客户背景
上海华虹(集团)有限公司(简称“华虹集团”)是现代化的以集成电路芯片制造业为核心的投资管理型企业集团。经过八年的建设和发展，不仅引领了中国大陆现代集成电路产业的发展，而且在芯片制造、芯片设计、系统集成、工艺研发、电子器件物流、投资(包括海外投资)等领域取得了令业内外所瞩目的成绩，向社会和用户奉献代工(Foundry)技术、产品工艺、芯片设计、AFC系统等产品和服务。
集团业务模式
华虹集团是国内电子行业的50强企业，主营业务为芯片设计、芯片制造、IT产品设备、系统集成、电子器件物流、工艺研发、投资管理。公司旗下有华虹NEC、上海贝岭、北方华虹、南方华虹、华虹电子、华虹国际、信虹投资、研发中心等12个子公司和董事会、财务部、人事部、项目应用部、运行管理部等七个管理部门。集团主要向客户提供Foundry加工技术;集成电路设计及服务;公共交通卡、轨道售票系统等IC卡系统应用;通信产品等。集团业务和规模经营要求公司资本雄厚、人员素质高，运作机制好，能够建立和拥有自己拓展业务的渠道，使集团获得长期持续发展和较为可观的经济效益。
行业竞争情况
激烈的市场竞争在电子行业尤为突出，特别是那些从事高技术、高附加值产品的加工型电子企业将承受越来越大的国际市场压力。企业要生存发展就必须提升自身的市场竞争能力，建立起对市场快速反应的机制，信息化自然就成为企业选择的一种手段。现在，对电子生产企业来说ERP已经是最基本的系统了。在用 ERP系统整合企业的物流、信息流、资金流的同时，有的企业已经以ERP系统为后台，向CRM、SCM、协同商务等扩展，整合企业外部的物流、信息流、资金流，以迎接全球性电子行业竞争的挑战。
企业信息化历程
基于企业业务的发展和内部信息化需求的产生，早在2002年华虹就实施过一套企业内部的办公管理系统。但是由于系统使用和操作过于烦琐，加上企业对业务流程没有清晰的认知，对信息化项目缺少经验等诸多因素导致了项目失败。然而此次项目失败并没有动摇集团实施办公管理系统的决心，总结了上次失败的经验和教训，2003年集团对自己内部的业务流程进行了优化和重组，与此同时集团的业务有了良好的发展和提升，由于集团经营业务种类繁多，下属分支较多，业务流转相对周期较长，信息沟通不够及时，集团不能对整个公司业务作到及时有效的监控，2004年初集团产生了实施信息化系统的迫切需求，希望能够通过一个企业办公平台将企业内部的信息流、资金流、物流统一起来，实现信息的统一和高效流转。
信息化动因
集团现有内部局域网，集团外部网站、财务软件、人事管理系统四个相关的业务系统，由于现有的业务系统相互独立，从而造成了所谓的“信息孤岛”的现象，这些信息系统之间的数据交换由于是通过人的维护进行的，常常会带来数据的不一致，造成延误产品的开发和制造过程，增加了产品成本。因此，通过信息系统的整合实现不同数据库的信息共享，不同应用软件之间的数据交换，对于提高企业的运营效率是十分重要的，只有实现了信息集成，才能实现企业信息流、资金流和物流的最佳集成，实现企业经济效益的最大化。
主要需求描述
在与华虹集团接触的过程中，泛微的项目人员对华虹现有的业务系统进行了分析，发现华虹外部网站存在着有待完善的地方，现有的网站不论从结构上和内容上大多以企业为核心展开的，而现代企业要想在激烈的市场竞争中取得竞争优势，必须以客户为导向，把握客户的关注点。同时，销售、市场、客服、人事、后勤等企业内部信息分散存放在不同的信息库中，造成沟通不及时、不能有效的提取有用信息，从而影响了企业各个环节的提升和发展。
针对华虹目前的管理模式，泛微提出了有针对性的内外网一体化的解决方案，采用集团外部网站+内部协同管理平台的架构实现企业内外资源的平台化一体化管理和运营。通过双方项目人员的沟通，最终确定项目的主体需求：
1、 外部网站的改版，以客户为导向同时突出集团主营产业和业务。
2、 内部平台的搭建，将集团的业务流程、产品销售、客户、人事、行政等集中运营在一个统一的平台上。实现具体功能，同时要求系统稳定性、安全性高，界面友好，易操作，扩展性能良好。
3、 内部系统和外部网站的有效结合：通过内部系统实现外部网站新闻、产品、招聘信息发布、维护和管理。
泛微解决方案总体描述
基于泛微协同管理平台(e-cology)的内外网一体化解决方案，通过七个关联模块协同运作集成了内网的新闻公告、文档管理、人事管理、客户管理等功能，同时，通过企业信息门户将企业月刊、在线定购、产品及服务发布等外网功能整合进来，真正意义上实现了企业内外网的完美整合。
项目目标
整个项目分为集团外部网站建设和内部协同管理平台搭建两个部分：
1、外部网站建设目标
突出华虹其作为大型集团企业的特点，使每一位浏览过华虹网站的访问者都能留下美好的印象，并对公司服务项目有详尽的了解;
整体设计上使华虹公司网站体现整个公司的一贯风格：大气、简洁、明快、流畅。内容上分层面介绍公司发展历程，组织机构，树立良好的企业形象;
丰富关于公司介绍、产品介绍、新闻动态等内容，提高企业在社会上的透明度，增强信息发布的力度和频度，有助于提升企业的形象，并促进产品宣传。并对这些栏目进行动态实时更新;
设立客户门户后可查看针对他们的信息，获取公司的开放信息，并实现和公司的高效沟通。
可以方便地更新，页面动态生成，后台要有统一的、强劲的管理系统方便页面的更新和维护;
网站内容分类较多，要求能根据需要随意为各个栏目设置管理员;
确保系统正常无故障运行;
2、内部平台建设目标：
规范企业内部电子化管理流程，使公司内部的有效信息结构化;
搭建企业的知识库，为知识的积累，共享和创新提供一个平台;
有效的人力资源管理，组织和管理企业的员工，以及他们的工作;
对产品、资产和服务进行有效地管理，并通过Internet/Intranet 发布;
通过集成的财务数据分析组织的业绩表现;
通过信息门户，实现与客户、供应商、分销商和合作伙伴之间的信息共享和互动;
将客户集成到服务、销售、产品和财务等视角中来，真正获得对客户360度的观察;
管理项目的信息，安排项目的计划，监督实施，监控项目的资金运转;
各种统计报告，综合的指标，从多角度对事务和信息进行统计和分析，为决策提供依据数据存储的统一性、系统的易用性、支持的远程性和服务的持续性。
项目规划
项目实施重点及目标：华虹集团内部相关资源的整合、让公司所有的成员在同一个信息平台上实现数据资源的共享、构筑一个公司级的协同工作中心、全面提高公司的核心竞争力!
项目实施人员：在华虹集团相关部门的领导下，由泛微公司项目经理、技术支持、咨询顾问、实施工程师组成的项目实施小组。
项目实施总体原则：分阶段、循序渐进、实用原则、知识原则
实施流程规划：
1、 外部网站形象建立
2、 外部网站功能完善
3、 内部协同管理平台建设
4、 构筑企业信息门户
5、 集成内外网，实现一体化信息管理
整个实施周期跨度6个月
实施策略
1、外部网站实施流程：
网站页面设计、栏目设计、程序设计、网站建设、测试运行、正式运行
2、泛微协同管理平台(e-cology)采用分阶段、分区域实施：
实施区域：集团总部
实施模块：华虹集团知识管理模块、华虹集团日常办公流程、华虹集团人力资源管理模块
具体实施步骤：
1、 实施准备阶段：系统环境准备、对华虹项目人员进行系统使用、系统事实、系统设置的培训
2、 资料收集：华虹集团内部业务流程、人力资源、知识文档等
3、 系统试用站点搭建及初步运转，系统偏差分析
4、 根据偏差调整系统，确认各部门需求再次调整
5、 搭建正式系统
6、 系统培训和考核
7、 系统正式上线
8、 系统推广及维护
实施成果与效果
目前华虹内外网一体化方案已经初步实施完成并正式上线运行，通过半年多的平台使用和运行为华虹集团带来了工作效率和集团效益的有效提升，具体体现在：
提高了事务处理的工作效率
提高了经营管理决策的客观性和实时性
对产品生产进度进行了有效监控
有效的加强企业财务监控及预算管理
实现企业知识管理的规范性、统一性管理
电子化业务流程，实现各种业务的透明管理
改变了企业的人力资源管理模式，帮助企业组织管理的进一步提升
信息系统工作的应用前景
华虹内外网一体化解决方案通过内部平台和外部网站的完美集成，在实现对外信息发布，对内业务管理的同时保持了信息的实时性、有效性和统一性，将企业人员从烦琐的重复性劳动中解放出来，通过流程将企业内外部资源链接起来，基于协同管理的先进思想和理念，将企业相关的各个要素(人、财、物等)关联在一个统一的平台上进行集中管理，实现了企业信息的结构化、有序化和个性化，能够真正的帮助企业实现管理和业务的进一步提升。
目前华虹集团总部的项目已经实施完成并正式上线运行，通过半年多的平台使用和运行为华虹集团带来了工作效率和集团效益的有效提升。下一步将在集团的各个子公司中进行系统应用的推广工作，同时实现集团总部和各子公司的平滑链接，实现总部和各子公司数据和信息的顺畅流通。