马可佳
以恋爱为名诈骗、频繁的一夜情、婚外恋道德沦丧，频见报端的负面信息，让婚恋网站近半年来遭遇了空前的信任危机。在痛定思痛之后，中国三大婚恋网站之一的百合网终于宣布要彻底变革——即做实名和身份认证。
“先是用三个月时间让所有的会员做实名认证，下一步还可能做学历认证、职业认证和婚姻状态认证。”百合网CEO田范江近日接受《第一财经日报》专访时透露。
实名认证无疑是一招险棋，此前百合网和其他几家婚恋网站一样，是基于广泛用户数的“微盈利”模式。这一盈利模式的基础是，基于大量注册活跃用户的基础上，用的是“看一次其他用户来信，花2元钱”这一盈利方式。“我们内部也曾讨论过这是不是自杀式的举动。”一位百合员工向记者透露，最差的预计是，可能会流失一半的用户。
搅局者？
遭遇欺骗行为，几乎是每个在婚恋网站的活跃用户都遭遇过的问题。
40岁出头的某公司董事长尚阳（化名）在一家婚恋网站上注册不到一年时间，先后见过近20名女性网友，一次是一位见过两三次的女孩打电话要求他帮忙付房租，还有一次是一名刚见过的女孩说希望能够得到购房首付的帮助。这让尚阳感到哭笑不得，他也渐渐不愿在网上约见网友，而是托付朋友们帮忙介绍女友了。
基于钱财的索要和敲诈是容易被发现的，基于感情和道德层面的欺骗隐蔽性较强，往往难以发现。一名女网友在婚恋网站上结识了一名令她心动的男士。两人交往一年后，女生才发现，这名男士不仅有家室，还在网站上与多名女性同时交往。
“从法律角度上来讲，婚恋网站没有责任，因为已经进行了充分的风险告知。但是从社会责任上来讲，我们仅仅提醒用户，你要聪明些，要谨慎些，是不够的。”田范江说。
一边是道德范畴的谴责，一边是利益的驱动。这从10年前的各类聊天室、网络游戏到QQ到新兴的各种社交网站，通过网络而相识相知的人不在少数，这其中不乏上当受骗的例子。网络犯罪率逐年上升，却从未有网站愿意担负起责任。
田范江认为，“婚恋网站是从普通交友网站中细分出来的一个类别。普通交友中不以婚姻为目的。而婚恋是以婚姻为目的的，有排他性。此外以婚姻为目的的交往最终要走入现实。”
中国的婚恋网站的创业团队大多明白这一道理。此前整个行业里不少企业试图通过种种方式提高注册用户的信息真实性。以去年上市的世纪佳缘网站为例，其始终强调严肃交友平台，此前也在网站中设计了五星认证会员标准。包括自愿的身份认证、手机认证、邮箱认证、视频认证等，来增加网站注册会员的认真性和严肃性。百合网站也设计了一套长达30分钟的注册测试题，希望以此考量会员的认真程度。此外婚恋网站也经常给会员群发邮件，提醒会员洁身自爱，注意网络诈骗或感情骗子等问题。
然而从以往的经验来看，这些动作收效甚微。“我相信绝大多数会员不是骗子，但一个骗子一天可以发几百封邮件，这个影响力是惊人的。”田范江说。此外还有相当一部分会员出于保护隐私的目的，不愿意在网络上透露更多的真实身份——百合网的实名认证，无疑将会使一部分注重个人隐私的会员流失。
变革者？
“客户肯定接受不了。”在2011年7月百合网一次如何提高会员真实性和安全性的“头脑风暴”讨论中，实名认证这个提议被提出，但随即被团队集体否定掉。投了否决票的除了创始人田范江还有投资人。
成立于2005年5月的百合网，目前注册用户数达到3600万，其中活跃用户数在500万人。过去几年已经获得三轮风险投资机构的融资，总金额超过2500万美元。这些投资来自金沙江投资、NEA等公司。同时，风险投资公司也帮助百合网制定了清晰的投资计划和2012年的上市计划。
实名制意味着一方面会有老用户放弃百合，也意味着，或影响百合网的发展速度和上市计划。“反复讨论，反复调研。”谈到从2011年7月份直至12月份才定下来的改革方案，田范江毫不隐瞒中间的种种纠结。但最终的调研结果比团队预期的还要好。70%的随机抽取网友都表示支持百合网改成实名制。
“这是一个需要客户认同的过程。Facebook的创始人曾经强烈坚持实名制，现在看来，他成功了。”在百合网看来，网络尤其是婚恋网站不需要那么多的虚伪和掩盖。真实的就是最好的。对于真正有婚恋意向的核心用户而言，对于实名的抵触心理并没有那么大。“我认为，也可能在推出实名之后，会吸引一批诚信而真实的新用户。”田范江乐观预计，也许实名制以后影响并不大，反而会出现退一步海阔天空的局面。
但在实际操作中，百合网团队还是选择了保守推进的方式：一方面，将实名认证的过程从“一刀切”拉长至“3个月”。另一方面，百合网选择了后台认证的方式。所谓后台认证就是用户可以对网站公开真实身份，但对外依旧显示昵称，以保证用户隐私。
世纪佳缘副总裁瞿玮告诉本报：“我们支持、提倡会员进行实名认证，这一做法不仅使得网络信息更为透明，方便公安部门对犯罪分子身份的核查，还能从道德和廉耻之心的角度对非法用户进行制约，从而减少网络上不良现象的发生。”瞿玮透露，世纪佳缘会员中，有45%自愿进行了手机认证，15%进行了身份证验证。但世纪佳缘出于用户体验的角度不会强制会员进行100%的验证。