在线招聘的昨天、今天、明天:流量效应、屌丝用户、极致体验

  【IT时代周刊编者按】如今的在线招聘市场上呈现出三股力量:前程无忧、智联招聘这样的市场奠基者,58同城、赶集网这样的跨界者,和猎聘网、拉勾网这些创新者。这样的情况下,传统在线招聘的商业模是必须要做出改变。

  

  互联网时代的创新总是以一种浪潮的形式出现,不断颠覆那些传统的东西,这一次轮到了在线招聘。

  且不说分类信息网站赶集网年初将重心转移到招聘之上,放言两年内实现15亿营收。单是从三月底依托3W咖啡创建的拉勾网拿到贝塔斯曼A轮500万投资,到4月初猎上网的千万美元融资,再到猎聘网有些惊人的C轮7000万美金,数字上的递增已然让人嗅到了资本对这个行业的狂热追捧。

  而也恰恰是在这样的背景之下,传统的在线招聘网站智联招聘在5月6日发布招股书,宣布赴美IPO;上市十年的行业老大前程无忧随后也在8日拿出了一份盈利1910万美元的财报,似乎是在向挑战者们隔空喊话。

  大概是互联网的发展实在是太过迅速,以至于连其内部都已经隐隐分化出了传统与新锐,这样一种变化似乎又有些无关于技术本身,而是一种商业模式之上的颠覆与重构。

  奠基者的迟疑与坚守

  在经历了多年的推广投入之后,前程无忧和智联招聘平台的规模效应已经开始显现,用户的平台转移成本也正在逐渐抬升,而稳定的大用户规模对他们来说则意味着较高的广告收入和更多的付费用户。以流量换广告,从大基数用户中争取小比例付费用户,这样一种基于规模和流量的商业模式虽然有些陈旧,但却无比稳定,且具有高利润率。而近十年来中国网民数量的激增则为他们提供了足够多的人口红利,让其始终保持高速增长。

  但是对于一个处在急剧变化的竞争环境中的互联网公司来说,稳定不是一件好事。低价吸收流量,高价卖给招聘方的方式带来的高额利润反而成了两家公司创新的最大障碍:把招聘做成了广告,而非服务;产品粘性差,用户重复访问度低;对平台没有认同感。根本的问题是,在这样一个原本应是连接双方需求,实现信息高效对接的平台上,在线招聘网站们紧紧卡住了双方的接触点,设置种种收费关卡,使得这样一种对接反而变得更加低效。用户投出去的简历迟迟得不到反馈,HR们却又不得不面对浩如烟海的各种简历,双方的用户体验都出现了偏差,在线招聘网站彻底沦为一桩生意,而非当初奠基者们的那些互联网理想。

  随着竞争者的进入和网民规模增长的放缓,前程无忧、智联招聘们的人口红利已然不复存在,虽然其现有的市场规模足以让其保持一段时间的高营收和足够的现金储备,但若拿不出有效的反击,未来的压力可想而知。

  是时候改变一下了。

  跨界者的边缘与创新

  对于前程无忧们来说,拉勾、猎聘带来的不过是一种对未来的迷茫和对潜在风险的恐惧,真正业务上的压力来自于赶集、58这样的跨界者。

  前程无忧、智联招聘的商业模式本身是对规模极度渴求的,但很显然,他们离这些传统意义上的“屌丝”用户们越来越远了。保安、服务员、小工这样的工作显然不是在线招聘的主流,因为他们的受众互联网化的程度并不高。而在前程无忧、智联招聘以广告展示为主的商业模式中,同样也没有为招聘这些职位的中小企业留下位置,毕竟没有谁会为了招聘一个保安而大动干戈地去花几千甚至上万在招聘网站上买首页Banner。

  但是移动互联网却改变了这样一种局面,越来越多的中低收入者开始接触到网络,从互联网获取免费的高价值服务的意识逐渐增强,而赶集、58这样的跨界者也开始努力地将这些人从边缘拉入在线招聘的市场当中,并根据现实情况对在线招聘本身的做出修正。比如赶集在求职橄榄树中用的短信。因为在发布求职信息之后,很多基层工作者们可能就此“断网”了,短信、电话这些离线的方式反而成了更有效的工具,毕竟很多人都不会24小时开着流量为移动公司“添砖加瓦”。

  从信息传递的角度来讲,分类信息网站们显然更善于将需求和信息进行匹配,而非像前程无忧们那样卖完广告就万事大吉,让客户和用户自行“连连看”去。

  从商业角度来看,他们的商业模式不过是从门户网站式的广告展示进化到了搜索引擎的竞价排名,但是在这样一个庞大的基层劳动者市场面前,天花板还远得很,仅仅是用户增长带来的网络效应红利就足以捧起一家数十亿美金市值的公司了。

  创新者的热度与前途

  在这样一个互联网思维被过度消费的时代里,像拉勾、猎聘这样的创业者有了更多让资本追捧的筹码,哪怕他们还并没有拿出足够好看的事实和数据,但是这又如何?

  拉勾正在将生意重新变成一种服务,而服务的对象则是求职者。作为创业者,他们或许要比那些大公司更懂得求职者的需求痛点在哪里,尽管大公司们其实也明白,但是却不会为这些自己去革自己的命。

  创业者们最大的问题是没有完备的商业模式,但最大的优势恰恰也是没有成型的商业模式,不必受到那么多限制。如何找到一个既能让用户求职需求和企业用工需求迅速匹配的方式,又避免通过为这种信息匹配设障碍获利的商业模式或许才是拉勾、猎聘这些创新者们真正需要研究的。大数据、多维度的信息配对说起来很容易,但人并非一件标明了原料、配料、添加剂的产品,职位需求尚可标签化,个人条件却不能同样地进行数据化。倘若像猎聘、猎上一样靠人主观地评价,又很容易带来像传统招聘网站一样的低效率,很显然这并不是一个简单的问题。

  互联网思维虽好,但对创新者们来说,或许真的要小心像“革过一命”阿Q一般只知皮毛,却未达实质,毕竟招聘做的仍是一门连接人与人的生意。这或许也正是前程无忧、智联招聘最大的优势所在,他们十几年对一个领域的坚持,使得他们太了解这个行业了,尽管这也正是束缚他们的地方。

  2014,在线招聘变局已至。

  【IT时代周刊编后】瞬息万变的互联网时代,在线招聘产业的“昨天、今天、明天”同时显现,未来的走向其实已经很明显了,谁能最先把将流量效应、屌丝用户群体和极致的用户体验结合到一起,谁就是未来的赢家。

  作者流光逐云,百度百家作者,非职业IT吐槽者

时间: 2024-09-19 23:55:13

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