为解决看病难 支付宝推出未来医院计划
类型：转载 作者：闫瑾 时间：2014-05-29 10:08:30
支付宝正在推进一项雄心勃勃的计划，以改变目前中国大部分公立医院拥挤不堪的现状，帮助医院提高运转效率，更加优化医疗资源的配置。
5月28日，支付宝正式对外公布了这项被命名为“未来医院”的计划。根据这一计划，支付宝未来将对医疗机构开放自己的平台能力，包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等，以帮助医院在移动互联网时代变得更加高效。
此前，网络上时常流传“看病用支付宝”的段子，而科技的发展使得这一畅想成为现实。
据了解，未来，通过支付宝钱包的“服务窗”，患者在线上就能直接完成挂号、候诊、缴费、查看检验报告以及医患互动等环节。
在通常情况下，患者需要在诊室外听候医生叫号或大屏幕显示序号就诊，而在支付宝钱包的“未来医疗”项目中，患者可在手机端进行叫号查询，并根据实时叫号情况安排前往诊室的时间，省去在诊室门口的等待。
当医生开具完处方后，患者可直接在支付宝系统进行缴费，而无需再去窗口排队等候；当患者的检验报告或诊断报告结果出来后，系统会根据医院的影像归档和通信系统水平，推送通知，患者可直接在手机端查看报告，或前往自动打印机进行打印和提取。就诊完成后，患者还可以对就诊医院进行评价。
“开放平台是支付宝今年的战略重点，我们希望对外开放我们的能力，来帮助到各行各业。”小微金融服务集团（筹）O2O事业部总经理王丽娟说，其中医疗行业与每个人都息息相关，也是支付宝对外开放与合作的重点行业。
目前，中国的人均医疗资源非常紧张，远远落后于发达国家。这也造成了人们看病难、排队多、医患关系紧张等诸多难题。要解决这些问题，一方面，需要投入建设更多的医疗资源；另一方面，则要提高现有资源的利用效率。支付宝选择了后一条路径。
“支付宝不是医疗企业，也没有所谓的颠覆或重造医疗的野心。我们希望通过支付宝的介入和能力输出，尽可能地在现有情况下提高医疗服务的效率，为患者和医院提供便利。”小微金融服务集团（筹）O2O事业部副总经理张建钢表示，“未来医院计划”的第一阶段，就是帮助医院建立移动医疗的服务体系。张建钢也是“未来医院计划”的项目负责人。
落实这一计划的载体则是支付宝钱包的“服务窗”。这是支付宝钱包在今年5月发布的8.1版本中提供的新功能。医院可以调用支付宝钱包的开放接口，入驻服务窗平台。
支付宝医疗行业的产品经理赵连升表示，医院入驻支付宝钱包的“服务窗”之后，用户就可以通过支付宝钱包完成挂号、远程候诊、诊间缴费、取报告单、诊后互动等多个就医环节，而不需要多次排队等待。
与线下挂号相比，支付宝能通过技术手段和数据分析识别“黄牛号”，减少黄牛挂号，释放更多医疗资源。赵连升透露，“如果一个人一天当中多次挂号、每天挂号，那么我们的系统可以识别，从而对这个账户进行限制”。
支付宝还会在医院内提供免费Wi-Fi服务与室内导航等技术支持，引导用户到就诊、检查、缴费、取药等地点。
在缴费方面，一期产品还只能支持自费的用户。张建钢透露，与医保系统的对接，支付宝正在与医院及相关部门在谈，一旦完成对接，用户将直接能在支付宝中完成医保实时结算和自费部分的扣款。
此外，支付宝钱包的医疗服务窗，还会增加互动功能，医患双方可以在诊后互动和评价。
支付宝方面透露，截至目前，在北京、上海、广州等一线城市，支付宝已经与10家以上的三甲医院达成合作意向，其中有两家已经完成开发，正在进入测试阶段。
在与更多的医院达成合作之后，支付宝的“未来医院计划”还有更长远的规划。“第二阶段，我们将结合医疗改革的推进，通过互联网在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销、商业保险实时申赔等所有环节，激活整个社会医疗生态；第三阶段，我们开放大数据平台，结合云计算能力，与可穿戴设备厂商、医疗机构、政府卫生部门等合作，共同搭建基于大数据的健康管理平台，实现从治疗到预防的转变。”张建钢对记者表示，这是一项5-10年的长期规划。