一、Consulting-咨询
我想从Consulting着手说,因为,不论你做的是什么Consulting,Management(管理类),IT(信息技术类),或者是某个Sector(行业类)等等,它们的共同点都是Consulting(咨询)。
下面,我摘一段文章,这段的小标题是“Why the case?(咨询公司面试的时候为什么要用case study的方式筛选人才)”,但是同时能说明:一个Consultant(咨询顾问)的性格和工作特点,或者,从另一个方面说明:要想成为一个Consultant应该具备怎样的特质。
如果大家强烈建议,我再都翻译吧:
Your impressive resume may get you an interview with a consulting firm, but it won't get you the job. Consultants know that a resume, at its very best, is only a two-dimensional representation of a multi-faceted(多面手,多元化的), dynamic(精力充沛的) person. And because consulting firms depend on employing those multi-faceted, dynamic people, the firms rely heavily on the case interview to screen candidates. The interview process is especially pertinent in the consulting industry, since consulting professionals spend the lion's share(最大的一部分) of their business day interacting with clients and colleagues, and must themselves constantly interview client employees and executives.
Furthermore, consultants must have a select set of personality and leadership traits in order to be successful. A consultant's work environment is extremely turbulent(错综复杂的). There are nonstop engagement team changes(无休止地打项目、新项目一个接一个), hostile client environments(与客户打好关系), countless political influences(无数的政治影响), and near-perpetual travel(近似无期限的出差). These factors dictate that an individual be cool under pressure(抗压), be influential without being condescending(能屈能伸), be highly analytical(善于分析), have the ability to understand the granular aspects of a problem while simultaneously aggregating them to see the big picture(能见微知著), and have the ability to self-police a balance between personal and professional lifestyle(个人生活与工作的平衡).
Consultants are often staffed in small groups in far-flung areas. As a result, the individual must be able to function, and function well, without many of the traditional workplace standards: a permanent working space, the ability to return home each night, easily accessed services such as administrative assistance, faxing, and photocopying, and the camaraderie that develops among co-workers assigned to the same business unit.
All these factors necessitate a unique interview structure focused on assessing a candidate's ability to manage these particular circumstances with professionalism and excellence. The case interview has evolved as a method for evaluating these characteristics.
这段说得比较实在,而且也比较到位,因为这些特点与大多数优秀的Consultant所具有特质的一致。可以看出来,在Consulting行业工作,很强调一个人的个性以及团队合作意识、领导力和个人驱动力的融合,最重要的还有沟通能力、快速学习能力、灵活能力、抗压能力。所以,在你打算进入Consulting行业大干一番之前,不妨先给自己做一个evaluation评价,不论打分高低,全面了解自己,知己知彼百战不殆。
插一句题外话,有些人认为,具有Consultant特质的人,在生活中可能不是那么讨人喜欢的。
二、IT Consulting -IT咨询
是的,需要技术积累,这个积累要注意的是深度与广度的结合。
这里说一句:有技术背景是优势,但不要自恃。从接触的很多人来看,纯技术出身的人,大多数都不太具有上面第一部分提到的特质,并且做咨询时间久了,你会慢慢发现,每个人对技术的理解,以及这种技术sense是一种强大的竞争优势。
(一)深度
就是要有一技之长!
IT领域细分很多种,比如:信息安全(Security)、架构(IT Architecture)、数据(Data)、信息管理(ITIL,COBIT5,ISO)、ERP(企业资源管理),这些是主流的,还有其他很多分类。
而这些领域下又细分很多小的分区,比如ERP,又按照产品分为SAP、Oracle、PeopleSoft、用友等,
之后,SAP ERP又按照模块分为FI、CO、MM、SD、PP、PM、PS、HR等模块,还有BASIS、ABAP,等,
这些模块,又分为技术顾问(coding/configration)和业务顾问(business process design),当然好的Consulting Firm是要求技术和业务顾问二合一的,
同时,各个模块下,例如FI模块,又更进一步分为GL,AA,APAR,BANK,Cash Management等子模块的顾问。
上述这么多,是要说明,IT咨询,如果要深的话,是可以深很深的(有点儿绕),也就是,你可以做到非常专业,成为所谓的专家(expert)。做到这一步,就得看你对技术的兴趣和是否有自学和钻研的能力。
有一技之长非常重要,可以让你在这个领域成为Leader,不可撼动,并且越来越多人会慕名向你请教,而这恰恰就是Consulting的基础。
专家(Expert),可以卖到很贵!
(二)广度
就是要涉猎广,懂得自己领域与其他领域的交叉,IT是有集成的思维的(Integrated)。开卷有益,多学有益,提高自己的价值!
再拿ERP来讲,比如你是一个SAP ERP FI顾问,你要了解其他模块的知识,因为这是个集成的系统,你得知道数据是怎么流过来的,技术顾问不能不懂业务流程,业务顾问不能不会看代码,否则都无法沟通。
之后,你得了解整个SAP ERP的Logic,上层的(APP)、底层的(OS、DB)。
再之后,你要了解竞品的(Oracle,用友)优劣势和特点。
慢慢地,要懂得一些架构和信息安全的东西,因为ERP系统是要和其他系统交互的,比如CRM,SRM,OA等以及第三方外部系统的交互,如何设计才能更好地支持业务平稳安全地持续运行。
再更高一个层面,IT做到高阶,有行业的差异,所以,IT Consultant还要不断提升自己对不同行业的认知和理解,比如传统的制造业(汽车行业)、化工业、石油冶炼业和金融行业(银行业)在IT上面的关注点就有很大的差别,而新兴的互联网行业,特点就更不一样了。
这些与你专业领域相关的其他IT领域,是需要慢慢靠经验积累去了解的,所以,在项目中“干中学”很是关键。
提醒一句,IT领域内,学得精了做得深了,也是“隔行如隔山”。
三、IT Consulting Firm/Service Line -IT咨询公司或者一些公司的Service Line
目前有名的IT咨询公司,都有其长项的Service Line。
就我了解的ERP领域来讲,比较领先的是:
Accenture,Deliotte,Infosys,IBM,以及各大厂商自己的顾问,SAP、Oracle。
目前其他公司也在做ERP这条线,比如HP,Capgemini,BearingPoint,EY。也闻听某些传统管理咨询公司现在也在开始做ERP了。
其他领域的我就不太了解了,但是,上述这些公司应该都是有业务交叉的,所以,如果你对某个业务线或者公司有很大的感情,还是去官网上了解一下,或者找一些内部的人聊聊。