导读：有这样一个消费者群体，他们知识丰厚，言谈滚滚，在网络圈子中人气极盛。他们对你品牌信息的影响力超乎你的想象。怎样才能发现这些消费者是“谁”？以及如何赢得他们的合作？美国Living Expositions 公司的CEO Dave Garvin与大家分享了他的经验。在开放的Web2.0环境中，企业保持开放的心态非常重要。授人以鱼不如授人以渔。如今让消费者动心的不再是单纯的产品，而是围绕产品所产生的谣言、讨论、评价、建议以及一切由网络意见领袖们所制造的具体而感性的信息。既爱戴的目的。
然消费者对产品的关心如此纵深，那么将方方面面的素材无偿共享给他们，无疑是赢得消费者关注与好感的捷径。已经有不少企业因为把对产品的设计、研发、推广权利及信息让度给消费者，赋予他们更多学习的机会和指手画脚的空间，而达到了以低成本赢得了大众
个人和家庭电子设备的迅速进步及Web2.0的进化，加速了“领先消费者” 的出现，并扩大了他们的影响力. “领先消费者”可以被宽松地定义为以下两项特征： "专家消费者"(沉溺于某特别领域的爱好者,其学识渊博，可以对电子设备的专业特点提出要求及期望) 和 "生产者-消费者"(指能影响产品设计的人,演变为应用新媒体和技术的内容生产者), 这两个群体的人逐渐地合二为一。
对于这些人来说，没什么行业比消费者电子产品行业，更能显示他们日益增长的影响力。 事实上， 根据comScore最近的报告，个人技术销售驱动了美国的电子商务。该研究公司称： 2007年，消费者在线花费中的2000亿美元将由消费者电子产品的购买来带动, 尤其是视频游戏产品.
高级个人技术的日益普及、生产与传输内容的新媒体的涌现和增加， 激发了“领先消费者”的热情，并赋予他们话语权。考虑到对新技术应用的娴熟和他们所能够产生的影响力，也许"超级消费者" 才是对这个团体更恰当的称呼。旨在进行内容制作与分配的新工具、媒体和技术，赋予这些“领先消费者”以力量，并凝聚了 这些力量，使他们有更多的机会找出具有专业品质的产品，并力图影响这些产品的设计、研发和营销。
在这种新环境下，主攻消费者产品（尤其是电子产品）的市场营销商和品牌经理们，需要了解这些“领先消费者”，并与他们一起工作。
看一看最近非常醒目的关于iPhone的市场预测和投放先期即为市场接受的案例。 不但技术热心者的博客(例如Tech Crunch和 Engadget) 专注于热烈辩论这一即将发布的产品，以及它会意味着什么， 而且在最后的设计和功能被决定之前，“领先消费者们”还在反复讨论哪种功能最有效果、为什么，以及在多大程度上，他们的期待可以在最后的产品设计和应用中被满足。在产品问世前的几周内，据估计，讨论 iPhone 的博客有100万个。另外，在社交网络上也产生了很多关于它的对话。，
新的聚合技术，媒体和设备， 为“领先消费者”打开了一个“自动”的市场机会。使他们可以扩大自己的到达面和影响力。如同新产品和服务的早期采用者和买家, “领先消费者” ，无论是作为产品提倡者或者批评者，他们在产品如何被设计, 研发和营销上的发言权和影响力都大大增长。
是什么导致了这种影响力? 它对市场营销商意味着什么? 要回答这些问题,我们需要首先看看“领先消费者”所采用的工具和媒体，以及他们的动机。
“领先消费者” 工具箱
“领先消费者”需要并且善于应用先进技术。例如社交媒体, 他们使用起来很容易并充满信心。 他们使用社交媒体和其他人连接 -- 分享创意和意见。他们使用它来影响与己有关的重要事件的未来走向。
Web2.0创造了这样一个平台，”领先消费者”可以经历最新的“供给”，这些“供给”可用来冲击、加强和影响他们的生活方式。无论在哪里听到“领先消费者” 想要什么，制造商们紧接着就会在市场中对这种影响加以反应。经过Web 2.0的繁荣，而且Web 2.0的繁荣所提供的新景观令人更加痴迷，“领先消费者”会在专业品质的消费者电子产品中建立起越来越大的影响力.
“领先消费者”的主要工具是博客 、社交网络、互动和虚拟的环境以及移动通讯.
(1)博客: 博客领域已经变得非常广大。 它代表了“领先消费者” 到达他人、制造商和零售商的单一的、最有影响力的新频道。
(2)社交网络: 社交网络,例如流行的 Facebook ， MySpace.com 和 Digg.com,逐渐地被看作围绕产品和服务购买，不但能够与“领先消费者” 连接并且影响他们的思考和决策的工具。
(3)互动和虚拟的环境:“领先消费者” 最有可能是虚拟环境中活跃的参加者和领袖. 通过第二人生和其他的虚拟环境，“领先消费者” 正在创造并参与跟产品和新服务有关的新领域。
(4)移动通讯: 通过移动网络，随时、随地与人连接并参与其中的能力，给“领先消费者” 的影响力增加了紧迫性和即时性。
领先消费者需要批评和创造
“领先消费者”最重要的兴趣是，要去批评和创造。他们有种被人倾听的渴望。通常，“领先消费者” 不只讨论什么是新奇的，同时还在制造新的产品和经验方面扮演一个活跃的角色。网络环境藉着类似第二人生这样的平台获得了动力，赋予“领先消费者” 创造他们自己的个性并和其他人互动的力量。他们的行为和选择，应当成为，`涉足这一领域的数字内容供给者和生产商们在提供未来的“供给”时，所遵循的样范。
“领先消费者”生产的内容出现在像 YouTube 这样的社交网络上，和数以千计的博客上。这些博客往往致力于不同市场中的新消费者技术和创新成果，如手机视频和在线游戏。例如，最近在 CNET博客上张贴的关于介绍"表面计算机"及其发展的文章，在传统媒体中也获得了关注。不难理解，为什么消费者电子产品行业很容易受到“领先消费者”所生产的内容、社交网络和博客的影响。
还有一项令人饶富兴趣者是： "候补领先消费者" 。这是一群刚刚涌上网络的人，老实说，他们用一种比较不复杂的方式 (如电子邮件或在线调查)来产生更有针对性和更自然地影响和互动。但是，不久他们将要加入社区，并成为经过认证的“领先消费者”。
“领先消费者”的活跃分享
市场营销商们已经从由“领先消费者”参与的信息和创意的新型互动交换中获益。有很多借此获得巨大成功的品牌。苹果就是其中之一。它为消费者提供容易使用的、经过授权的创新工具。这些工具能够，而且经常会把消费者变为专业人士。今天，有人通过用苹果的iMovie工具制作视频来谋生。
另外一家成功地利用“领先消费者”的参与和沟通需要获得利益的公司是 iRobot。 当黑客开始袭击 iRobot，并企图利用它的机器人技术的时候，Robot 为所有的那些潜在机器人设计者发表了一个“可黑”的版本。将资源公开，开展免费教育。
还有一个与“领先消费者”合作的越来越好的品牌是Dell。Dell是最先在企业站点上推进社交网络的大计算机生产商之一。起先 ，社交网络以一张图片的形式被藏在Dell的首页上。Dell的首页在消费者和企业供给之间轮换。现在社交网络位于前方和中央，明显地反应出了，并真实地的证明了Dell对“领先消费者关系”的拓展。
“Radio Shack”也是一家率先拓展 “领先消费者”关系的公司。 这一电子设备供给商目前正成功地用“做东西”，而不是“得到东西”来进行市场拓展。这对“领先消费者” 来说，是真正具有吸引力的。
如何雇请“领先消费者”
这里有四个被推荐的策略，可以有效地约到“领先消费者”，并且使“领先消费者”参与到你所做的营销努力中。这些营销努力围绕行业相关发展、专业品质的产品和专业生产者的想法和创意展开。
1. 约会和挑战“领先消费者”
领先消费者热衷于与其它的“领先消费者” 和行业思想领袖进行研讨和争论。对于市场营销商，生产商和零售商来说，事前就可以基于相关产品和技术的发展与应用，调动“领先消费者”的情绪并诱导他们参与其中，由此能引发出兴趣和很棒的思想。举例来说，Network2运作了一次推广活动，旨在捕获消费者发布的网络视频， Network2对其进行分析，以发现终端用户在寻找、观看、创造和发布网络视频上有什么偏爱。 另外的一个很出色的例子是Best Buy与YouTube合作，呼叫学生用技术装备自己的宿舍。
2. 把新的技术放在“领先消费者” 手中
作为最初的采用者，“领先消费者” 是公司介绍新配件和服务的第一站。“领先消费者” 热爱吹牛, 富有竞争性，而且喜欢尝试赶在同侪之前试用和评论产品。他们帮忙制造谣言和建立预期。 把产品改进机会放在这些“领先消费者”手内，可以帮助促进新技术应用。并能够在较大的受众层面中影响决策。
3. 在虚拟与真实环境中创造合作
公司需要赶上“领先消费者” 对新技术和产品的使用欲望、互动欲望和分享意见与创意的欲望。一个最好的方法就是在虚拟和现实环境中创造开放的合作。
以传统的路演或广告活动为例: 生产者和零售商能够经由社交媒体、或者围绕此次活动由用户生成并传播内容，来大大扩充这些活动的延伸面，拓展与“领先消费者”( 和其他人) 的接触。除此之外，“领先消费者” 喜欢与生产者和零售商进行面对面的交流。 而在虚拟的世界中，充分利用场地，例如游戏 ，互动事件和新社区，与 “领先消费者”进行合作也是同样关键的。
4. 传递持久的变化，革新
领先消费者对新的事物有难以满足的食欲。分享革新和创意（即便这些曾被考虑过）。把“领先消费者” 尽早地带入这一进程之内，能够收获重大地利益，比如正面的口碑效应，和早期的营销成功。
资料来源：http://www.imediaconnection.com/content/16936.as