文/冀勇庆(搜狐IT特约作者)
【此文系搜狐IT独家稿件,未经许可不得转载。投稿邮箱:ittg@sohu-inc.com】
今年4月1日,百度悄然上线了一个新产品“微购”。例如,网友在百度搜索框中输入“牙膏”,左边页面的搜索结果中就会出现“百度微购”,并用图文方式展示京东商城、1号店等电商的牙膏产品。网友只需要注册一个手机号码就能够直接下单,货到付款。
虽然刻意保持低调,实际上却所图甚多。微购其实是百度在电商这个“大池塘”里扔下的一颗炸弹,目的是把本来已经清澈的池塘搅浑。
有人会问,百度做电商一向不灵,凭什么这次能搅浑水?老冀觉得,这要看百度擅长什么。从商业模式来看,百度是一家做互联网流量生意的媒体公司,通过搜索引擎汇聚互联网用户流量,然后出售给有需求的企业客户。换句话说,百度不擅长线下业务,但是非常熟悉线上的流量生意。在微购中,百度只做流量的分发和订单的达成,这些都是百度擅长的事情,而后面的发货、物流、配送及售后服务均由京东商城等合作伙伴完成,因此老冀觉得这次百度成功的可能性要大得多。
目前,已经有京东、当当、1号店、买卖宝、走秀、顺丰优选6家电商入驻百度微购,他们又为什么这么积极呢?老冀认为有这么三点原因:
第一,百度给他们带来了巨大的流量和新客户。微购动用了百度网页搜索的力量,这是中国互联网最大的流量,而且是有着明确需求的流量。电商们发现,这也正是他们所需要的流量,他们在后台分析发现,这些流量带来的客户中,有很大一部分都是初次网购,而且以男性居多。不需要花一分钱就能带来很多新客户,难怪电商们趋之如骛。
第二,能够有效降低电商的营销成本。过去这几年里,网购成为主流,电商们的营收增长很快,真正赚钱的公司却很少,即使是京东、苏宁这些电商巨头也不挣钱,很大的一个原因就是客户获取成本太高,有些公司甚至高到了营业额的30%以上。有了微购之后,电商们恐怕能够松口气了,因为他们可以摊低成本了。
第三,做大数据分析。搜索引擎能够有效把握客户的即时需求,电商们梦寐以求的也是提高每个客户的客单价和毛利,这个就要靠精准的关联推荐了,比如在老冀买游记书的时候给老冀推荐户外用品。如果百度和电商能够把双方的海量数据打通并加以利用,电商将来要挣钱就会容易了许多。
百度微购的机会也是阿里“逼”出来的。众所周知,淘宝/天猫对于百度搜索引擎是屏蔽的,这也让百度搜索中缺少了价值最大的一块——购物搜索。
而在美国也出现了类似的情况。最近一项调查发现,美国网上购物选择亚马逊的顾客要比选择谷歌的多10倍,这已经极大地削弱了谷歌搜索之王的地位。为此,谷歌选择了与网购服务评级公司Stella Service合作以提升购物搜索的体验。谷歌甚至还花1700万美元收购了一家名为BufferBox的电商配送公司,并在旧金山推出“谷歌购物快线”(Google Shopping Express),自己试着做电商了。
百度虽然没有谷歌那么激进,但是它也发现,日益庞大的淘宝已经无法满足所有商户的需求了。如今在淘宝做生意也不太容易挣钱了,因为每家商户基本上都要花20-30%的销售额在流量的获取上,比如购买淘宝直通车等。
另一方面,商户的“马太效应”也越来越严重。一位业内人士告诉老冀,淘宝上每天搜索的关键词其实只有6000-7000个,淘宝的每个页面也只能展示48件商品,而淘宝上有12亿件商品,真正得到展示的却只有五六千万件,很多商品从来就没有被看到。
正如百度搜索关键看长尾客户一样,未来百度在购物搜索上的机会也要看这些“沉默的大多数”。别看现在百度微购的主要精力放在与京东等大电商的合作上,可实际上却是“明修栈道暗度陈仓”,一旦条件成熟,百度必然会将微购平台推广到中小电商甚至微电商。当这些微电商从百度微购上尝到甜头之后,就会将营销重点从淘宝平台转移到百度平台。如果形成了潮流之后,就有可能撬动淘宝赖以生存和发展的生态系统。当然,这可能是明后年的事情了。
借用淘宝的一句广告词“没人上街,不代表没人逛街”,如果将来变成了“没人淘宝,不代表没人网购”的时候,中国的电商格局又会怎样?