问题描述
从14开始使用环信，然而一直问题不断，前期丢消息严重，和技术人员联系协调，结果一直说我这边的问题，反馈过程中，反复的让描述问题，同一个问题，不知道技术人员是记性差还是不愿意回答，一分钟得给他复述一次，然后问题再回到原点，总之在他不知道他那边有问题的情况下就说我这边的问题，等了一年多好像就今年初这个问题貌似解决了，跟心记录里边有。不知道现在还说是不是我这边问题。还有消息有时候出现重复的问题。产品上我就不吐槽了，就说客服，反馈问题太糟心了，每次反馈问题，态度不友好，半年不回一句，今天反馈最新版本问题，登录一直登录不上，也就和大家在论坛反馈的 crash 应该是同一个问题，我开始也会死进入聊天页面就 crash，然后我检查一下是然后环信登录失败造成的。但问什么登录失败还有消息过来这个就不得而知了。联系客服，问题描述完后 客服来一句稍等！然后就没有然后了，到现在都没有回！我不知道环信老板是否知道这中现象。论坛吐槽那么多，难道就没看到？？？？还是根本不在乎这些？？？
解决方案
同感。自从环信出了新版后，就开始丢失信息严重了。你出新版就出新版啊，为什么还影响旧版？好吧，更新新版了，问题一样存在！找环信你们的技术沟通，就一直说是我们的问题，不愿意配合提供日志排查，找出原因，陷入死循坏。那你们的客服、技术咨询做干什么用的啊？就是为了答复：是你们自己的问题，自己弄清楚吧！ 环信老板，你知道现在你们的产品在发生什么事情不？
解决方案二：
我也遇到同样问题，反反复复的就是解决不了。我们是通过你们服务端发出消息，明明你们技术查下日志就知道问题所在了，但总说是我们APP的问题！试问：1、我们前端客户端只是调用你们服务端的，作为前端即使有bug，那就是所有用户都用不了，怎么会有消息收发不稳定、丢失之类的情况呢？2、如果说网络不好？为啥人家在QQ、微信、游戏都正常玩，就环信几天都收不到消息，就只有环信使用时才出现“网络问题”这几率也太小了吧？最起码，你们从你们日志看看对应用户id是怎么回事，总是能看出来的吧。结果你们技术绕来绕去就一句话“这不是环信问题”，万能金丹吗这是？！
解决方案三：
在什么情况下会丢失消息呢？ 方便留下当时咨询的QQ吗，这边查询核实，谢谢
解决方案四：
您好，非常感激您对环信的产品和技术支持服务提建议，您的支持和建议是我们前进的动力。环信从13年成立后，发展迅速，尽管会有这样那样的问题和瑕疵，但我们不断在努力，我们的产品也在不断迭代，不断的优化完善，如果您体验了环信的最新版本的SDK，您会发现我们产品和14年相比已经有了非常大的飞跃，产品中不足的地方，希望您多多提意见，我们会不断优化改进。环信的技术支持团队也在不断加大建设力度，如果您来访时给您带来了不愉快的体验，我在这里向您表达我们诚挚的歉意，您反馈的态度不友好，和打个稍等就不回复的问题非常严重，请将您当时来访时的QQ私信发给我们，我们从聊天记录里核实后，一定会对不负责任的相关技术支持服务人员做严肃处理。 非常感谢您对环信的关注与支持。谢谢！