商场未开张储值卡已开售济南百盛促销还是忽悠

▲白色是储值卡，金色是会员卡。 本报记者 仲爱梅 摄　　本报记者 仲爱梅　　商场还没正式开业，各种购物卡、会员卡便已经匆忙上市，大肆发行了。近日，有细心市民发现，号称于年底前才能正式开业的济南百盛，其会员卡和储值卡不仅现在就已经开始销售，卡片背后也藏着许多不为人知的猫腻。“商场还没开业能卖卡吗？万一到时候商场不能顺利开业，我买的卡怎么办？”　　开业时间还没谱购物卡提前上市　　“创始会员金卡限量发售”、“即日起至开业前预存现金，开业庆典期间翻倍花”……日前，一则刊登在济南媒体上的促销广告吸引了不少市民的注意，广告的投放者则是即将落户济南泉城路的百盛商城。　　“据我所知，济南百盛什么时候开业还没有确定，就已经打出发售会员卡、购物卡的广告了，这样的促销方式合适吗？”“消费者连商场门都不知道往哪开，商家就开始推销购物卡，可真够忽悠人的。”有市民对此表示疑问。　　商场还未开业，怎么就能提前售卡？带着这个疑问，记者拨通了商场提供的咨询电话，试图了解办卡的有关事宜。“确实已经开始售卡了，从现在开始到我们正式开业之前您都可以到我们的接待中心办理。”电话里，工作人员告诉记者，现在发售的卡片有两种，会员金卡和储值卡。其中，会员金卡可以享受购物积分双倍礼遇、参加会员专场活动等；储值卡则相当于普通的购物卡，有100元、200元、300元、500元、1000元等不同面值。　　“因为现在我们还没有正式开业，为了推广会员金卡，现在办理的话还有很多优惠政策。”工作人员称，在商场正常营业的情况下，当日消费需要达到一定金额后才能办理会员金卡，而现在，只需要预存100元现金办理一张储值卡就能办理了，而且这张储值卡里的金额还可以翻倍使用。“也就是说，预存100块钱可以当200块钱用。”她说。　　开业时间不确定、进驻品牌不确定、使用范围不确定，记者调查发现，尽管百盛会员卡和储值卡现在已经开售，但是对当前市民最为关心的这些问题，办卡工作人员却一问三不知，只是一再表示，年底前应该可以开业，但具体时间现在还无法确定，“到时候我们肯定会在报纸上刊登广告的。”她说。　　办卡容易用卡难预售卡中猫腻多　　不仅如此，这些提前发售的卡片看似优惠，实则藏有不少“猫腻”。　　“本来想着商场现在还没开业，反正现在也不急着用，办卡条件还挺优惠，就预付了500块钱办了卡。还以为就跟一般的购物卡一样，可以在任何时间、商场的所有柜台都能使用，买了以后才发现，压根就不是那么回事。”谈到自己的办卡经历，市民王先生连呼“上当了”。　　王先生告诉记者，由于百盛储值卡上本身并没有限定具体的使用范围和时间，而仅在其背面注明了“此卡仅限山东区百盛商场使用”、“不记名、不挂失、不兑现、不透支、不计息”、“持此卡消费可提供保修证明，不再提供购物发票”、“有效期见卡面”等，办卡时工作人员提供的“百盛会员卡手册”上也没有做出说明，他便误认为，这张储值卡可以在任何时间、在商场的所有柜台购物消费并享受所谓的优惠政策。然而，当他兴冲冲地填写了资料，办理了会员卡和储值卡后，却被告知，所谓“储值卡里的金额可以翻倍使用”的活动仅适用于开业庆典期间，即济南百盛开业的前三天，而且黄金、珠宝、租赁柜台和部分商品也都不参加活动。　　“按照工作人员的解释，到时候商场里大约只有70%的商品能用储值卡翻倍购买，至于具体将参与活动的品牌、商品品类现在他们也不知道。”王先生告诉记者，因为感觉上当，他曾经联系到工作人员要求退卡，却被告知，“储值卡一经售出，不退不换”。　　“只能用三天，而且还这也不参加那也不参加的，这不是明摆着忽悠人么？万一到时候商场不能顺利开业，或者参加活动的商品中没有我需要的，或者能买的商品是过季货，或者商家先提价再打折，那我又该怎么办？”王先生愤愤地说。而记者调查也发现，出于对百盛开业前景的不确定和担忧，百盛会员卡的销售情况并不乐观，而商家有关“储值卡不退不换”的规定，也让一些原本还有办卡意愿的消费者感到颇为犹豫。　　律师：没开张先发卡属变相融资　　商场还没开业到底能不能售卡？万一到时候商场不能顺利开业，这些提前预售的卡又该怎么办？记者就此咨询了山东舜天律师事务所合伙人、律师韩祥成。韩祥成认为，这种由商业企业自己发行的储值卡，属于商业预付卡的范畴，理应是在商场开业之后才可以销售，提前预售不仅可视为一种变相融资，且存在巨大隐患，很可能会在日后的消费过程中引起不必要的纠纷。　　“以百盛此次发售的储值卡为例，因为商场规定的消费时间太短，只有开业前三天可以享受翻倍优惠，虽然有利于造成商家想要的开业火爆局面，达到轰动的广告效应，但很可能会造成消费者的盲目消费。再加上商家并没在卡片或者广告中明示各种限制性使用条件，如：到底哪些东西可以用、哪些东西不能用，到时候很可能会让消费者产生凭卡买不到东西，或买不到想要的东西、买到的东西性价比不高等感觉，并由此产生一系列问题和纠纷。”韩祥成说。　　他同时提醒消费者，购物卡与银行储蓄卡不同，在购物卡发售行为无明确法律法规规范的情况下，消费者要维护自己的合法权益，最重要的是要增强防范意识，在购卡时要注意商家的信誉和实力，并详细了解购物卡的使用年限及使用细则等等。　　“根据国家对商业预付卡管理的相关规定，‘记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年’。”韩祥成说。而记者注意到，在百盛推出的储值卡上，其使用期限仅到2013年1月31日，远低于不得少于3年的规定。“这属于典型的违规行为，相关主管部门应予以制止。”韩祥成说。　　消协：商场促销广告涉嫌侵权　　山东省消费者协会宣教部副主任王志远并不赞成商家的这种行为。在他看来，商场未开业就售卡可能涉嫌侵权，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。　　“按照我国《零售商促销行为管理办法》的相关规定，‘零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂’、‘应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。’但目前由于该商场还没开业，不存在在商场明显位置通过店堂告示、通知、声明等有效手段让消费者看到和了解促销内容的可能。”王志远告诉记者，在此情况下，商场有义务通过媒体或其他相关手段让消费者清楚、明白促销活动的具体内容，而且还不能使用含糊、易引起误解的文字、语言、图片或影像，也不能以“保留最终解释权”为由来侵犯消费者的合法权益。　　“就目前来看，商家的促销广告无疑有一定的虚夸成分，有误导消费者的嫌疑。”王志远认为。