电商诚信是消费者安心网购的“健康证”

  网购健康环境 安心为重 电商诚信是消费者安心网购的“健康证” 网购食品安心健康 依赖诚信电商

  GG

  十一届全国人大常委会第三十次会议关于加强网络信息保护的决定,旨在降低“虚拟世界”的不确定性及风险,为大众营造健康网络环境,更好地享受网络生活。而依据中国互联网络信息中心统计报告,截止今年6月底网民数量达5.38亿,网络购物用户规模达2.1亿,网民网购使用率提升至39%。基于互联网如此迅猛的发展态势,网络健康及相关产业发展成为全社会关注焦点。

  利用网络解决衣食住行等基本生活需求,已不再是少数人引领的时尚潮流,而成为百姓的基础民生建设。网购体验是否安心、网购环境的健康等级,在某层面上看,直接影响网络生活的满足感,同时很大程度上影响着国民的生活质量。

  “民以食为天”, 食品是网购时代来临后,增长最迅速的商品类别之一。然而,由于当下网络监管存在一定空白,部分电商为追求短期效益而忽视商品品质,侵害消费者权益,食品网购“丑闻”频发,使食品成为消费者网购时最缺乏安全感的品类之一。

  市工商局投诉中心相关数据显示,今年已接收网购投诉25649件,占据总投诉量的52.3%,食品品类位居商品投诉的前五。投诉主要集中在商品品质、消费合同、售后服务三大方面:三无产品、食品内杂有异物、过期变质、破损变形、包装过脏、货不对板、虚假打折、私自删单、遭遇平台电商和卖家互推责任等。

  对食品网购投诉案件的进一步调查,发现网络“店中店”是食品安全问题的高发雷区。业内专家分析,网络“店中店”即入驻联营电商大平台的加盟商,具经营独立性,平台电商类似实体百货店只收取专柜的“店面租金”,对加盟商的销售环节并不参与亦无知晓监管的权限,部分不良加盟商利用平台电商已有的良好口碑滥竽充数谋取暴利。相对而言,自营电商的商品采购、仓储、物流及售后等环节,全部由电商本身直接经营管理、统一把控,对品质更有保障。目前,垂直类电商多采用自营模式,例如唯品会、我买网、乐蜂网等。

  作为普通消费者如何选择电商能够降低网购风险、安心选购呢?

  一、 看商家的背景、信誉度及其他用户评价。行业背景及资历越深久,其在产品供应链和管理上相对会越专业;其他用户的评价,及是否加入电商行业自律组织等亦不失为较好的评估要素。北京市工商局、市商务委及北京电商协会近日携手我买网、药房网、当当、凡客等44家深具影响力的电商网站签署《网络零售业提升客户服务倡议书》承担消费者“三包服务”,主动向消费者出具消费凭证或单据,保证信息真实准确,不做虚假促销等八项承诺。消费者在网购时,可以多一份保障。

  二、 行业有专精。综合性平台讲究大而全,垂直类电商则讲究在行业产品内对种类及品质的把控,消费者可据自身需要及商品属性选择电商。比如食品、药品、化妆品这类对保质期、品质、有严格限定的商品,直接关乎身体健康,必须慎重选购,最好选择专业型网站。以中粮我买网为例,属于垂直类自营食品电商,依托中粮数十年的粮、食经营基础,并携手“中检集团”创建质量认证、安全保障两大体系,能够全线保障食品品质,降低不当仓储及暴力物流的风险,具有较高的食品专业度。

  三、 建议付款前与卖家充分沟通,最好能够选择货到付款,保留交易记录,以备维权。

  北京市律师协会消费者权益保障专业律师表示,电商,尤其是食品电商,作为应运而生的粮、食产业的全新网络平台,是国民基础生活保障。需要引起全社会各界的重视及解决,呼吁相关的网购食品安全法案尽快出台,保障食品安全问题能够与时俱进,被提升到法律法规规定的高度,合乎民意、顺应民生。

  由此看来,国家针对互联网的监管力度亟需从消费者角度出发;而电商发展则应为消费者提供安心商品、打造更为健康的网购环境。

时间: 2024-10-20 07:12:47

电商诚信是消费者安心网购的“健康证”的相关文章

迷途电商诚信为本

2013年6月即将过去,这个月最热的词就是电商大战,各平台通过价格与口水战,让整个电商网络在六月持续升温. 这是一场京东为主角,各大平台为狙击手,全网商家与用户集体参与的一场声势浩大的商业活动. 6月17.18.19日三天是京东的老刘专场,也是电商价格战的高潮.据接近京东内部人士透露,6月17日京东截止傍晚销售额约3亿,这一数字与2012年京东618大促2.4亿比,略有上涨,但和京东商城的预期相差甚远. 6月19日,京东商城宣布,618店庆日单日成交10.16亿. 我们假定公布的这些数据是真实的

电商大战激战正酣 QQ网购一周引440万人疯抢红包

临近双 11 ,http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7869.html">电商大战的火药味也日趋浓烈.不仅天猫.京东.苏宁几家在争抢优质商家上大打出手,互不相让,而且各家也纷纷推出了不少创新的营销手段来吸引消费者的关注.记者登录几家主流的电商网站发现,京东商城打出了 " 送 5000 万礼券 " . " 五折封顶 " 的广告,天猫则早早推出了双 11 的预售活动,而 QQ 网购则为本月 24-26 日举行的

评论:“电商大战”忽悠消费者应受法律惩处

晏扬 "电商价格大战"引起政府监管部门高度重视,国家发改委价格监督检查和反垄断局近期已对"电商价格大战"展开调查,初步认为电商的促销宣传涉嫌欺诈消费者,发改委将对此依法惩处. 在此次价格战中,参战电商的表现可谓"语言上的巨人.行动上的矮子".他们一方面高调宣战,话说得满而狠,什么 "三年零毛利"."所有产品价格均低于对方"."无底线便宜"云云:另一方面以各种手法规避承诺,比如虚构原价.实

大电商既欺消费者又欺合作方?

日前,媒体爆出亚马逊中国网站由于采购不到商品而单方面取消订单.实际上,京东也曾出现过单方面删除订单的情况,而在今年8月的电商大战中,各家不但大玩"虚假促销",天猫.京东等甚至被爆逼合作方站队,甚至扣押商家保证金.一些大的电商被指既欺消费者,又欺合作方,业内专家认为:"电商平台越来越强势,所以越来越多地掌握话语权,消费者和合作商家都成了弱势群体,这与电商行业近来白热化的竞争和行业缺乏游戏规则.缺乏监管不无关系." 现代快报记者 张波 现象 单方面取消订单 成交的订单说

郭涛就“有机食品电商”接受《消费者报道》杂志采访

中国互联网系会专家委员郭涛就"电商有机食品"接受<消费者报道>采访,见   <被神化的有机食品四:电商有机食品更值得信任吗? >,2014年3月14日. 随着2014年国家将实施新的<有机产品认证管理办法>和有机产品国家标准,有机认证的获得将更趋艰难,加之有机食品实体销售渠道"货架有限",众多的有机食品厂家纷纷进军电商行业.淘宝 生态农业频道.沱沱公社.本来生活.多利农庄等以生鲜农产品为主导的电商销售模式一时兴起. 那么,这些声称

电商大战给消费者带去的实惠有限

这场电商大战给消费者带去的实惠有限,但在业界的影响力却不小.它所触发的蝴蝶效应,促使电商在各自发展.实体经营.宣传方式等问题的一系列变化. 赚了吆喝的各家电商正陷入信任危机.即使打出线上线下同时促销的口号,可能也难以再次拉动消费者的热情. 相对于电商网站在这次价格战中赚了吆喝赔了名声,各大比价网站纷纷借力,反而成为赢家 本月15日,京东董事局主席刘强东的一条微博引发了电商业内的"价格大战".这场价格战,不仅苏宁.国美.当当网.易讯网.库巴网等相关电商全面参与,苏宁.国美这些老牌家电巨头

电商诚信报告发布:消费者对售后环节最不满意

http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/33138.html">中国消费者协会发布的电子商务企业诚信调查报告显示,七成消费者对电子商务企业诚信度总体状况表示满意,其中影响企业诚信度因素按重要程度排名依次是:企业经营资质齐全且经过政府部门和相关机构认证,企业注册信息完整可检索,价格透明信息真实全面,供应商管理体系等. 调查报告显示,售后环节是电子商务体系中的软肋,仅有五成消费者对售后环节表示满意,相关投诉主要集中在到货时间.退款.售后服务.退换货.物流

电商提前燃起“双十一”网购战火 消费者理性看待促销噱头

东方网记者鲁琳10月25日报道:"双十一"这个本是网友调侃出来的光棍节,如今已经成为众多http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7575.html">电商促销大战的重要"阵地".记者采访发现,目前淘宝天猫.京东.QQ等电商都已磨拳擦站,促销战火似乎一点即燃.邮政EMS和宅急送今年也"放低身段",主动加入"双十一"快递战团.不过,部分消费者经历过过去年促销的"温柔

光棍节网购混战结束电商或让消费者失望

今年光棍节"双11促销"成为今年各大电商促销重点.因为促销力度很大,很多 网友担心脱销断货,所以都提前准备好了"购物车",只等"0点"到来.不过,此轮促销过后却让一些消费者感到了失望,不是缺货就是所谓促销只是加价后降价. 深圳一电商巨头表示,电商光棍节促销让厂商疲于奔命,错峰促销才能让消费者找到实惠. 促销混战 消费者难以受惠? 据了解,淘宝商城(微博)今年光棍节创造33.6亿元的支付宝(微博)交易额,截至当天16点,淘宝商城订单数就突破了100