柳传志：做一个伟大公司

做一个伟大公司　　文/柳传志　　联想的愿景是做一个值得信赖并受人尊重的国际化企业，成为一个伟大的公司。那么，到底什么是伟大公司？如何做一个伟大公司？　　做伟大的公司需要理想　　没有理想是无法把公司带向伟大目标的。什么是伟大的公司？首先是寿命长、能长期办下去，再好的公司，一年就关闭了，就等不到伟大；第二，规模够大，要真正有影响力，对于股东、投资者而言，营业额、利润等财务数字要好；第三，有了影响力以后，公司就要为社会做贡献，而不仅仅是为股东做贡献，比如通过技术进步促进产业升级，通过环保、节能和各种公益事业推动社会前进。员工在企业里不仅要有合适的物质待遇、工作得到认可、良好的工作环境，同时也意识到这个公司本身在为国家、为人类做贡献。　　联想今年27周岁了。当年我刚创办联想的时候，对究竟怎么办公司完全没有认识，只是想体现一下人生价值。到了1987年、1988年公司走上一定轨道以后，我就有了更大的想法：成为中国最大的PC公司。当时提出的愿景是办一个长期的、有规模的高技术企业，这个目标在2000年前后就实现了，联想的PC在中国的市场份额已经稳居第一位。现在，我们的愿景是要做一个值得信赖并受人尊重的国际化投资控股公司，以资本为平台，通过价值创造，打造一批领先企业，贡献于中国经济。这个长远目标，就是要把联想办成一个伟大公司。　　有理想，但是不能理想化。要做一个伟大的公司，会受到一些约束，如环境、政策、文化等对公司的影响。确定目标时，一定要综合考虑这些因素，不能理想化。　　在向伟大公司迈进的过程中不可避免地会遇到挫折。回过头来看，联想遇到的最大困难实际上是与环境作斗争。业务上的竞争，不过是产品好不好、是否销得出去，这还算不上困难，因为这都可以通过不断调整来改进。在时机不成熟的时候非要做一些事情，这个困难就非常大了。虽然这些事情看上去都是应该做的，但这些事情一旦与环境发生关系的时候，轻重缓急的选择，甚至对错的判断就是另外一回事了。　　上个世纪80年代，机会主义盛行，很多企业什么赚钱就做什么。那时，我们走“贸工技”的路线，在前期代销过程中，办理进出口、换外汇，如果利用政策转换的空间，赚取外汇差额，我们可以赚到很多钱。当时很多同类公司本来要做电脑，可为了赚快钱，干脆直接“倒外汇”去了。后来形势一变，他们就踩到“政策红线”了。即使不踩线，进入市场经济后，政策可利用的空间很小，这样的企业也是没法继续生存的。　　我们之所以能坚持下来，就因为不管别人是什么样，我们一心朝着自己的目标努力，决心要用自己的技术，做自主品牌的电脑。回忆起来，这其实就是我们公司做人、做事的原则——把企业想做的事做好，不受其它事情的诱惑。　　我打个鸡蛋孵小鸡的比喻。鸡蛋孵小鸡正常的温度应该是39度。我在1984年创办联想的时候，应该讲环境温度是42度，只有生命力极其顽强的鸡蛋才能孵成小鸡，大批的鸡蛋都不行。到了今天，环境温度应该讲是39.5度，或者是39.5度还略高一点，但是大批的鸡蛋已经可以孵出小鸡了。从这个意义上讲，政府应该做的主要是努力降低环境温度，由42度调整为39度。对我们这些鸡蛋来讲，应该努力提高自己的生存能力。回想起来，这种能力的提高是相当痛苦的。　　帮助联想在42度的环境里生存下来的核心指导思想有两条：一是有坚定的信念。我相信中国的改革能成功、我要办一个长远的企业、我决不为自己和企业谋取短期利益而损害企业的根本利益。我们相信，堂堂正正做人、认认真真做事才可以把企业做好。总之我要跑长跑，而不是跑短跑。二是不在改革中犯错误，或者说不做改革的牺牲品。既然我改变不了大环境，我就试图创造企业生存的小环境，如果小环境也创造不了，我就耐心等待，而不犯冒进的错误。因为一旦自己或者自己带领的企业牺牲了，再好的探索都是没用的，也都是不值得的。　　到达河对岸是我们的目标，这是人人都能看清的事情。难的是如何搭桥、如何造船，或者如何快速学会游泳。在根本不会游泳的情况下奋不顾身地跳入水中，除了泛起徒劳的泡沫、带来滑稽的悲壮，什么结果也没有。联想要的是能做成事，要的是通过非理想化的行动去实现伟大理想。　　做伟大的公司需要奉献　　中国有句古话叫做“知易行难”。很多好的战略不能有效实施，主要的原因是“带队伍”没做好。怎样让你的兵爱打仗，怎样让你的兵会打仗，怎样让你的兵把仗打得有效率，这是带好队伍的三个要点。　　对普通员工要强调责任心，基层没有责任心，基础是松的，绝对不行；对中层干部，除了责任心，还要强调上进心，希望中层领导有进取意识，想更大的事；到骨干核心层，除了责任心和上进心之外，还要有事业心，把企业当成自己的生命，当成一个没有家族的家族企业，把企业的事业当成自己的事业。　　在联想，有志于为我国的科技改革事业奋斗、为联想的事业奋斗的同志，有抱负、有才能、愿意经受考验的年轻同志，必须要有奉献精神。公司遇到困难、遇到风险的时候，上上下下都会付出很高的代价，有的同志甚至把身体都累垮了。在那个不为社会和周围人们所理解的时代，奋斗的同时还要忍受委屈，承受巨大的精神压力，才能坚持不懈地忠于自己的事业。这就要求联想的干部胸怀宽广、任劳任怨，以事业为重，不计得失、不谋私利。　　要成为伟大的公司，需要组建一支讲奉献的优秀管理团队，我们叫作“搭班子”。班子建设的关键是要让联想的最高层领导人建立事业心，把联想的事业真正当作他自己的事业。通过这样的规则和文化，使高层领导人能团结并高效地工作。一个好班子首先是做到群策群力。像联想分拆、IBM并购，如果不是统一思想、一致决定，这些事情肯定做不成。一个大企业要少犯错误，一定要群策群力。其次是提高管理层的威信，一个班子里面，如果仅仅第一把手想清楚了，其他人不呼应、不跟进，就很难推动。维护威信的同时，对一把手的制约不能缺失。一把手做的时间长了，就会产生一些惯性，群策群力又是对一把手的有力约束，这点非常重要。　　搭班子选人的时候，如果德才不能兼备，进班子的人一定要以德为主。我们讲的德，主要是看能不能把企业利益放在第一位。企业里面绝不能容忍宗派，我们调换班子人员的时候，要把问题放在桌面上，这是联想重要的原则。有些企业领导人在选拔继任人选的时候，往往会考虑感情，考虑是不是对自己好，这肯定不行。班子里人员更换时，只有以企业利益为第一位的人才能进班子。接班人是不是拿企业当成事业来做是一个关键标准，他不仅要考虑企业当前如何生存和发展，还要考虑怎样让企业长久地发展下去。　　班子成员一定是优秀的企业领导者，除了要有事业心，还要具备下面这些特质：第一，要有追求、有理想、有抱负。理想层次越高的人，越有可能做成大企业。我想任正非、张瑞敏、包括更年轻的马云(专栏)这些人，都是有一个超越单纯财富的、更高的追求。第二，要有高瞻远瞩制定战略的能力，还要有慧眼识人、选拔人才的能力，我把它们归结为学习能力。这些能力不是与生俱来的，或者从书本上学，或者从实践中学，特别是在中国这样的经济制度转轨时期，更多的要在实践中积累。第三，要能够承受挫折，在艰难中不放弃自己的目标，不受其他事情的诱惑，坚定地往前走，要像曾国藩那样有屡败屡战的精神，没有追求就不能支撑。　　为了实现我们做伟大公司的追求，联想要求各层的骨干员工都能成为发动机，而不是齿轮。有追求的CEO是一个大发动机，各部门的经理是同步的小发动机。部门经理不是被动地运转，而要充分地发挥自己的聪明才智。这个过程中精神激励很重要，不能只讲奉献不讲激励。精神激励是多方面的，要为有能力的骨干员工提供舞台，给他们充分展现才华的机会，保证他们工作时责、权、利的一致，明白自己所管辖的工作与全局工作的关系，自己的责任是什么，自己有什么权利。　　联想对员工，尤其是对骨干员工，有很好的物质激励机制。我们有一个员工持股会，这个持股会有联想35%的股份。员工本来是没有股份的，1984年我开办公司时科学院投入了20万元钱，中国科学院代表国家拥有联想100%的股份。后来我们和股东共同努力，花了8年时间才实现了股份制改造，使得创业者和骨干员工有了35%的股份，这对我们创业者和公司的骨干员工是一个极大的激励。没有经过改造的国有企业很难办好，激励机制是主要问题。　　做伟大的公司需要开创　　伟大公司是行业的带路人，需要开创新路。但这个创新不是为了标新立异，而是一切根据企业发展的实际需要，在不同时期做不同的事，在磨练中不断调整、不断变革。　　联想的创新之路经历了三个阶段：贸工技、国际化、做投资，这是一个磨练的过程。　　在创办联想以前，我是中国科学院的一个技术人员。1984年时，中国科学院给了我20万元作为投资，我带了10个人开始创业。当时我们有两方面的困难。一是没有钱，20万元投资到手不到两个月就被人骗走了14万；二是我们都是一群书呆子，既不懂市场也不懂管理。所以我们给自己确定了一条叫做“贸工技”的发展路线，目的是先学会做贸易。在为IBM、AST、HP、TOSHIBA等做代理的过程中，我们慢慢学会了了解市场，学会了管理，也积累了资金。有了这些基础，我们才开发出自己的品牌，有了我们自己的设计和生产，然后再逐步进行技术创新，这就是“工”和“技”。　　2001 年，联想集团的发展速度明显缓下来。联想是和中国IT产业同步发展的。中国的IT产业在1990年代处于超高速发展时期，由一个PC产品排位很靠后的国家一跃成为世界PC销量第二大国，后来速度减缓是很自然的。但是，联想的董事会和管理层有强烈发展的要求，有成为世界级企业的雄心壮志，要求企业必须保持利润连续增长。为此，2004年我们开始了国际化征程，收购了IBM全球PC业务，跨出国门，走向世界。　　2000 年联想分拆后，我们积累了把一个企业从小做大的经验和体会，也有了品牌和资金，很适合开展投资业务。于是先成立了一个联想投资，开始做风险投资。2003 年，我们看到国企改革可能有一些新的机会，就又成立了一个做私募股权基金的弘毅投资。现在，两间投资公司的发展都很好，在业界取得了领先的地位，我们对投资也有了更多规律性的认识，形成了以价值创造为核心的一整套方法。有了核心竞争力，我们对联想控股的股权结构进行了进一步调整，引入了新的民营企业股东，更加市场化了，也更具有活力了。联想控股本部又开辟了直接投资业务，要进一步打造联想旗下的核心资产，向我们的愿景不断迈进。　　做伟大公司，是长跑而不是短跑。现在离我们的预定目标还很远，后面可能还有更大的风浪。只要我们一直坚定自己的目标，一步一步扎扎实实做下去，我们离愿景会越来越近。