100多年前,狄更斯在《双城记》中喟叹道:“这是最好的时代,这是最坏的时代……这是光明的季节,这是黑暗的季节……”工业革命时代,有人抓住机会一步升天,有人棋差一步终归没落。时至今日,当历史的车轮驶入互联网时代时,“外星人”马云把握先机,终于站在行业食物链的最顶端——2014年9月18日,阿里巴巴成功赴美融资218亿美元,成就了全球最大IPO案,也让中国市场和中国互联网商业成为全球瞩目的焦点。
作为阿里美国上市后的首个双11,今年的家电网购节将会亮点纷呈。
亮点一,五湖四海一起玩。国内的消费者可以买遍包括美国、日本、韩国等众多国家的优质商品,国外消费者也能买到国内的商品。届时,“买遍全球,全球可买”,共有220多个国家及地区的消费者参与“双十一”全球购物狂欢。
亮点二,移动电商强势崛起。据淘宝官方公布的数据,手机淘宝 2013 年 “双十一”期间,整体手机支付宝成交额 53.5 亿,是2012年的 5.6 倍。2014年“双十一”移动交易额将成为另一大亮点。
亮点三,O2O势不可挡。之前银泰商业集团与天猫宣布达成战略合作,共同探索中国商业线上线下融合发展。而不久前,日日顺透漏旗下2000多家线下店将会积极参与“双十一”活动,重装升级天猫网店,并充分动用线下2000多个个实体店相关资源,共同完善消费者体验,有望成为天猫O2O第一大店。而淘宝点点作为阿里的第27个分化出来的部门,也在积极布局O2O;高德地图也准备参战“双十一”,希望以此形成线上与线下珠联璧合之势。
亮点四,“云+端”战略深入推进。2014年“双十一”期间,天猫集合各“端”力量,除手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外,UCweb、优酷、微博、银泰等也将纷纷加入。此外,商家、第三方服务商、线下shopping Mall的全面参与,也是对各“端”力量的有效补充。而全体店铺将通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者可通过扫描包裹二维码,直接参与店铺红包活动。截止目前,已超过18万家店铺使用了包裹服务码。
亮点五,启动“天猫会员优先购”。所谓“优先购”,是指天猫会员通过天猫手机客户端可以提前入场抢先预定“双十一”全线商品。“双十一”手机淘宝和手机天猫将发布“双十一”特别版,让消费者可以随时随地便捷参入。活动期间,还将根据大数据应用,为用户定制化属于自己的“双十一”页面。与此同时,消费者还可以发布购物晒图、视频,分享自己独有的购物乐趣。
亮点六,各类拍档一起嗨。除阿里系平台以及生态圈的合作伙伴外,今年的“双十一”将会给予每一个人充分参与、展示的机会,让其发挥所长、实现价值。活动期间,将有26位明星拍档、12位设计拍档、11家时尚拍档、14个互动游戏拍档、6位技术拍档,1111个红包拍档以及众多参与者组成天猫“全民战队”,为消费者提供快意、有趣的购物狂欢体验。
亮点七,物流能否大提速。往年的“双十一”,当消费者在畅享网购狂欢快意的同时,也将直面电商普遍存在的物流拥堵等问题,尤其是大件物流方面更是重灾区。去年阿里注资日日顺物流,合作近一年来,阿里在搭建物流方面的短板快速得到弥补。今年,日日顺物流通过推出一系列个性化、特色化、精细化的物流配送服务,如按约送达、送装同步、3小时限时达、24小时限时达等等服务,极大提升了用户体验,目前已经实现日均服务消费者15万次的规模。为阿里的菜鸟网路再添新动力,相信今年的物流体系将会有突破性改观。
亮点八,网购金额或再创历史新高。2012年双十一,总交易金额达191亿元;2013年总交易额更是飙升至350.19亿。今年能否突破500亿的目标值得期待,具体到行业,越来越多品牌参与的双十一竞争将更为激烈,谁将拿到行业第一惹人关注。如家电行业,海尔已经连续多年蝉联“双十一”家电行业冠军,成为天猫第一大店,也创造了并保持着多项双十一的记录,如8小时销售过亿、15分钟送货到家、双11当天送达5000多单的记录,高于行业的好评率等等。其创造的24小时限时达、送装同步等标准更是成为整个大件物流的风向标。今年的双11海尔表示将继续在用户体验上需求突破,创造销量和用户体验的新记录。
毋庸讳言,以阿里为代表的电商平台在美上市,将中国电商巨头推向全球市场,对中国电商行业的发展带来巨大的影响。阿里的成功让人们认清这样一个事实:电商绝不是简单的渠道转移,围绕消费者的产品创新、物流服务、营销创新等,才是电子商务革命的核心要素。中原逐鹿,挥斥方遒。当 2014年“双十一”的战幕缓缓拉起时,各路品牌纷纷陈兵布阵、摩拳擦掌,除价格吸引外,谁将是你眼中的英雄?