确定的收益权。老板本身都是企业中最大的剩余索取者，因而也是企业经营风险的最终承担者。因此，给员工股权意味着将员工的利益与企业盈亏挂上了钩，让员工替老板承担了部分的经营风险。 在主要玩人力资本的行业，这样的激励制度尤为重要。因为，人力资本只可激励，不可榨取。扛大包、挖土方可以靠奴隶，可以用鞭子来提高效率。但搞商业和金融，想货通天下、汇通天下，奴隶和鞭子只能靠边，得靠剩余索取权。如果人力资本的所有者本身刻意偷懒，你老板自个再上窜下跳，半夜学鸡叫，也挡不住人家出工不出力。 由此来看，目前西方社会的那些期权呀、职工持股什么的，其实新意无多，咱们的祖上早有这方面的经验。实践到了，相应的思路自然就会生出来。只是计划经济以后，资本的实践都被扫地出门，断了香火。现在重拾市场经济，只好去向外国人取经。要是咱中国祖上那股资本的血脉不被斩断，能延续至今，当今中外之间在管理学上的师承关系怕是要颠倒过来了。