选择IT外包商的六大步骤

选择一家合适的外包商是一件既烦琐且困难的任务。一旦选择错误，你的IT项目将会面临失败的风险，但如果选择正确，那么在接下来的几年中，这段外包关系会给你的企业创造更多的价值。　　作为一名CIO，应当如何带领IT团队去成功地评估并锁定合适的外包商，与其建立长期的双赢伙伴关系？不妨从以下六个步骤去考虑：　　1.详细的任务计划书　　许多IT外包项目之所以失败，是由于缺乏详细合理的任务计划。在进入一个项目之前，首先应识别出目标和测量成功的标准。这是关键的一步，它能确保你始终保持在原定预期的轨道上。　　2.取得所有相关者的支持　　在制定了计划后，就应开始向公司内所有参与者及相关人员“销售”你的想法。不管外包从理论上能为公司节省多少资金，或者增加多少营收，如果你的执行团队没有及时形成，那么项目都可能走在失败的边缘。CIO不但要准备好随时回答其他C层管理人员及董事会所提出的任何苛刻问题，同时也要解除员工层面的任何疑虑。在与外包伙伴进一步接洽之前，你的公司需要在物理上与心理上做好充分的准备。　　3.深入研究，进行第一轮电话洽谈　　在取得所有相关者的支持后，就是时候进行第一轮的电话洽谈来筛选出潜在的外包合作伙伴了。不要把这些电话当成销售电话，而是看作一次电话面试，将电话另一头的人当成应聘你公司的人。　　他们是否了解你所在的行业？他们的客户群里是否有与你规模类似的企业？他们在外包行业经营了多久？他们是否了解你的项目目标，是否能接受你的成功度量标准？　　优秀的外包商是公司内部的一种补充与延伸，而成功的外包伙伴关系也是建立在相互信任的基础上。　　4.反复咨询以往客户　　在筛选出适合的对象后，就可以开始咨询该外包商的以往客户。找出那些与你所选的外包商已经建立若干年合作关系的公司，然后花时间去收集他们的成功或失败经验。相比之下，咨询那些刚与这家外包商进行合作关系，仍处在“蜜月期”的公司，会让你无法得到准确全面的信息。成功的外包合作关系应当是经历过若干年的时间考验，依然继续合作的公司。　　此外，你依然要通过自己的商业网络和社会网络进行研究。比如社交网站、行业论坛都是可用来收集潜在合作伙伴详细评价信息的有力工具。　　5.对任务计划进行最后的评估　　在签署合约之前，一定要重新回顾一下你的项目计划。你的目标是否依然保持不变？你是否对所选外包商能达成你的目标充满信心？你公司内部能够支持目标实现的所有必要资源是否依然存在？　　6.不要因为方便而随意降低外包商选择的标准　　根据你公司要求的不同，你所选择的厂商自然也各有千秋。但有一个前提是该提供商一定要能取得你的信任。对于一次双赢的外包关系来说，单单只有厂商-客户之间的利益关系是不足够的，优秀的外包商还应当扮演起一个能够有效延伸企业能力的角色，而其员工也应当是你公司员工的一种延伸。在这方面，预期值设得过低就等于将自己推向了失败的边缘。