本报讯 (记者刘文艳)随着2012年“双十一”(11月11日)进入倒计时,摩拳擦掌的不仅仅是天猫、淘宝、当当、凡客等综合和垂直B2C平台以及备足银两准备“血拼”的消费者,泉州本地的鞋服品牌和电商企业也早已严阵以待,在营销设计、物流保障、售后服务等方面做足了准备。
电商企业厉兵秣马
数字显示,2011年“双十一”当天,天猫单日交易额达到33.6亿元,而今年报名参加“双十一”大促销的商家已突破1万家,是去年的五倍。可以预见,今年的“双十一”必将迎来一场激烈的争夺战。
“已经备了800万元的货。”经营户外品牌迈途的林秋波,尽管从去年才开始尝试电商渠道,却对“双十一”充满了期待。除了“备足粮草”,林秋波还进行了“练兵”,包括提前培训客服;增加仓库发货人员、理顺发货流程;设定当天销售目标;准备当天广告投放方案等。
“这个款式的库存你再核对一下。”接通记者电话时,泉州道诚商贸总经理杜章辉正在紧张地部署“双十一”的准备工作。据了解,这一次道诚商贸负责运营的两个品牌鸿星尔克和金莱克都将参加天猫的“双十一”大促销,预计销售额会达到400万元—500万元。为此,杜章辉从9月份就开始做货品的准备,10月份开始加强人员配备。“哪一款用来参加活动,预计销售量多少,仓库存货有多少,是否需要补货,这些都是要考虑的问题。”杜章辉称,仓库的管理、物流的衔接等也都需要提前做演练。
淘鞋网CEO涂荣标这一次则准备亲自上阵到仓库发货,“去年"双十一"销售额做了500万元,今年将冲刺1500万元。”涂荣标称,“由于消费者购买的集中度很高,极易因商品过多导致库存"爆仓"的情况,从而影响消费者的购物体验。”为此,淘鞋网提前对物流进行了调整和部署,从而保证货物能够快速、完好无缺地到达用户手中。
另类营销寻求突围
“双十一”大促销不仅是对电商企业自身供应链系统的一个考验,也是电商企业同台竞技的场所。据了解,这次参与“双十一”的不仅有本地的电商平台、淘品牌、电商代运营企业,还包括许多传统线下品牌,如特步、鸿星尔克、劲霸、诺奇、七匹狼、九牧王(601566,股吧)等。
为了在这场争夺战中吸引更多流量,产生更大销量,企业除了从商品、物流、仓储、客服等方面做好准备工作外,也提前展开了营销攻势。
拍鞋网在此次“双十一”期间,就避开电商之间的价格大战,风格定位于趣味营销。早在11月1日“小光棍节”当天,拍鞋网就在厦门全城派送冰糖葫芦。同时,发起了网络相亲配对活动,参与者注册成为拍鞋网用户,就能获取相应的配对密码,系统会根据参与者填写的个人资料和交友条件进行自动配对,配对成功者获得免单机会。此外,拍鞋网还推出了“特制桃花鞋0元秒杀”活动,通过线上线下的双重营销攻势吸引了大量消费者的注意。
鸿星尔克道诚专卖店除了配合天猫推出优惠券免费派送活动,还在页面上针对“双十一”的特价商品进行了提前预告,此外,在11月11日前后,还配套了聚划算、新品首发、限量销售等活动。
九牧王则编出品牌“双十一”超级省钱攻略指导,分为“双十一”省钱攻略之入门买家篇、高级粉丝篇、超级粉丝篇以及独家必读购物秘籍等等。此外,微博也成为企业营销的重要场所,拍鞋网在微博上派送冰糖葫芦,七匹狼则在微博上提前“放价”。