在现在的办公环境中，电子邮件系统几乎已经成为了一种必备的工具。但对于企业来讲，为了能够更加有效的传递信息，实现办公协作，就必须构建企业自己的协作平台。而在协作平台中，邮件服务是其中非常重要的组成部分，现在，主要的邮件服务器方案提供商均在其邮件系统的基础上增加了协作办公的接口，可以将其他协作功能连接到一个统一的操作平台上。现在提供邮件服务方案的主要提供商是IBM和微软，主要软件平台是Lotus Domino Server和Microsoft Exchange Server。而这两种软件平台都能够在IBM x系列服务器平台上得到在功能上最大的实现。
协同工作平台的功能
作为电子商务方案中的重要组成部分的协同工作技术，具有以下基本的功能：
•工作流定制：使组织中的各项工作均处在有效的管理和监控之下；并对各种知识信息进行积累，为各级领导的决策提供有效的支持；进而建立企业知识管理协作平台
•文档管理：文档管理功能为用户提供一个安全的文档容器，提供文档分类、文档搜索、全文检索、版本控制、编辑锁定等功能，还与系统集成，与公文流转流程结合，产生新的应用，为下一步知识管理打下良好的基础
•Web内容管理：创建、批准、管理和发布 Web 内容。该过程的步骤包含定义内容类型、角色、出版物选项、目的地规范和工作流进程
•人员协作功能：发挥人员及其个人专长的力量，将其作为组织中最宝贵的资产
•团队工作空间：为企业节省培训费用和缩短培训周期，立即提高工作效率
•实时协作：与现有应用整合，使在不同工作地点的人员进行有效及时的沟通，快速找到相应的专家，快速的与客户和合作伙伴联系，召开Web会议。可以拓展已有的电子邮件的沟通交流的方式，大大提高员工的工作效率和响应能力•远程教学功能：可以让员工实现随时、随地学习，使组织提高即时应答能力，并支持员工积极培养技能以提高工作满意度
•企业移动办公技术：随时随地随意访问企业内部信息系统、实现日常移动办公是目前最受欢迎的无线/移动协作方式
•集成其他数据库：通过建立跨平台综合信息查询引擎，提供政务系统的综合信息查询，体现系统信息无缝衔接的特点，实现异种数据库的信息组合、模糊查询功能
•搜索引擎技术：提供联邦搜索异种数据源的搜索功能。利用已有的熟悉用户界面，通过单一访问的入口，可以快速有效的访问政务相关数据和信息而邮件服务器作为重要的基础平台，将用于支持协作平台的建设。
作为政府机关或企业，其所建设的电子商务平台决不会仅仅只有电子邮件系统，因此对于政府和企业的IT建设规划人员必须了解总体平台架构，才能够根据本单位的实际情况制定切实可行的方案，按部就班的逐步实现政府机关或企业的电子商务平台。
下面是电子商务平台的标准功能架构，可以作为规划人员设计架构的参考：
从IT人员的角度出发，我们在此提供一个标准的IT架构：
这是一个标准的三层架构，能够帮助实现电子商务平台的物理架构建设。最底层的数据库服务器储存的是最重要的业务数据，用来支持商务平台的后端数据源。根据不同的情况，可以选择不同存储容量和高可用功能的存储系统，例如IBM的DS4000系列，或用于入门级的IBM DS300/DS400存储系统。