在微博上刘强东爆料要将图书品类价格比当当网便宜20%，然后和李国庆打起口水仗，到今天（12月14日）不仅兑现承诺真的降价20%并许诺会员可以举报高于当当网的价格直至降为零。这些信息全部直接通过刘强东在新浪的微博发出，刘强东成为名符其实的京东商城首席PR并乐此不疲，那么新闻的记者写新闻显然也方便多了，打电话预约都省了，直接上微博拷屏加点评论，文章就出来了。所以当朋友通过QQ发新闻给我的时候，我说早就在微博上关注刘强东知道了，直接和他说以后不用看新闻，看微博就OK了。
如果哪天媒体真成这样，那新闻的价值还真不存在多少。我认为，新闻很大的价值不在于你报什么，而在于你报的时候还评论了什么，你的观点对于企业、市场、良性竞争、消费者是不是有价值，这个应该是新闻诞生的初衷吧。不过这仅是一家之谈，而且算是外行看内行，说回正题。
这个正题也是我在刘强东的微博评论里看到的，完整的评论是这样的：老刘，京东的扩张速度太快了，收敛一下吧！速度太快不是好事，">商品质量难保证了，同学买到的全新手机，里面的存储卡竟然有别人存的资料，但是手机没啥问题，也就认了……
除了这条微博评论外，我还看到了湖南卫视主持人——谢娜也进军淘宝商城，卖起了自创品牌“HUANGXING欢型”女装；另外就是徐静蕾的“开啦饰品买298元送徐静蕾签名”。这三个信息我都分别发布在庄帅zileo的新浪微博，同时感慨：做电商先做明星！
这一条微博的评论结合两条明星的微博，突然发现现在的电商人很明显在“明星化”，刘强东通过自己的明星效应，几十万的粉丝跟随和转发，制造了这场轰轰烈烈的“图书比当当网低20%”的爆炸式新闻和事件，只是对于运营要面临的问题有没有做好应对措施？原来有3C业务问题是否已经完美解决还是先明星一把，赚足眼球再说？
现在我们可以看到图书暴露的问题：
1、配送效率低：虽然如明星一般在微博中京东可以实现高效的配送，可是图书这个新品类并没有做到，在我的微博里，有粉友直接@庄帅Zileo 来告诉我，他12月5日定的图书到现在还没有送到，而他所在地是已经有建仓的广州市区；
2、货源不充足：许多图书在下单时很快就没有货，按道理书这个印刷类的商品断货可能性是很小的，为什么会在宣布低于20%就没货？在另外一则新闻可以看到“京东的图书品类低价促销导致线下的零售商和小批发商退货再到京东批发，出版商认为这是不正当竞争，正在考虑联合中止供货！”，联系到还未处理好的创维、国美、苏宁联合围攻京东的事件，京东和供应商、传统零售商的关系已经非常紧张，这个不能处理好，又如何奢谈“更好地为消费者提供低价的商品和更好的服务？”；
3、3C问题：消费者买到翻新电脑的事情最终不了了之，刘强东在微博承诺的送剃须刀和送10万现金也成为明星似的做秀。可是问题仍然还存在，这次可以就这样忽悠过去，那下次下下次呢？
做电商不是做明星，需要从供零关系、顾客关怀、物流配送、售后等各个层面去用心经营，引用刘强东微博里的那句评论：老刘，京东的扩张速度太快了，收敛一下吧！