seo，ppc，广告营销等众多的推广手段，是网络营销的其中一步，最终的目标是如何能把流量转化成销量，把浏览者转化成顾客，当然，前提是你的前期推广策略和执行是合理的，浏览你网站的大多数都是精准的。笔者就如何提高转化率略写细节一二。
我们推广网站，推广产品的目的是什么?我们做了这么多“营”的工作，就是为了“销”。销我们的产品，服务等等。很多时候我们把精力都集中在推广上面，站长拼了命，seoer苦心经营地把网站的流量提升上去了，越来越多的浏览者来了，当然如果是单纯为了提升人气拉广告的话例外，因为他们的目标就是推广聚集人气，已经达到了效果。但是如果是销售型的网站，光是流量是没用的，我们不需要看热闹的，或者我们要把看热闹也参与到我们的活动中，追加更多的附加值。
现在很多手段可以达到提高转化率的效果，例如数据库营销，互动营销，口碑营销等。在这里谈一下及时沟通形式的互动。举个例子，你到一家商场去购物，假设你已经在心中定好了这次购物的目标，标准等等，已经在心中列好了一份清单，好了，你进入了其中一个你的目标店铺当中，按照常规，都是找你的目标产品。这时候，按照常规，也会及时出现一位导购员。一般的都是和你解释一下产品的参数，质量，特点等。
说到这里，要插播一下其他内容，其实现在商品同质化严重，而且很多消费者并不是专业的购买者，对于纷繁的商品的挑选往往带有很大的主观性和被引导性。撇开其他影响因素，这时候，这个“导购员”的出现与否以及他(她)的水平高低就决定消费者对这个商品以及品牌的认可程度了，决定着这个消费者是继续进入“被导购”的流程最终达到销售还是拍拍屁股走人的结果。当然，还有很多因素也非常能影响消费者的判断和认可，这里只谈“导购”的因素。
重归正题，例如淘X的阿里XX，有接触过淘宝的都知道，就是一个网络版的“导购”。很多企业网站，虽然也挂个qq，或者普通的聊天工具，但是如果及时沟通工具能够提提供以下功能，将对提升转化率有很大帮助：
1.能够实时监控网站。
有浏览者进入网站，能够第一时间察觉，可以实行主动沟通，能够知道浏览者正在那个页面，浏览过什么内容，就像现实当中的接待员一样，能够了解到对方的需求，也方便日后的跟踪和维护，可以针对需求对网站的布局，排版等进行策略调整。
2.建立客户档案数据库。
这个就等于数据库营销，精准分析每个准客户的行为和心理，从而可以做出更加精准的销售。
3。兼备语音，短信等功能。
不会出现正在沟通的是一个人，然后让准客户电话联系企业的另外一人，避免出现流失和节约双方的沟通成本。
本文由创动网络电子商务部雷国纬(http://blog.sina.com.cn/iamleiguowei)提供，转载请保留。