摘要： 作者： @Biz_Monitor 双微指的是“微博、微信”，这两个火了有些时间的工具，被很多企业拿来做营销。营销，这个词模糊且极易让人失去焦点，进而迷失方向。这个词害了很多人，在双
作者： @Biz_Monitor
双微指的是“微博、微信”，这两个火了有些时间的工具，被很多企业拿来做营销。营销，这个词模糊且极易让人失去焦点，进而迷失方向。这个词害了很多人，在双微营销这个领域，现实是很少有人尝到过甜头。
战略的缺失是决定性因素。我所说的战略，是指企业如何在消费者心智中相对竞争对手让自己处于有利的位置。谁都知道战略的重要性，但没人愿意花精力做，双微的出现不仅让我们的生活碎片化，更致命的是让我们无法聚焦，无论是工作、思考、阅读、写作，还是朋友聚会。
战略的缺失仅仅是外在因素，内在因素是双微世界里的人大都患有双微意淫症，意淫着双微可以给自己的企业带来这个带来那个，结果是什么都没带来。有些人或多或少有以下的症状：
1：做双微，可以提升品牌价值，全靠它们了。
2：只要企业发内容，消费者就能看见。甚至不care看到的人与自身的相关性，只求互动量，不求互动质量。
3：微信是营销工具。如果自己在微博上失利就失利吧，微信可不能再失利了。微信产品总监曾鸣已明确表态微信不是营销工具，他调侃一些公号天天给用户推送笑话，自己倒成了一个笑话。
4：我不能接受比别人粉丝少，做到粉丝数第一，我就是行业的第一。最差也能向老板有个交代。
5：老板认为自己的微博粉丝很多，没理由微信的粉丝会很低，五十万应该不算低吧。
6：被媒体报道的案例蛊惑，开了双微自己也能成功。但其实并不知道成功的定义。
7：企业的社交圈什么基础都没有，意淫做一次campaign就能带来很高的销售量/流量。
8：关起门来生产，假定自己的潜客对自己的内容感兴趣。
9：意淫“大数据”的因果效能，带着＂因果关系＂思维看待＂大数据＂、使用＂大数据＂，其实“大数据”不能解释因果滚西，只能提高相关性概率。
10：认为双微可以同时解决品牌提升、销量提升、产品调研、客服投诉等多重问题。因为失去聚焦，最后企业什么利益都没获得。
11：意淫找个agency就能为自己带来专业的解决方案和神奇的效果，即便老板不懂，不给资源。也不解决自己和老板、团队的common language问题，老板不懂，不会有结果的。
12：忽视顾客的消费生命周期管理，认为双微是营销的一切，做这两个就够了。别不承认，当落到执行层面的时候，很多人也就做了这两个。
13：媒体报道别人做的好，自己认为没做好就是因为双微没做好。完全不考虑顾客心智和竞争环境的问题。
针对最后两条，我补充说明下：单独提升某个顾客与品牌接触点的质量以提升浏览顾客的下单转化率是杯水车薪，必须将一个用户从知道品牌到了解品牌到认知品牌，再到最后的下单的整个流程梳理出来，看品牌跟顾客的所有接触点有哪些，从早期的获悉、搜索、关键词、到后期客服等等。如果将每个消费者与品牌接触点的质量都提升10%，消费者的购买率会提升很多很多。
我们还需要清楚，在不同的接触点上品牌自己做了什么、竞争对手做了什么，竞争对手做的好的部分是否有缺陷可以被发现并利用。在某个接触点，正因为竞争对手比我们做的好，所以我们才处于不利位置，找出那个接触点，利用竞争对手“优势”中的“不足”，确立自己的优势位置。
结经过这个过程，我们就能很清楚的知道不同微博账号在支持不同产品时，扮演的角色和功能是什么，我们也可以很好的安排相应的资源，脱离消费场景孤立存在的媒介都没有任何价值的。
以上13条对号入座，也欢迎补充，既然有“病”，就不要放弃治疗。
作者：时趣互动社会化战略咨询总监 阎大为 @Biz_Monitor
配图： social.ogilvy.com