编者:商业模式决定企业未来!“国际营销外包模式”的出现将在很大程度上改变我国制造出口企业的发展前景。
中国出口制造企业除了要在技术创新等核心竞争力方面进行大幅度提升之外,营销模式也存在致命缺陷。
在传统国际贸易业务拓展过程中,中国的出口型企业经常会遇到以下一些困扰:在进行国际推广的时候缺乏对企业品牌形象进行统一的定位;传统的业务推广方式效果越来越差,如参加贸易展会的效果一年比一年差;在B2B网络推广上投入了大量的资金与人力,但是收效甚微;因为业务繁忙而无暇顾及对海外买家进行客户关系维护,从而成为业务拓展的一个瓶颈;因为人为或不可抗力而造成客户资源丢失,从而蒙受不可挽回的损失。等等这些因素在营销模式上归结为一点就是:中国企业缺乏对企业品牌形象进行统一的定位!
然而就如同任何事物都有正反两个方面一样,我们发现,中国企业在核心技术方面的提升并非短时间内就能一蹴而就,要有很长的路要走,但是在营销模式上却可以迅速革新,取得意想不到的效果。
经典案例1-厦门易士伯贸易有限公司:面对变革,主动出击
以厦门易士伯贸易有限公司为例,他们所采取的主动出击的营销策略应该可以给其他企业带来启示。
好长时间以来,这家公司发展面临困境。一方面,他们的产品现在市场竞争很激烈,自己的推广策略又不得法,另一方面,像其他外贸企业一样,他们也面临政策调整带来的阵痛。怎么办?企业如何在艰难的情势下,确立市场开发的主动权呢?
这个时候,“国际商业外包”模式的积极倡导者,同时也是第一家在中国大陆提供国际营销外包服务的专业机构,时代第一(TimesFirst)个为他们提供了专业细致的服务。
“如果我们的推广信件不能体现自己的特色,不能有自己的竞争优势,就会很大程度地影响我们国外市场的开发与维护,从而处于被动的状况。”主营产品为手工艺品与包袋的易士伯贸易认为,通过与“时代第一”的合作,他们确立了市场开发的主动权。
该公司一位部门负责人表示,时代第一(TimesFirst)网站的设计以及维护很好,能专业地体现易士伯贸易产品的特点和信息。时代第一(TimesFirst)向海外推广的电子邮件的设计能够和网站风格结合起来,充分体现了易士伯贸易新的、主打产品的特色,并且协助他们迅速了解市场反馈的情况,做出优势定位的正确决策。他激动地说,通过国际营销外包服务,已经有客人向他们下了订单。显然通过时代第一(TimesFirst)的电子邮件设计与推广,使他们国际市场开拓的目标更明确。
厦门易士伯贸易有限公司成了国际营销外包模式的最先受益者。那么它的成功究竟对别的中国企业有哪些启示呢?
主动出击才是硬道理!这是时代第一所提供的电子邮件设计与推广与普通的推广邮件发送平台相比较的最本质差异。
普通的推广邮件发送平台的优势是,它能够主动将企业产品信息发送给海外买家,针对性强、见效快;平台邮件发送功能强大,远远优于普通的邮件发送系统;同时结合强大的Oracle数据库管理买家数据,方便快捷。但是它的劣势也同样明显。邮件发送平台需用户自主操作;邮件单纯套用固定的50个模板,没有针对企业的个性化设计;受到平台的负载的限制,邮件每个客户年发送量限制在18000封以内。
而时代第一先进的E-Postmail营销解决方案,则是以最主动的方式将供应商的信息以电子营销邮件与行业采购目录形式直接发送到最具针对性的潜在国际买家手中,它可以保证在最短时间内让大量国际专业买家认识到供应商的企业与产品,并积累深刻的印象,从而帮助供应商轻轻松松获得大量询盘,领先抢占海外市场。
显然领先的商业模式又一次成了企业市场竞争成败的关键所在。
经典案例2-厦门浩添冷链科技有限公司:建立专业的中国供应商形象
案例的典型意义就是对同行的示范作用。为了进一步剖析企业在政策调整面前的应对策略,我们深度采访了厦门浩添冷链科技有限公司。 这家主营产品为包式冰箱(Polar Bag)的企业,在刚开始开发海外市场的时候同样面临困境。对于他们独具风格的产品,外表看起来像普通的包,其内部结构及蓄冷功能需要以详尽新颖的方式体现出来才能吸引海外买家;经过一段时间市场拓展以后,他们发现,在如何选择正确推广平台的问题上,众多国际商务平台令人眼花缭乱,不知该如何选择。为此这家企业万分焦虑。
直到有一天,因为“时代第一”提供的专业服务才让他们摆脱困境,走上了正确的发展轨道。具体做法是“时代第一”将该公司的产品编辑成了独具风格的电子邮件然后有针对性地发送到海外专业买家手中,此举让厦门浩添感觉如同在汪洋大海中望见了航向标。 “只有通过时代第一(TimesFirst)这种海外开拓方式才可凸显我们的产品特点”,国际营销外包服务让厦门浩添获得初步成功。
“时代第一”的解决方案是将缺乏统一定位的企业品牌形象进行了有效提升,帮助企业建立了专业形象。
这一点至关重要。传统的推广方式只是提供一个平台(贸易展会、B2B电子商务平台、采购目录等)让供应商们参与其中去展示企业与产品,但是并不提供企业品牌形象定位与包装服务,从而导致供应商们更多地还是通过价格、贴牌等传统手段去参与竞争。随着国际贸易壁垒的日益兴起以及竞争的日益激烈,越来越多的供应商认识到了企业品牌形象在开拓海外市场时的重要性。
“时代第一(TimesFirst)”的“国际营销外包”服务模式,就是将中国中小型外贸企业不擅长的企业形象包装、国际推广、国际营销、买家关系维护等业务进行外包,“国际采购外包”则是针对海外采购商需要花费大量人力物力组织的采购业务或是活动外包给专门的公司负责,企业自己则将更多的精力与时间专注于研发、生产,提高整体的效率。
这一模式受到业界专家的高度肯定。基于这一市场需求,时代第一(TimesFirst)积极协助供应商进行企业品牌形象e化定位,通过设计符合国际潮流的企业网站、电子目录与电子邮件来帮助供应商建立统一的专业化形象,从而协助他们在竞争中脱颖而出。
毫无疑问,“建立专业的中国供应商形象”必将是现阶段中国企业出口退税下调应对策略的关键所在。
经典案例3-东莞市五龙电子有限公司:带来持续不断的高质量询盘
主营产品为无线影音发射、接收器的东莞市五龙电子有限公司在最近两个月的时间里,生意出奇的好。该公司经理表示,已有法国和加拿大的客人亲自来公司进行面对面的洽谈。其中,法国客人已经下了首批订单,并带回去了一批样品进行确认并承诺接下来每个月会进口一个40尺货柜;而加拿大的客人则正在与他们进行商谈中。另外,这家公司还收到了来自英国、墨西哥、迪拜、泰国、意大利、丹麦等众多国家买家的询盘。其中有一个英国客人的订单正在确认中。
那么究竟是什么原因,让一家并不知名的小企业突然门庭若市,备受关注呢?
据五龙电子高层介绍,从整体效果来看,时代第一(TimesFirst)所带来询盘的质量是不错的,高质量的询盘所占的比例较高。例如,他们每周从阿里巴巴收到的询盘有20多个,其中有2到3个询盘比较有效并能进一步接洽和沟通,其有效询盘比例为10%左右;而通过时代第一(TimesFirst)的邮件推广,他们每周收到的询盘数量为10个左右,有效询盘比例是50%左右。但是作为出口方而言,他们更注重的是“询盘的质量在于精,不在于多”:询盘越多,他们所需要耗费的精力和时间越多,如果没有相对应的成效,他们工作热情、耐心和绩效都会受到影响;反之,如果询盘质量高,数量少一点没关系,他们所用的精力与时间都有了成效,这是他们更推崇的商务合作方式,可以让他们的工作效率更高,起到事半功倍的作用。同时,时代第一(TimesFirst)每月的询盘统计分析报表对于他们的市场分析和综合评估也很有帮助。
他们对每个客人的询盘都进行认真的分析与评估,以保证他们与客人的有效沟通,并及时针对客人的反应作出正确的决策。
经典案例4:厦门杰富进出口有限公司:就像企业的外贸秘书一样
通过使用时代第一(TimesFirst)主动式国际营销外包服务,三个月来厦门杰富感觉到时代第一(TimesFirst)不仅可以为他们带来经济效益,而且可以极大地提高他们的工作效率,就象他们自己公司的外贸秘书一样。
首先,时代第一(TimesFirst)提供的海外询盘会比一般的网络平台所提供的询盘质量高。在使用时代第一(TimesFirst)外包服务的三个月来,他们已经与两个海外客商成交订单,还有一些优质潜在客户正在洽谈。再之,时代第一(TimesFirst)为他们节省了许多寻找海外买家的时间和精力。在实际操作过程中,时代第一(TimesFirst)根据企业需求制定专业的国际营销推广方案,然后将高质量的客户询盘直接反馈给客户。这样他们就不用每天再在网络平台上苦苦搜寻客户。时代第一(TimesFirst)就象他们的外贸秘书一样,为他们去完成前面最烦琐的工作,再将最精华、最优质的客户过滤出来。这样他们就可以将更多的精力和时间投入到与客户的深度沟通中去。