小草牛仔培养了5年的电商人才又走了一个，赖明雄说，这个人去深圳后，第一个月就赚了16万。
赖明雄是小草牛仔的总经理，他在公司内部成立了小草学堂，让员工学习小草牛仔在“触网”过程中的电商实战经验，储备电商人才。这种做法，在东莞电商业内已小有名气，东莞知名制造业企业华美食品、钜大电子等都慕名前去交流学习。
东莞本来人才基础就很薄弱，加之在城市氛围、电商氛围、福利待遇方面的逊色，电商人才来了又走，频繁出出进进。
赖明雄的办公室里，时不时就有几位企业老板来喝茶聊天，他们聚在一起，称赞电商发达城市的人才政策，叹息东莞电商人才的匮乏；他们也分析东莞的实际，像用东莞的房价留人、用入户留人，他们都曾热烈讨论过。
学校刚出来 不懂实战
去年7月，中国电子商务研究中心发布了《2012中国电子商务人才状况报告》，报告显示，目前全国电子商务企业直接从业人数将近有214万人。未来5年，全国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。
“电商发展得太快了，相应的人才却跟不上来。”东莞市电子商务协会会长修细毅说，缺人才是全国性问题，但是东莞坐拥数量庞大的制造业企业，企业拓内销“触网”，人才缺口尤为严重。目前本地研发、推广、客服、物流、运营等电子商务人才匮乏，制约了行业的发展。
在智通人才招聘会现场，专门划分出电子商务部门独立招聘电子商务相关人才，例如现场招聘网站编辑、网站推广、SEO优化专员、网站设计、JAVA软件工程师、电子商务专员等相关职位。虽然应聘者众，但符合应聘条件的却不多。
钜大电子的总经理李贵对此深有感触。钜大电子在“触网”之前，年产值在1亿—2亿元，是全球电芯、电源管理和封装制造的重要供应商，长期为德赛、精工、三洋、富士通、摩托罗拉科技、创维数字等企业提供产品。
从2011年底开始筹备电商团队以来，钜大在东莞根本找不到合适的人，李贵只能在全国各大城市飞来飞去，前往电商发达城市拜会，结识主管层面的电商人才，然后由公司董事长亲自出面请来东莞，然后再继续托人推荐。“东莞人才这一块的基础真是太薄弱了。”李贵感叹。
随着“广货网上行”活动的举办，珠三角传统制造业“触网”处于爆发期。李贵说，电商人才不是普通的营销人才，而是智慧型、实战型营销人才。
“高校念电商专业的学生，只是学了个入门知识，高校是不可能培养出电商人才的，因为电商经验都是在实操阶段锻炼出来的。”他说。
企业培养 政府埋单
经过人才的进进出出，目前，钜大电子已汇集50多个电商人才，一年的投入在300万左右。“东莞的城市氛围、电商氛围还不浓，为了留住人才，只能从企业内部多做努力。”李贵说，钜大电子正在考虑实施股权和利润激励政策。
母婴用品公司亲亲我也是业内做电商比较成功的一家企业，亲亲我的电商部最初只有3个人，这三个人仅仅是凭着对电子商务的浓厚兴趣才支撑到现在。亲亲我电商部经理张鹏飞说，他们在运营初期拜访了一些成功的网商，学习经验。后来，通过熟人推荐，聚集了一支38人的电商团队。为防人才流失，亲亲我在去年实行了“项目独立核算”的人才激励机制，将项目的一部分利润，用于团队内人员的分红。
赖明雄说，一些“家底厚”的企业可以靠高福利阻挡人才的流失，但对于东莞大多数中小企业来说，最终还是要靠整个社会的电商人才沉淀。
目前，像赖明雄、李贵一样的企业负责人，都前往深圳，并频繁飞往杭州、上海交流切磋。
李贵说，电商信息瞬息万变，做电商的尤其需要当面碰撞，快速纠错。“电商人才特别需要一个圈子，政府方面一定要搭建好人才架构，加强电商人才的培训和扶持。”
赖明雄认为，东莞在电商人才的培养上缺少示范企业，政府要尽早着手，做好人才的沉淀，可以学习杭州“政府埋单，企业培养”的方式，即政府选定示范企业，由学校出具教学资格，让示范企业来教课，政府负责所有教学费用。李贵也表达了同样的观点。
此外，南方日报记者采访的多位制造业企业负责人均提到，东莞应该发挥房价优势留人，目前，东邮网特意给电商人才提供了一室一厅的免费住房。也有负责人建议，给电商人才提供房地产贷款利息优惠，如果力度能够再大一点就更好，也要在人才落户、子女上学方面给予特殊政策，即用事业留人。同时，也要注重培养本土人才，故乡情结肯定利于人才稳定。
政府牵头储备人才
记者微评
《2012中国电子商务人才状况报告》中指出，电商快速发展与人才供应不足的矛盾，电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾，电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾，是中国电子商务人才领域突出的三大矛盾。
制造业企业用电商拓内销，对东莞制造业转型升级的驱动作用不言而喻。现在东莞的制造业企业正处在电商的开疆拓土阶段，电商人才稀缺，人力成本高企将拖慢企业发展。立足目前的实际，由政府做主导，积累人才培养经验，储备人才，降低企业“触网”人力成本，尤为必要。
策划/统筹：王慧 采写：南方日报记者 王宁