如果说MP3的出现终结了walkman时代，手机的出现终结了BB机的时代，新技术的革命性跨越，往往是一股强大的摧枯拉朽的力量，可以令旧有的模式遭受彻底的淘汰。这就像管理软件的诞生，彻底改变了企业管理的传统模式，取而代之的是高度信息化的伟大变革，套装管理软件在企业信息化方面发挥了无可估量的作用。然而事物的发展正是以这种长江后浪推前浪的态势在不断的进步，SaaS模式的出现，让套装软件这个曾经创造奇迹的工具，开始面临着更高层次的蜕变，当软件从一款工具变为一种服务时，这种变革就开始呈现出来。SaaS究竟会不会成为套装软件的终结者？
SaaS在蛰伏了数年后，终于在09年被推到风口浪尖，这是非常微妙的一件事情。早在2004年，美国最大的SaaS服务提供商Salesforce便已上市，可见SaaS的应用在美国已经颇具规模，然而在中国却鲜有人听说这个概念，包括当时带着满腔热血从美国硅谷回国创业的李智创立的八百客，都是默默无闻。为什么在国外有成功的案例，而国内却只有少数几家企业从事SaaS的创业呢？究竟是谁不愿意SaaS在国内发展？这就是新事物诞生所受到的必然的阻力，来自传统的套装管理软件，似乎不愿意看到SaaS的发展，于是，没有企业来助力SaaS.
然而这股力量还是随着潮流壮大起来了，在技术力量的推动下，初期的市场教育让SaaS模式日渐被人所熟悉，当这股力量崭露头角之时，包括守旧的大型软件企业，也不再忽视它的存在，于是用友，金蝶，阿里巴巴等都蜂拥而至，时至09年，随着八百客获得1700万美元的风险投资，资本力量的介入，令SaaS的前景变得更加可观，SaaS开始处于一个井喷的时期。据统计，2008年，中国软件运营服务SaaS这个市场规模达到了198.4亿，比2007年157亿增长了26%，其中工具型的SaaS市场规模是190.5亿，市场增长率是24.5%，管理型的SaaS产品规模7.9亿，增长75.6%.
那么，SaaS模式究竟有什么利器可以挑战传统的套装软件？首先，一个非常明显的优势，是对于中小企业而言的，那就是前期投入成本的节省。要建立一套完善的企业信息化管理系统，每家企业的CIO都有深刻的体会，那就是初期投入的动辄数万的巨额成本。SaaS从基本上克服了这一难题，因为企业只需为在线软件服务每年付几百至几千元的费用，降低了企业的软件服务拥有成本，缩短了信息化建设周期，还大大减少了企业的运维成本。其次，对于大型企业而言，由于传统套装软件基本上按照所有用户管理体系的共性开发的，比如ERP软件，一套成型的软件同时供成千上万家不同的企业使用，导致企业的管理模式要适应ERP软件的模块，企业个性的东西完全得不到体现。而SaaS却可让企业DIY管理功能，企业可以组合所需的功能，从而打造一套适合自己的，充满企业特色的管理系统。此外，八百客推出的CRM产品，适合现在中小企业面对商业环境较为紧张的背景下，以商业机会管理为核心，以将商业机会变成订单为手段，以把订单变成现金为能力，并且通过财务核算，反映企业的客户销售回款状况，优化定位，以及过程控制和风险管理的解决方案。
另外一个非常有趣的现象是，用友、金蝶等传统软件公司也开始投身SaaS，一方面他们维系着传统套装软件的销售，另一方面又在布局与传统软件完全对立的SaaS模式，随着SaaS的发展，他们究竟如何取舍，两者中必然有一个将成为绊脚石。在这个领域，或许只有像八百客这样专注SaaS的企业，才能放开手脚发展。年初，用友高级副总裁高少义先生加盟百八客，与硅谷回国的李智上演SaaS二人转，高少义在接受采访时说了一句话：“我选择八百客并不是因为李智这个人，而是看上了SaaS这个行业的变革，八百客正是这方面的佼佼者。”
说SaaS是传统套装软件的终结者，或许言过其实，就像有了飞机，火车依然存在一样，两者并存的时代或许更加合理。有了飞机，火车就拼命提速了，有了火车，机票价格也降了，SaaS和套装软件，正是如此。