我们公司开展了电子商务，开设了网络营销部门，已经做了很长时间了，可是我不知道如何管理?怎么监测和评估所做的网络营销效果?你是否面临这样的问题?那么，今天小枫就和大家一起分享一下网络营销项目运营管理数据分析!
首先，同样的A公司和B公司都是做网络营销的，那么不同的工作流程和数据的分析，就会是A和B产生日益增加的差距。我们做网络营销如何成功的运营一个网站?是有我们所掌握的数据来作为依据和支撑的。一说数据，大家想想数据在你的眼里是什么样的事物?第一，数据是可记录的，对吧?第二，数据是可分析的。在分析的前提下，才是刚才一些同学所提到的是转换率，是金钱，是什么什么样的东西，是这样的，它是可分析的。然后数据永远是变化的。一个是本身在我们同样的业务当中，不同的季节它在变化，换句话不同的人去统计相同的数据也是变化的。对吧?无论是我们做记录做分析还是做很多很多的一些工作，数据一定是能给我们反映出来整个销售过程当中的一些好的东西和坏的东西。所以这个东西是非常非常重要的。各位也可以想一想，你所在的公司，或者你现在在主负责的一个业务，你的数据是否做得很好?每天每周每个月，你或者你的下属，有没有一个很好的数据流?这个数据流统计完以后有没有很好的分析?你的上级，你的领导，你的主管，你的老总你的老板，有没有一种合法的意识去要求你分析这个数据?再一个，你自己有没有这样的一个意识?很多的企业虽然在做这块，但是却没有自己的相关数据，没有数据我们就不能分析我们所做的网络营销项目成效，在没有成效分析的情况之下，如何提高效率，如何制定下一步的工作计划?如何管理等等一系列的问题都是没有办法解决的，所以说，想要做好网络营销项目的管理优化，首先我们要有数据!
其次，就是我们在做我们的网站，在做我们的网络营销工作，可是，我们的工作没有流程。举一个简单的例子来说：
我曾经见过很多这样的，不是很大的企业，他做了网站，然后他在网上也费尽心思去考过很多，然后我搜集了相关方面信息的很多的方法，或者是这样的一些模块或者环节。可是这些信息，当我一个电话打过去，或者当我们的咨询过去以后，他的下面的环节就出现了很多的问题。我在百度上去跟公司联系这么一个业务，我从百度的搜索引擎推广，从第一位开始往下打电话，因为我看这个网站有这样一个联系方式，我电话打过去了，都有人接，但是都不是回答我的问题，最后我问他几个很关心，比如说你的价格，你的服务的时候，他没有办法给我讲。他说我们的负责人不在，请稍候给我回话。你在百度看到那么多做推广的，我可能坐在这儿等着吗?不可能。然后当我打到第三个电话的时候，居然是一个没有人接的电话。然后过了一会儿，前面两个我打过电话的人给我回话了，先是很抱歉的口气，然后给我解释半天，最后我还是买了。虽然我们也把这种交易做广告，但是我们可以看出来，它的流程一定是有问题的。因为我做完这个推广下面之后我该怎么办呢?那就是数据。我要你怎么去做推广，我要你的线上线下，无论你是卖什么东西的，也无论你是做什么服务的，你无论是大公司还是小公司，无论你的销售团队有多少人，无论你销售团队的岗位是如何如何划分的。我们知道，只要公司每天在运营过程当中，它就能各个业务口统计出来大量的数据，那么这些数据，就是我们管理当中非常非常重要的部分。
第三，我们的网络营销项目运营团队一定是要有明确工作分工的。
我们的流程也好，数据也好，终究是靠什么来实现的?一定是我们的团队。那这个团队不仅仅是靠人组成的团队，一定是除了，我们常说的一句话，找合适的人做合适的事情。还有就你人为的对这个团队进行科学化的或者科学化的一些分工，对他的培训，对人员的管理。所以这是我们整个销售当中的一个非常重要的分工。那么，人员和战略以及做业务。这个业务好与不好?我觉得取决于很多方面。比如说这个人他是不是一个好苗子?对吧?我相信很多企业，在招聘环节是非常痛苦的，包括我现在也是一样。为什么?因为我总有一种感觉，这个人我会用第一感觉去看他行还是不行。 再一个，好于不好，可能我们都有习惯去讲，这个不好把他去掉，换人。有可能你每年从头到尾每个月都在从事这样的工作，这是你悲哀，因为你大量的时间和精力放在这个事情上。所以人是宝贵的。那么他的业务好与不好另外一个很重要的，就是你教了他什么?你用什么样的方式去教他?教完之后你怎么样去监控他?是吧?我们常说的，我们的精细化管理，我们的激励制度，等等等等的，其实都是我们在于这个团队跟业务之上来体现的。所以说在管理对象这块，是大家必须要认清要把握好的。因此，来了一批没几天在换一批，不停的在人上循此倒覆，这该怎么办呢?我们要舍得培养人，舍得留人，只要有人在，我们的江山一定可以做好!没有一开始就是十全十美的人，只要努力我想您一定可以变成你想要成为的那个人!
那么，第四个部分就是我们的数据管理。如果到最后大纲出来的话，会比较复杂。在这块我只是重复刚才那句话，只是跟大家换一个简单的思路。为什么我把数据管理单独作为了一个很大的部分?因为这是我们的根基。恰恰是这一点，是我遇到的，也是我了解的我看到的很多很多人忽略的一点。你们可以想想，就像我刚才说的，你们有没有一个完整的数据管理过程?所以在这里我说简单的就是三个，你的获取，你到底要怎么样去获取这个信息，你这个想明白了之后，你才知道，我从哪一个角度，或者哪一个重要的出发点去看我的数据到底要获取哪些。我获取哪些?我举一个例子，比如说你的网站，你要看你的流量，你的很多很多，如果你是销售岗位呢?可能不仅仅是这点了，还有很多很多的技能。刚才我说到了，数据是变化的，这个变化的也是客观的，我举一个例子，如果我是你们的老板，我说你要去给我做一个数据分析，怎么怎么怎么样，如果你为了把这个数据做得好看，你可能就会给我编，所以这就是我提到的人为和主观的数据变化。那么数据记录者不简简单单是给他一个表格，或者给学院一个表格，他要做好一个数据到你面前，这个就叫记录。这个地方也是有很多的监控的手段，和我刚才说的团队的管理也是息息相关的。那我们知道了应该去获取哪些信息，并且知道如何去获取哪些信息，或者在你的能力范围之内，你获取哪些信息，并且你要有一个记录的过程，这个数据是到了这个地方，我没有再深入。那我要想把数据用好，首先要去分析，比如说转换率，转换率它分很多种的，可以说媒体的角度是一个转换率，百度转换率高还是Google的转换率高，我到底是广告转换率高，还是推广的转换率高?到底是变化转换率还是提高转换率高，等等等等。我们都是要分析的。如果你的产品是一个体系化的产品，是一个分类的，那么每一类都可以作出很多的分析。但是我们并不是要人为的编出来的，我们有用，我们效果分析。
最后，就是我们的团队管理。我觉得做事情是这样的，就是大家的思路一定要清楚。换句话说，就是我们做事情一定要张罗，我常说的一句话就是章法，但是我们要往前走。这个往前走是要有章法的，怎么体现出来?你的企业无论是一个新企业还是新业务，还是说已经做出了相对来说比较成熟的东西，、你们认为你们人员的工作能够划分得很清晰吗?还是说今天这个人做这个也可以，做那个也可以?全靠他的良心，或者说全靠他的自觉性?老板很喜欢有自觉性的人，虽然我不是老板，但是我也喜欢，这是一样的。但是我更希望通过我对业务的了解，通过我对产品的理解，我根据这个业务的情况给他做好划分，岗位划分出来了，相应的就会有职责，什么事是你该干的事，什么事是你该干好的事情。那么干到什么样的程度叫做干好?干成什么样这叫不好。所以这个是我们很容易忽略的一点，但是总觉得很有干劲，老在冲，那么冲了半天，可能就是三个月大家有激情，激情过后，他也会烦，不是我负责的事，你也让我干，有可能结果的话可能还不错，如果没有结果呢?、怎么来做呢?请看我这里，我怎么样应该给我的员工既让他们有钱挣，我还要去考虑到我成本问题。其实大家想一想，是不是我们要把我们很多的岗位职责，或者是什么是好什么是坏，标准给定出来，你才能够清楚你的成本，你的人力成本。比如说这个都是本来是三万多，你非要说八万多，有用吗?你的数据可是你去看看工作记录，我感觉他没做过什么。其实很多企业非常常见的问题。这跟外部环境，跟你的市场环境，跟你的经营能力是没有关系的。就像在我们家里，在我们内部就是一个协作。协作我觉得有两个角度，一个角度是团队之间的，不同岗位或者类似岗位之间协作。再有一个，我相信绝大部分企业，在业务方面一定是有一个承前启后的过程。比如说你的这样一个部门，你创造了这样一个销售记录下面是到实实在在的销售环节了，在每个环节都会出很多问题。比如说我是一个销售，我会觉得这投放，投放得啥啊?百度天天得花钱，来打个电话什么都不知道，真的是太差，我没有结果。后来我讲老板我没有办法干了，他们太笨，不是我笨。那人家也想了，我辛辛苦苦的在做，我非常非常认真，结果这样，太不珍惜我们了，如果你们做过销售，我觉得很多时候大家都在想，包括那天我在青鸟，甚至我会组织一些人起义。包括我都会这么想。所以这个问题也可能是你的流程设计问题，但它绝对不是真正的，或者绝对不是核心的，否则这个企业早死掉了。
具体网络营销项目管理细节将会在我们亿玛客网络营销课程的第三个模块，搜索引擎营销和网络广告课程当中讲解。对与网络营销数据的监测分析以及整个的网络营销项目运营管理，系统学习亿玛客网络营销课程你将具备这些能力。欢迎咨询、报名!小枫今天就暂且和大家分享这么多。有疑问可以直接登录亿玛客网络营销学院官网找到我!
小枫信息：小枫09年正式进入网络营销行业，从事网络营销工作。想了解更多相关文章和信息，请搜索亿玛客或者是亿玛客网络营销学院，进入网络营销知识库栏目即可!或直接在搜索框中输入3w点imakecollege点com 与小枫QQ对话：800010872 博客：http://blog.sina.com.cn/qilugo 网站：www.imakecollege.com