关注SNS应该算从Facebook开始,曾经在第一次创业过程中,产品的核心思路就是利用好友关系的推荐,实现社会化商务。随着Facebook日渐火热,中国互联网也开始了Facebook新的热潮。2008年康盛公司发布Ucenter Home,整合了康盛组合产品的系统平台出现,这意味中国SNS创业门槛大大降低,技术已经不是最重要的因素,创新思维和运营能力将决定SNS创业发展的动力。
开心网的发展令所有人羡慕,短短几个月时间,流量的增长超过豆瓣,PV更是高得离谱,也是目前最成功的SNS病毒营销。开心的发展令很多人都为之振奋,SNS充满了诱惑,但同样也是双刃剑。
曾写过一篇文章:社区不等于SNS。我认为:社区靠话题、偏好聚集,偏重内容。SNS更像个工具,是个人关系网络,偏重人。我觉得我们首先要明白我们在做什么?用户关注的是什么?虽然SNS很好,但而并不是为了SNS而SNS。
前两篇文章基本介绍了唯伊网[ www.weyii.com ]前期发展的历程,唯伊网是discuz论坛起家的,我们做的很垂直也很专注,选择了合适的策略,前期的发展还算可以,但我们也面临新的挑战:以论坛模式的发展,用户增长缓慢,PV较低,粘性不足,活跃用户相当有限。最重要的是我论坛只是我们的起步,我们要做的远不止这些。2008年7月我们决定,唯伊网要引入Ucenter Home全面改版,但我们做的是改良社区,不是SNS。
在这方面的思考和实践也决定了现在的唯伊网的模样,可这过程是十分的痛苦:
第一步:砍掉了SNS个人交互功能
我们抗拒住了SNS的诱惑,没有直接引入UCH,还把SNS个人相关的功能全部砍掉,如:日志、相册、分享,还有群组。为什么要这么做?我们需要将用户的注意力集中在内容上,集中在社区上,这是垂直的核心根本。
第二步:UCH改良社区
我们UCH改良了社区,重新梳理了社区产品结构,做了更好的引导,强化了discuz社区的作用。
第三步:增强了好友关系
保留了个人空间和好友关系,但是它们的权重要低于社区。这也是我们为未来的发展埋下伏笔,我们初期的发展重视的社区、内容,SNS的关系是弱链,但随着唯伊网用户级的发展,功能会逐渐增强,SNS的内核会起到极大的推动作用。SNS的关系内核就是推荐引擎。
第四步:围绕核心模式完善功能
唯伊网的社区是核心,我们用改进后的UCH内核又完善了“活动”和“试用达人”的功能,这两个功能是对社区这个核心起到了更强的引导,同时它也完善和提高了社区商业模式的组成。
完成后就是新版的唯伊网,我们引入了关系内核,拒绝了个人交互,最终把社区的核心领导地位更权威的树立起来。在垂直社区领域,用户关心的更多是内容,这种泛交状况,和谁讨论并不是那么重要,关系不是垂直社区的核心支撑。
在改良的过程中,有很多事情没有想好,边改边做用户反馈,之所以唯伊网是今天这般模样,更多来自于用户的声音。随着我们对社区的改良和功能完善,新的社区获得了不错的反馈,各方面的统计数据也有大幅的提升:
用户的增长速度是从前的2-3倍
日发帖量日均2000以上,提高2-3倍
PV提升2-3倍
跳出率降低60%
这个过程我们也有很多启发:
1. 垂直社区要保持专注,内容和活跃用户是发展的根本,关系并不重要。
2. 面对大众用户,产品要简单,能让他们够快速入门。当还有很多女性用户反映没怎么用过论坛,别太指望她们利用互联网建立个人关系,至少初创期的我们花不起这个“教育成本”。
3. 我们曾考虑用Group代替BBS,我们也做了,结果是所有人都不说话了。Group不属于中国式社区,大众还是喜欢热门,因为我们选择了做大众人群,所以产品要大众。
4. SNS的魅力很大,改善关系后的社区,依然可以对核心用户产生非常高的粘性,如果确保了社区的核心地位,那么逐步增强和人群相关的应用,将有可能不再是Kill time,而是给用户更多的选择和组合。从内容起步的社区会逐渐向人的方向过渡,并逐步实现内容与人之间关系的平衡。
所以从垂直领域切入社区,我们看到一些未来发展的方向:
对于入门用户,为她们降低门槛,更快找到想要的内容。
对于中级用户,用好玩有趣的APP,为她们创造更多选择的空间,提升她们的粘性。
对于高级用户,提供建立社交网络的可能,在这里建立她们的人际关系。
最终,内容和关系会在不同层面实现平衡,同时相互影响,如果你介入的内容易于引发商业,那么未来社会化推荐的力量将创造新的商业可能。
仅为唯伊网发展和实践过程中的一些体会,希望能为更多人带来启发。