作为国内在线休闲旅游市场领导者,途牛今年上半年可谓“玩”得风生水起。5月初成功登陆纳斯达克,两个多月来股价翻番的同时,上市前一个月上线试运营的特卖平台也是反响火爆,已连续刷新在线旅游行业的尾货、爆款单品单日销售记录。7月初,业内首款CEO产品“老于推荐”上线。一系列的动作和市场反馈,让途牛迅速成为在线旅游市场的主角。
途牛在特卖平台的一系列精彩表现也吸引了众多业内的目光。面对行业5%库存的巨大市场,在途牛宣布从频道到平台升级特卖战略,风生水起地玩了3个月之后,同业的携程等终于忍不住出手,意图分羹“尾货清仓”市场。
先发制人的途牛特卖上线4个月,产品种类、数量、形式已经日益丰富。借助绝对的资源优势、开放的平台运营模式、专业的团队服务构架以及不断的推陈出新,途牛特卖正在以惊人的速度抢占在线休闲旅游市场库存领域,这一点,在途牛CEO于敦德看来是更为长期和明确的目标:“我们的战略是,把途牛特卖频道打造成在线旅游行业最大规模、最具特色、最领先的一个平台。”
在已然成为香饽饽的旅游特卖市场,途牛已经快速起跑抢占了绝对优势,提前迈出了特卖平台战略发展的第二步。
时效性、定制化 途牛特卖创新
4月11日,途牛上线特卖频道,成为业内首个打造出“特卖平台模式”的在线旅游企业。途牛特卖的上线,一方面为消费者提供了一个专业的特价产品预订平台,另一方面也为供应商提供了一个库存尾货产品的销售平台,这一模式有效帮助了合作供应商“清零”库存,大大减缓了供应商的资金、周转压力。
在几个月的运营过程中,除了从特卖频道到平台战略的优化升级外,途牛特卖在产品品质与服务质量上也不断“蜕变”。
首先是时效性的再提升。“特卖平台上线初期,供应商上线产品最快需要在4小时以内完成审核上线,随着平台运营的逐渐成熟,目前已准入、有资质的供应商最快可在30分钟内完成产品的审核上线。”途牛旅游网CEO于敦德表示。
其次是特卖模式和产品的创新。7月8日,在途牛特卖团队的精心筹备下,业内首款CEO产品“老于推荐”重磅上线,途牛CEO于敦德也成为了在线旅游业内首个“为自己代言”的CEO,于敦德加入到产品考察和设计的最前端,通过亲身体验,将优质的旅游产品以超值的价格呈现给消费者。丰富的产品页面呈现方式,更是迅速吊起了追求品质的用户胃口。“老于推荐”1号产品“千岛湖2日游”开抢当天即以超300倍的日浏览量位居特卖平台当日榜首。
此外,途牛旅游网特卖平台负责人介绍,为进一步丰富产品渠道,特卖平台将联合途牛自驾游部门,在8月携手五星级精品酒店合作伙伴,联合推出“99元度周末”劲爆自驾游产品。
途牛特卖实现旅游市场库存销售平台化
途牛特卖平台涵盖了爆款、尾货、0元购等多种形式的高品质特惠旅游产品,拥有远超常规产品20倍以上的流量优势,同时也是目前内业唯一一家能够最快确保产品30分钟内快速上线的在线旅游企业。途牛特卖运营4个多月以来,已经积累合作了500多家优质供应商,成功推出了数千款特卖产品,创下了价格优势产品100%售卖、热门方向产品售卖时间低于1秒的业内记录。
不同于服饰、电器等产品,旅游行业产品更具时效性。简单来说,有固定出发团期的旅游产品如果在可收客时间内卖不掉,对产品持有者来说就是全损,这与售卖期更长的服饰、电器等零售产品仍可重复售卖有着本质区别。高客单价的旅游产品拥有时效性与主观性,其服务类产品的属性使它区别于普通零售产品,这些特殊性也大大增加了商家大量、快速售卖旅游产品的难度。
途牛旅游网CEO于敦德表示,旅游行业的特卖平台需要摸索出属于自己的售卖方式,而并非简单的复制如“唯品会”一类的商品特卖平台。途牛特卖在与供应商洽谈合作时,就已为消费者严格把关供应商资质以及产品质量。价格、品质、时效是影响特卖产品销售的三大要素,缺一不可。具有品质保证的库存产品才能兼具低价与优质的出游体验,提高售卖率,保证途牛的品牌口碑。借鉴“唯品会”模式,但究其产品本身,途牛特卖始终遵循着旅游行业的特质,更重速度、拼时效。
专属团队确保优质产品高效准入
伴随着途牛特卖平台的发展,途牛特卖目前已配备了近百人的专属团队,确保合作洽谈、产品审核、页面设计、技术研发等都有专人负责,保证每个流程的高效运行。已准入、有资质的供应商,都可以通过途牛N-booking系统(供应商管理系统)的特卖入口自主上线特卖产品,大大提升了特卖产品的上线效率。更值得一提的是,途牛特卖平台为客户配置了专业的VIP客服人员,提供优质、及时的服务,大大提升了特卖产品的竞争力和客户体验度。