服务端群发消息，app里没有聊天记录，会话列表也收不到 已发的联系人消息

问题描述

问题情况：1. 用户关系： 会员 和 商家(只能后台web端聊天)，陌生人关系，会员在app端和商家在后台web端聊天2. 单聊都么问题。就是我们会员在app提交群发消息给服务端后，服务端发到环信，后台web端能显示我们提交的消息。那说明我们的服务端发送应该是可以的，但是就是app端不能收到环信的消息，比如IOS有写EMChatManagerDelegate协议，[[EMClient sharedClient].chatManager addDelegate:self delegateQueue:nil]; - (void)didReceiveMessages:(NSArray *)aMessages 但是这个不跑。这写在appdelegate ，主控制器也试过。单聊的时候是OK，跑的服务端发送的请求体也给技术支持工程师看过 ，没啥问题。

解决方案

app端接收消息是webIM直接发送的还是通过你们服务器转发的?
解决方案二：
我觉得这应该不是单聊和webIM的问题，因为不管是单聊还是webIM都是统一用环信的服务器给发过来的，有可能是你需要的消息格式和服务器发过来的消息格式不统一吧